美克美家为消费者打造属于自己的生活方式

图为伊森艾伦全新五种生活方式样板间展示图

　　记者：我刚才来的时候做了一下伊森艾伦生活方式的测试，我想问一下各位最喜欢哪种生活方式？

　　刘春杰：其实我应该是比较探索的。

　　赵革：我偏浪漫。

　　Dan：我做了三次测试，三次都是摩登，虽然我不相信，但是自己仍然是摩登。

　　Christine：探索者，这次第一次是来中国，我也会把一些中国元素带回家去。

　　记者：问一下Christine女士，我想知道在这五种生活方式当中它们有一个共同的特点，在我们不同的生活方式当中是如何处理这个共同点和不同点的？美克美家在不同城市有不同的营销方式，我想我们接触了重视的美克美家顾客之后，看到还有一些其他领域的客户。我们在吸引其他领域客户上面有没有一些新的营销方式？这些营销方式美克美家有没有做出比较创新的，区别于其他家居的做法？

　　Christine：这五种生活方式如果说共同点他们都是基于对客户本身，本元的关注，这五种生活方式都是要反映我们客户本身个人喜好的。在这五种生活方式里风格应该是最重要的，不同点就是五种生活方式里各自有各自不同的细节和展现的方式，带着自己喜欢的那种现代的方式，像Dan喜欢的那种摩登风格就是以简洁的线条和简约的冲击力为设计主线的，和摩登相对应的就是我们赵总喜欢的浪漫风格，而浪漫可能就是有更多精美的面料和更多奢华的体现，它们是完全不同的两种生活方式，这可能就是这些生活方式中的不同点，共同点就是都是基于自己个人的喜好。

　　赵革：我想到了四个字，热爱、专业。无论什么样的市场，营销的手段可以层出不穷，但是核心就是这四个字，热爱和专业。

　　记者：问一下Christine女士，在美国装修设计跟家居设计师是怎样的合作关系，以及你们之间是怎么协作的？像我们中国式的硬装这部分是不存在的吗？

　　Christine：在美国我主要负责美国东北地区24个设计中心的200名设计师的运营管理工作，伊森艾伦还有一些合作的外在设计师，我们会经常跟客人探讨和合作，这种合作关系是有的。在中国也是一样的，美国这些外部的合作设计师会为我们伊森艾伦公司带来丰富的客源，他们也是非常优秀的设计师，但是针对家具、生活方式、产品的时候可能我们内部的设计师更为了解，所以我们两部分会通力合作来展现出客户想要的产品。

　　记者：想问一下Dan，他刚才提到了自己是摩登的，因为我是来自《全球企业家》，我想了解他自己个人的家里是怎样的风格，再一个像他这样的企业家有很多好的经验，包括家居风格可以介绍一下吗？

　　Dan：我的家居风格是老婆大人作主的，从我家现在的风格展现出来的更多偏向于探索者，因为作为企业家可能更多的全球旅行、工作出差的风格比较多，所以家里的摆设来自世界各地，所以这样收集而成了之后就更偏向于探索者，但是如果是我自己做的话可能是摩登风格。

　　记者：那您认为摩登风格是怎样的呢？您有机会装饰自己家里，最想自己打造的空间是什么地方呢？

　　Dan：还是想打造我的客厅。

　　记者：不是厨房吗？

　　Dan：不会，因为客厅是我们生活起居的时间会比较多，因为我在厨房待的时间比较少。

　　记者：生活是不断变化的，我觉得美克一直在致力于消费者心理研究，生活方式的改变，我刚才测了一下比较适合浪漫。但是我这个人又特别爱运动，我觉得不是特别合适，当然准确不准确以后会进一步加深了解。我想问一下刘总，十年来中国消费者的生活方式发生了哪些改变，能跟我们讲一下吗？

　　刘春杰：这个问题问的太好，我觉得类似于像您的那个测试，中国的大部分消费者他定位了自己想要什么，基本上处于这样的一个阶段。我们在做今年品牌的传播，在寻找我们今年的主题启发生活灵感这个过程当中，其实就有很多次的讨论。我们回顾10年前刚刚进到中国的时候开的第一家店，那个时候我们接触到的顾客他们的追求是什么，他们对我们的标准和要求是什么，我们再对比今天，其实发现有了很大的差别和一些有趣的变化。第一个变化在10年前消费者是成套购买的这种方式，它基本上进到一个家居店喜欢一个东西会全套搬回家，所以你在他家里会看到非常完整的套系，甚至包括一些配套的配饰。那个时候我们中国消费者更多是模仿国外的经历，旅行经历甚至是阅读、电视电影里看到的经历。而到了今天这个变化就是个性化的了，我会根据我自己的喜好去选择我的家居产品，形成我的生活方式和我的风格，这是第一个比较大的变化。第二个变化过去有点像服装，最早中国买来的商标都不会撕掉，而今天大家不会去秀名牌，而今天是哪怕我自己淘来的东西能获得大家的赞赏这是非常受人欢迎的。很多消费者更多的是探索者，大家更愿意去发现，去找到我的经历，我的味道，我的一些故事在他的家里呈现出来。这些故事可能更多的不是来自于成套系的东西，而是在店里发现不同的东西融合到自己家里。我们看到两个比较大的变化是这样的，围绕着这些变化可以看到今天伊森艾伦的生活方式，包括美克美家一些产品的变化，企事业是围绕着产品的改变而改变的，我们之前更多是以套系的方式呈现给顾客的，而今天更多的是带着顾客在店里跟我们一起发现，跟他一起找到适合他的生活方式。

　　所以像刚才那个测试你说不准，实际上是很准的，因为这个测试告诉你的是一个起点而不是终点，就是你的内心里还是比较偏向于浪漫的。所以我们的设计顾问会根据你的起点从我们所有的商品里，包括配饰帮你找到属于你的浪漫。也许你的浪漫不是我们广义定义的那些浪漫，你也有属于你自己的浪漫，自己的心态，你这个年龄层的浪漫，你的浪漫可能是来自于一些普通饰物的精致发现，可能是对一个物件别样的表达，所以这个是起点而不是终点，我们现在的变化就是像伊森艾伦一样，我们以这个为起点通过我们专业的设计顾问的帮助，最终找到适合你的浪漫而不是我的浪漫。

　　再次感谢大家，有什么未尽的问题可以通过我们公关部同事联系我们，谢谢。

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