「头条人物」王米成：小面板大作为 鸿雁的智能家居王国

摘要：在王米成办公室的书架上，摆满了各类文件、书籍、工艺品，以及鸿雁电器的诸多荣誉奖杯，此外，还有一张格外引人注目的照片——王米成和马云的合影。照片中的两个男人比肩而立，一齐微笑着凝视前方，若有所思状；而此刻在他们眼前的，正是一座潜力无限的智能家...

  1988年大学毕业后，王米成就进入了鸿雁电器，至今已有29年。有人说，他是中国国企发展的见证者和参与者，此言不虚。29年里，他亲历了鸿雁电器从传统央企到改制完成的过程，作为鸿雁电器总裁，他带领企业转变思路，先升级后转型，走出了一条独特的企业发展之路。

  在王米成办公室的书架上，摆满了各类文件、书籍、工艺品，以及鸿雁电器的诸多荣誉奖杯，此外，还有一张格外引人注目的照片——王米成和马云的合影。照片中的两个男人比肩而立，一齐微笑着凝视前方，若有所思状；而此刻在他们眼前的，正是一座潜力无限的智能家居王国。

  这是一年前王米成在马云位于杭州的办公室与其见面时所拍摄的照片。当时，围绕“智能家居”话题，王米成与马云有这样一段对话：

  马云和王米成一拍即合，随即紧锣密鼓地展开了双方战略合作，以“互联网+实体企业”的模式，进军智能家居这块高地。今年6月，鸿雁电器与阿里智能共同打造的“全屋智能解决方案”在广州光亚展上首次亮相，同时推出了集安防监控、环境监测、影音娱乐等功能为一体的智能面板产品，并将智能面板打造成智能家居入口、平台、终端。

鸿雁电器总裁王米成接受新浪家居专访

  在王米成看来，智能家居可以分为四大流派。“第一个流派是家电企业，以海尔为代表。海尔的智能家居最后并没有走出来，因为它缺乏一个平台来支撑，家电是应用型产品，把家电做成一个平台是不太可能的。”而鸿雁对于智能家居最大的贡献，就在于将智能面板打造成智能家居的平台。“未来，家电企业可以在这个平台上慢慢成长运营起来。”

  “第二个流派是传统智能家居，以美国比尔·盖茨的‘未来屋’为代表。今年4月，海信与施耐德签署了战略合作协议，施耐德是一个智能家居的平台企业，海信与施耐德合作，其家电的智能化应用就能发挥作用。”但王米成认为，施耐德的智能家居也没有做起来。他分析道：”第一，施耐德是基于总线制的智能家居平台，总线制在安装调试布线方面非常麻烦；第二，成本高；第三，它不是互联网的概念，只是传统的布线方式，如何与移动互联网结合仍然需要很大的探索。“

  意识到行业的痛点，智能家居第三大流派——互联网企业出现了。互联网企业采用无线的方式，以手机为平台进行终端的操控，在年轻人群中大受欢迎。但是，王米成很快就捕捉到互联网企业做智能家居存在的问题，在他看来，无线网络的稳定性、家庭的操控习惯、老人和小孩的使用问题，是互联网企业在智能家居的推广普及过程中所面临的难题。尤其是老年人的使用，被王米成视为智能家居推广中最大的门槛。

  面对智能家居产品协议不统一、体量过于庞大、安装调试复杂、操控繁琐、整体价格高昂等诸多问题，王米成一直在思考和探索问题的解决之道。在不断试错总结经验后，他回归到鸿雁的老本行——开关面板，并且与阿里智能达成战略合作，将开关面板打造成智能家居入口。

  由此，智能家居第四大流派——“互联网+实体企业”的模式应运而生。“也许是阿里+鸿雁，也许是阿里+施耐德，或者京东+鸿雁，一定是这个模式，否则智能家居普及不了。”王米成信心十足地告诉我们，未来全屋智能的概念一定是“互联网+实体企业”的模式，只有这样，智能家居才具有普及性。

  业内人士表示，国内对智能家居的研发已有十几年，但这么多年下来，智能家居的推广和普及却依然步履维艰。除了系统和硬件上的硬伤，更深层次的原因还在于对人性化需求的把握不够精准。

  采访中，王米成提到两个得深思的词：“伪智能”和“伪需求”。

  “‘伪智能’是从智能单品的角度来讲。”通过手机操控的智能产品噱头十足，吸睛无数，很多人抱着猎奇的心理购买了产品，三个月新鲜期过后，却只剩下一堆自嘲。王米成跟我们讲了一个小故事：“有位银行行长买了一个智能吸顶灯，通过手机微信控制，可以调节灯光的冷暖。用了三个月后，她跑过来当做笑话跟我说，‘我现在没事干，一会儿调暖光，一会儿调冷光。’实际上这就是‘伪需求’。”

  人工智能时代，语音技术随之大热。从iPhone的Siri，到Amazon Echo的Alexa，科技巨头对语音技术的研发不断升级，语音在智能产品中的应用日益增多，人们也乐此不疲地对Siri、Alexa各种“调戏”，但比起实用性，语音的趣味性似乎更得人心。而在王米成眼里，语音同样是一个“伪智能”的概念。如果晚上睡觉时你突然吆喝一声“开灯”，恐怕家人就要“投诉”你了。

