华林凯迪建立完善品牌营销体系 打造家居home

图为华林凯迪总经理陈总

　　采访时间：2011年12月27日

　　采访对象：华林凯迪总经理陈总

　　主持人：　新浪家居 冯蕊

　　主持人：新浪的网友大家下午好，很高兴华林凯迪的总经理陈总，接受新浪家居的采访。目前家具行业一直存在着品牌众多，产品品牌同质化现象严重的问题，在这种形势下华林凯迪是如何树立起自己的品牌和产品特色的呢？

　　陈总：在现在这个行业里，做好口碑才能做好品牌，也是一步步累积建立起来的，所以我觉得如何去更好的树立品牌，就是要坚持，坚持我们自己所做的东西，认同我们这十多年来做的产品，一直坚持下去。

　　主持人：华林凯迪已经在家具行业中十多年，现在随着人们生活水平的提高，大家都讲究一个词叫做“生活方式”，我想知道如何结合咱们这个品牌的家具，是真正的去切入到人们生活当中呢？您又是怎么理解“生活方式”这个概念的呢？

　　陈总：生活方式是各种各样、多种多样的，应该也是比较个性的，家具行业怎样去做生活方式这个概念呢？从家具的功能、用途方面，更多的是从消费者的使用方面相结合，所以我们要通过市场跟消费者对话，通过生活的体验，让我们从这些方面做出更多的以人为本，这个词很老土，特别是从功能、舒适性等各方面去满足舒适的生活方式，更方便的生活方式。作为我们家具行业来讲，从研发开始，就应该从市场终端用户的体验和使用要求等等去考虑，结合我们功能的改变，甚至说配搭等等，从各方面做好家具行业，我觉得应该从这些方面去做。

　　主持人：目前来讲，华林凯迪的家具是属于什么样的风格？咱们是如何宣传自己的产品？

　　陈总：目前我们有两个品牌，“华林凯迪”和“华林凯宴”。华林凯迪在中国市场销售已经超过十年了，华林凯宴是三年前才开始做的另一个系列产品，推向市场也是去年才开始的。华林凯迪原来走的路线是皮木结合，以实木为主，相对来讲，包括我们以后的方向也会往简欧的方向走。而华林凯宴的新产品是去年推向市场的，更现代、更摩登、更时尚的概念产品。

　　主持人：现在华林凯迪面对的消费人群是哪些？

　　陈总：消费人群是比较成熟一点的，至于说它的受众人群，都是白领以上的，华林凯迪的受众人群大概是35岁以上，感觉我们的产品更能够触动他们。华林凯宴这个品牌可能适合的受众人群更年轻化一些，因为它更时尚。

　　主持人：相对来说，咱们还是主打高端品牌。年底了现在的消费者都对明年新品比较关注一些，那华林凯迪明年会推出哪些比较有特色的新产品？从材质上或者款式上有哪些创新？

　　陈总：新产品我们今年因为市场的原因，也做了精心准备，我们用了更丰富的元素，因为以前华林凯迪的品牌比较单调，都是偏重的，明年我们从色系方面会更丰富，像香槟金、浅白色都会有。第二，刚才说到华林凯迪会往简欧方向走，可能我们的抽屉会做成软包，与皮木结合，以前都是很单调的一个皮跟木的结合，现在我们可能皮和木中间会加一些元素上去，是这样的风格。华林凯宴更注重的是金属的元素，让它更时尚，组合性更好。

　　主持人：从整体上要变得华丽一些，时尚一些，年轻化。

　　陈总：对，没错，而且使用的功能更加舒适，我们正往这个方向走，这种改变也是结合了调研，做出的调整。从皮质方面我们做了创新，因为我们与一家制皮上市公司合作，开发了很多种皮料，现在很多国际时尚品牌的包装内饰，汽车内饰等等，都是由他们提供的皮料。根据我们的要求，专门为我们家具量身订制一种环保皮，防火、防污、耐磨、抗菌、色彩丰富，从而保证了家俱的舒适与耐用。

　　主持人：因为我知道明年是奥运的一年，大家都会注重讲究绿色、环保，那咱们在产品上有没有跟这些相结合呢？

　　陈总：有的，因为家具与人接触比较多，从材料方面来讲我们都是采用比较环保的材料，皮质方面，我们一直是丰富多样，也是我们的主用材料之一。今年我们已通过中国质量认证中心“环保产品”认证。所以明年我们在这方面也是作为一个重点，从我们的选材到成品，坚持往绿色、环保这个方向走，相信会做得更好。

　　主持人：您刚才讲到华林凯宴是打造时尚的家具，那时尚可能就是跟年轻人接触的比较多，年轻人的生活不管从品质上，还是个性化上，对这些消费品都会有个性化的需求，咱们有没有做出这样的应对策略呢？

