海尔热水器：安全为本31年信守承诺不忘初心

  金鲸//撰文

  随着国内经济发展带来的人们生活水平的不断提高，家庭洗澡已经是与吃饭、睡觉一样必不可少，而传统洗浴方式隐含的安全问题也是日益突出。这一现状不仅关系到热水器行业的社会责任，更是关系到人们生命安全与生活品质的大问题，改变已经是迫在眉睫。

  海尔热水器作为海尔品牌旗下的热水专家，洞悉用户需求的痛点问题，以自身在行业的能力与影响力，改变目前热水洗澡中的不健康和不安全问题。8月23日，海尔热水器联合中国标准协会，中国家电院，中国家电协会等权威机构，发布了热水器行业的“热水器健康洗浴安全标准”。

  责任：抓住用户痛点制定标准

  海尔热水器秉承了海尔勇于担当社会责任的传统，一直以来都置用户利益高于一切，想用户所想、急用户所急。在用户急需提升热水洗浴品质的关键时刻站了出来，为用户解决亟待解决的问题。

  在海尔热水器看来，家庭洗浴最基本要求是能够便捷、舒适的完成洗浴。这一点多数热水器企业都可以做到。但是家庭洗浴还有一个重要因素就是安全，并不是每个热水器企业都能够做得到。而海尔热水器认为，安全洗浴没有中间值，不是100%就是0，每个安全隐患背后都会衍生许多家庭悲剧，热水器企业对安全不应该有丝毫松懈。

  海尔热水器在做用户需求调查时，与数百位用户线下沟通，在社交媒体上和70万用户交互后，征集到了数十万条用户在健康洗浴上的反馈。于2015年创新研发出净水洗热水器，开创了热水器健康洗浴的新领域，并在2016年1月进行了二次迭代，上市后海尔净水洗热水器深受用户的青睐。

  海尔热水器认为，仅仅海尔一家做到提供安全、洁净热水器是不够的。为了让更多用户能够体验到净水沐浴，海尔热水器对外开放净水洗核心技术，并推动发布《健康洗浴安全用水标准》，为热水器企业生产和消费者选购安全健康热水器提供了参考依据。

  创新：标准与产品的双轮驱动

  《健康洗浴安全标准》对用户来说，面对“健康、安全”这两个痛点，有了一个涉及选择、购买、使用安全热水器的依据;对于行业来说，标准就可以从研发、生产、销售等方面，有了创新和发展的方向。

  海尔能够再次引领热水器行业，不简单是发布一个标准那么简单。标准的背后体现出的是海尔强大的实力、能力与责任感。14年前的2001年，电热水器漏点困扰着行业，海尔经过潜心研究攻克难题，发明了防电墙专利技术。

  海尔防电墙技术，相当于在热水器和人体之间加装了一个很大的电阻，将漏电降低到人体所能承受的12V以下，保障了用户洗浴的绝对安全。海尔并且开放这一具有里程碑意义的技术成果，此后在国内每10台电热水器，便有7台搭载海尔防电墙专利技术。

  14年之后，海尔热水器根据消费升级的需求转变，根据消费者水质安全需求层次不同，2015年第一代解决水质安全经水洗上市，2016年第二代迭代产品问世，以全方位多场景洗浴水质安全解决方案成功定义下一代电热水器。并以此推动热水器行业的“热水器健康洗浴安全标准”出台，形成标准与产品双轮驱动的健康发展模式。

  意义：引导健康安全洗浴生活

  不可否认，海尔热水器提出净水洗解决方案，关注用户洗浴安全和健康，解决“用水脏”的用户痛点，面向用户和行业推出净水洗魔盒，让更多的用户用上净水洗浴，体现海尔热水器品牌价值和社会责任。

  回顾传统热水器的发展，可以清晰地看到以往热水器只能满足洗澡水的温度的问题，但是用户洗澡受到水“污染”的问题都被遮盖和回避掉了，“细菌”、“余氯”、“泥沙”、“铁锈”、“胶体”等不安全的因素时刻威胁着消费者健康，尤其对老人，孩子，女性等身体敏感的用户。

  “洗澡水不干净”的问题，在生活中被越来越多的消费者认识到，解决方案的出台已是迫在眉睫。海尔电热水器提出“净水洗浴”的整体解决方案，能从源头上实现对水质的健康处理，使得洗浴可以在健康安全体验中完成，堪称是大大提升了现代品质生活。

  海尔热水器在完成安全洗浴解决方案后，并没有把这一方案私藏起来，作为自家独有的市场竞争法器，而是面向用户和行业开放，并推动制定整个热水器行业的“热水器健康洗浴安全标准”。31年前海尔许下了安全为本的承诺，31年后海尔始终信守承诺不忘初心，海尔热水器再次弘扬了“真诚到永远”的海尔精神。

  正如相关专家指出的那样，“海尔热水器主导的‘热水器健康洗浴安全标准’发布，既推动了整个热水器行业健康洗浴安全的大升级，从纯粹的洗浴时代向“洗护”升级，又针对热水器水不干净的隐患，为热水器消费者提供更好的净水洗浴解决方案。其意义不啻于一次热水行业的产业大升级!”

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