  “客观来讲，智能家居应该给客户带来一个好的体验，其次，应该真正为消费者带来价值。”何为真正的价值？王米成认为关键要识别和挖掘消费者的真实需求，也即“刚需”。

  智能家居的快速发展，背后有两大驱动，一是技术驱动，二是用户需求驱动。技术驱动这一层级显而易见，芯片技术、无线互联互通技术的迭代更新日益加速，在技术的加持下，各种品类的智能产品层出不穷，但你也不得不承认，很多智能产品停留在“炫技”的层面，对消费者而言也只是锦上添花，过了新鲜劲儿，可能也就成为占用空间的闲置物品。

  所以智能家居要更进一步推向市场，势必要将更多精力放在对用户需求的研究上。兴许是文科生的缘故，中文系出身的王米成更多地从人性化角度洞察用户需求。

  比如快递送来不在家怎么办？让快递小哥把东西搁门口显然不安全，这时如果有智能家居，快递小哥一按门铃马上启动远程视频，然后你通过远程操控把门打开让其将快递放进房间就好了。

  比如宠物的看护，家里养了宠物的人，出门远游时最大的羁绊可能就是宠物的喂养问题。这时如果有智能家居，定时启动喂养装置，就可以放心地畅游世界了。

  比如朋友聚会，约好下班后到自家涮火锅，结果你临时加班晚了半小时，朋友按时到了就只得干巴巴地在门外等着。这时如果有智能家居，你就可以远程操控将门打开先让朋友进去了。

  生活中的小事数不胜数，而伟大的产品往往源于这些细微之处的观察。当用户在这些小事上对产品产生了依赖性，它就成为了“刚需”。“从人性的角度去挖掘需求，这个需求就不是‘伪需求’，而是有价值的需求。”王米成说道。

  作为新时代的潮流，智能家居目前的用户群主要集中于年轻人，但只有年轻人玩得溜，反而不是“智能”的体现。或许真正的“智能”，应该是“傻瓜式”应用，任何人都能用都会用。在王米成看来，智能家居最大的门槛就是老年人的使用。而老人和小孩，也是最常待在家里的人群，所以，满足他们的需求，智能家居才具有推广的价值。

  于是又回到文章开头王米成和马云的那段对话，每个房间都有，且所有人都触手可及的开关面板，成为鸿雁打造智能家居的入口。“鸿雁不仅要把开关面板做成一个智能家居的终端，更要把它打造成一个全屋智能物联网平台，连接云端技术与应用子系统。”

  经过四个月的研究，鸿雁提出“智能面板”的概念。“它是一个APP的逆向工程，即把APP里面的功能一层一层拨开放到面板上，单层操作，不复杂，老人、小孩一看就一目了然。智能插座就是智能插座，摄像头就是摄像头，安防就是安防。按下离家模式，安防就开始启动。”

  “其次，面板之间互联互通，并且和手机端打通，APP上所有的功能，面板上也都有，而且也可以通过手机APP进行操控，面板就相当于一个全屋智能物联网平台。”王米成介绍道，鸿雁打造的全屋物联网平台，不仅解决了家庭电路的问题，还解决了网络的问题，将无线路由器集成置于面板，每个房间都可以享受稳定顺畅的无线网络。

  他特别提到，家庭要“去手机化”。“移动互联网，是移动的时候、你不在家的时候才有作用，鸿雁打造的智能面板，和原来没有手机时家里的操控习惯是一模一样的。”

  作为目前中国最大的智能面板生产企业，鸿雁的智能面板已经收到了美的、荣事达、小米等企业的合作意向。而作为智能家居推广普及的先锋者，鸿雁在捅破了智能家居这层窗户纸之后，也并不怕同行复制。“这不是做一个智能插座就够了，还涉及到控制、模块等等技术，其他人一下子提供不出来，我们就领先很多了。”王米成告诉我们，目前鸿雁已经申请了30多件专利，而在今年年底，鸿雁在智能面板的专利将达到500件，其中有一半是发明专利。

  一块小小的面板，却蕴含着无数种可能性。

  谈到未来鸿雁的智能家居发展蓝图，王米成说：“我们要做一件有价值有意义的事情，让智能家居真正成为一个普及型的产品，走进千家万户。”

  更值得一提的是，未来，鸿雁的智能家居将不仅着眼于家庭内部，还将助力于智慧社区、智慧城市的建设。“鸿雁希望通过智能家居，打破社区公共服务的壁垒，扩展物业服务触角，让社区居民能够更多地享受到社区的公共服务。”

  此外，在鸿雁的智能家居蓝图中，如何支持智慧养老也是非常重要的一点。如今我国人口老龄化趋势已不可逆转，而在中国传统观念和习惯的影响下，绝大部分中国人都会选择“居家养老”模式。王米成希望，升级版的智能家居能够支持居家养老，从而解决大的社会问题。好的产品是一个企业立足的根本，而这种强大的社会责任感，则是企业基业长青的保证。

  作为拥有三十余年历史的央企，鸿雁正在用一块小小的面板，撬动整个智能家居市场。从第一阶段实验性质的智能单品，到第二阶段，也就是鸿雁正在做的全屋智能物联网平台，再到未来第三阶段基于大数据和云技术支撑服务业的发展，王米成对于智能家居的发展路径有着非常清晰的认知，并且正在一步一步推进智能家居的普及。

  “需求升级是一个持续提升的过程，也是一个遥远漫长的过程，所以未来智能家居会有很大的发展空间。我们尽量去发挥想象力，但一定是一个不断接入、循序渐进的过程。”诚如王米成所言，未来，鸿雁还将带给我们多大的想象与惊喜，我们拭目以待。（文/贺艳）

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