　　陈总：有，首先我们通过市场调研，会做出一些改变，从这两个品牌里面，首先要做得更加丰富，这个丰富不是说简单的多做东西，而是在家这样的概念里设计得更大方，更具美感，更多元化。举个例子，比如我们的沙发，通过调节后背会变成另一种休闲沙发。

　　个性化的元素，这些元素就是方便他们使用，就是按照年轻人家居方式与习惯、使用方面、生活细节方面的考虑。通过这些细节体现在产品上面，而不是装饰上面。

　　主持人：回顾一下2011年整个这一年，对于家具这个行业来讲是比较动荡的一年，因为这一年有房地产调控，对下游产业来讲肯定是有影响的，我不知道您是怎么看待房地产调控这件事情的？

　　陈总：这一年是比较艰巨的一年，明年我相信是困难的一年。但是我觉得哪一个行业都不可能做一百年都是一帆风顺的，不管是房地产也好，还是下游产业也好，上游产业也好，都是这样的。关键是我们有句老话，只有倒闭的企业，没有倒闭的行业。只要我们做好自己的事情，坚持我们的产品，以人为本，跟市场接轨好，跟用户接轨好，我相信我们能够坚持下去，并且能做得更好。

　　主持人：咱们有没有针对今年市场环境的变化做出一些应对？

　　陈总：我们公司做出了两方面准备，一个是在工厂管理方面，更加优化，会更加注重高效管理，所以这两年也刚好给我们展示的机会，我们做家具虽然做了十多年，这两年也使我们好好的检讨一下，有哪些方面有问题，比如管理，让我们可以做得更高效。对外方面，我们会更加进一步打造好我们的品牌，品牌当然不是靠说几句话就能打造好的，我觉得在2011年也好，在2012年也好，由于市场环境的困难，特别是经销商由于市场不好，正因为市场比较动荡，我把它看成是机会，而不是一个更大的困难。对于我们华林凯迪来讲，在国内的店目前也只有100多家，我们要打好基础，更加的把我们的品牌塑造、体系方面做得更扎实。

　　主持人：刚才听您讲了那么多，会应对2012年或者针对下一步的实施，可能对于其他网友来说，有的可能是知道咱们华林凯迪，有的可能是第一次知道，我想请陈总回顾一下2011年，华林凯迪做了哪些营销事件？您的印象比较深刻的，或者对于网友来说比较有意义的事情。

　　陈总：2011年是比较困难的一年，在这一年当中，对华林凯迪来讲有三件重大事件，一是我们与北京、上海、深圳、合肥等地经销商合作成立了自己的直销中心，从而改变了以前专卖店靠加盟的单一销售模式。另一件事是我们在合肥做了一次针对设计师的研讨会，如何让我们的产品更好的容入生活。另外我们今年与国际著名品牌Tommy Hilfiger正在洽谈合作，引进Tommy的床品进入中国市场，来丰富我们的产品，丰富中国人的家居生活。

　　主持人：陈总，您刚才说第二个事件是说到跟设计师相结合，设计师可能会起到一些家具的新产品的研发，让设计师设计出的东西更贴合到人们生活中所用到的？

　　陈总：让我们的家具能够体现价值，提前让消费者选择。

　　主持人：陈总您有没有注意到，今年的营销从互联网的角度来讲，电子商务是很热门的。而且我也知道咱们不少家居行业也都涉足到里面了，不知道陈总是怎么看待电子商务的营销呢？

　　陈总：我有一定的关注。我觉得对于电子商务，未来应该是一种趋势，应该是未来发展的一个方向，甚至说是很大的、很好的一个方向。

　　主持人：咱们华林凯迪以后会涉入到电子商务的热潮中吗？

　　陈总：当然会，只不过我觉得要做好电子商务，首先第一个我们不能跟风，第二个，要解决好电子商务的销售问题，首先要有自己强大的售后服务体系，不能只靠在网络方面去展示，除了售后服务之外，还必须在全国主要城市能有我们的专卖店，或者有我们的库房，成为家居home，能展示出来供消费者去参观、感受，形成这种概念之后，我们就可以把它做好，我们也正往这个方向走。

　　主持人：2012年我想明年华林凯迪肯定有一个目标规划，不管从营销上还是从品牌上都迈进上一个台阶，陈总能不能提前透露一下，明年有什么样的规划呢？

　　陈总：明年的目标是这样的，从企业管理方面，真正要把企业的内修、把企业的管理方面要做得更扎实，要做扎实。在营销方面，我们定位目标是在同行业里份额能有20%的增长，如果说成数字简单来讲，是这样的一个目标。但是从品牌方面，有很多事情要做，最终不一定是落在我刚才说的数字上面，而是落在我们要把品牌、营销体系建立得更完善，说得再具体一点，目标除了刚才的20%之外，我们也希望明年能开出20到30个新店这样的目标。

　　主持人：谢谢陈总接受我们的采访，也希望华林凯迪也发展得越来越好。

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