兔宝宝：get企业生存必备“锦囊”，赢在未来

摘要：本次新浪家居采访德华兔宝宝装饰新材股份有限公司，分享企业在疫情阴霾下，如何打好这场抗疫防御战。

编辑 / 新浪家居 付晓露

2月中旬，在全国各地按下“暂停键”近一个月后，一条条生产线开始有序恢复。

“上半场疫情，下半场经济。”家居建材业作为制造业的重要成员，行业的劳动力密集型、重资产的特点，使其受到疫情的管控压力注定是有增无减。但家居建材行业的大船一直在前行，在防疫的同时，一场经济保卫战随着企业的复工而展开。新产品源源不断地包装、下线，越来越多的家居建材企业正克服疫情不利影响，加强防控，有序复工，“危”中寻机。

《洞见2020 | 复工，他们在行动，变革，他们在拥抱！》新浪家居特别线上系列访谈，在危机中转型求变、在困境中寻求新商机。本次新浪家居采访德华兔宝宝装饰新材股份有限公司，分享企业在疫情阴霾下，如何打好这场抗疫防御战。

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防疫情、稳经营，坚决打赢双线战役

心在一起，爱在一起。作为民族品牌，在这场没有硝烟的战争里，兔宝宝密切关注疫情防控进展，除了向德清县红十字会捐赠500万用于防疫物资的采购，还鼓励支持经销商为西安“小汤山”医院、湖北十堰竹溪分院改建项目提供帮助等，用行动书写责任与担当。

自2月10日起，兔宝宝公司逐步投入复工生产。在复杂的形势下，兔宝宝做好了同时打好抗病防疫和开工复产两场硬仗的充分准备，第一时间成立了防疫领导小组，全面展开复产的防疫准备工作。行政人员采用错峰上班、居家办公、远程视频会议等形式积极开展工作；生产性公司严格管控厂区与办公区域进出，所有进出人员须经体温检测，全程正确佩戴口罩，每天定时消杀，特别对办公场所、生产车间、食堂、宿舍、卫生间等公共场所大幅增加消杀频次，推行分餐制，员工错峰用餐。

防疫情、稳经营，在把员工的健康和防控作为首要任务来抓的同时，兔宝宝多措并举，为全面复工做好充分准备。

▶ 打好创新营销之战

疫情突然来袭，传统的营销不但无法助推反而会阻碍公司正常发展。兔宝宝以“变”应对不确定性，采取直播、微信等线上营销，并安排线上培训，提供互动营销技术支持等。兔宝宝电商还推出免费为经销商线上派单，承担50%线上营销费用；兔宝宝全屋定制也推出补贴政策，减小经销商疫情期间的压力，与兔宝宝家人们一起共渡难关。

▶ 备物资、重保障，服务不停摆

在确保疫情期间安全的前提下，兔宝宝非常重视供应保障，第一时间对各位供应商家人做具体防疫要求，排查员工动态、盘点现有原材料和半成品库存，并建立预案，实施“一日一报”制度，以便及时掌握其动态。由于各项指标符合，兔宝宝供应商们第一时间获得了当地政府的复工批准，并且采取措施迎接返厂员工。在产品供货方面，目前已逐步恢复生产中，待物流正常运行，则将快速恢复。

▶ 稳定经营、调整战略，优化管理

针对疫情对企业业务计划、经营节奏等方面的冲击，兔宝宝积极应对，已适时做好战略调整和战时预备工作：一方面，理性调整目标计划及业务措施，及时了解上下游可能面临的业务变化，为上下游及客户伙伴，提供业务支持，确保公司安全、稳定度过1、2季度特殊时期；另一方面，将一季度工作重点由外转内，管理层将工作重心聚焦战略及模式升级、产品及服务的升级优化以及管理流程优化、制度机制优化，员工培训及能力提升等相关基础面工作。

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抗疫之后：更高要求·直面挑战·赢在未来

疫情迅猛而至，家居建材行业在面临巨大危机之际，也迎来了一波发展机遇。在建材家居领域，企业两极分化、头部效应将更加明显，中小企业面临巨大生存危机，但具备市场竞争力、渠道整合能力的优秀企业，则有望获得集中化发展的机会。其次，疫情冲击下，健康、环保需求将迎来爆发式增长。

坚持环保初心：产品、服务、企业文化驱动力

健康家居的热度越来越高，很多企业围绕“健康”二字重新布局或者优化，兔宝宝则因始终坚持环保初心，走在了市场前列。

▶ 产品：以“环保”为主旋律，并不断创新

率先于行业，兔宝宝不断创研新环保板材，从根源控制甲醛对家人健康的伤害。2000年，兔宝宝成功研发了欧洲E1级新一代标准环保型产品；2004年，主打产品装饰单板贴面胶合板环保等级突破E1级达到E0级；2005年，成功研发无醛级绿色板材；2010年，成功推出无醛级+防虫蛀二合一板材；2012年，成功推出天然植物胶板材；2013年，与加拿大NORBORD公司战略合作，成功推出无醛MDI顺芯板；2015年，成功推出360°除醛系列产品，由无醛迈向除醛时代；2017年，成功推出健康型负离子功能生态板；2019年，成功研发植物胶+防虫蛀2.0版健康家具板。兔宝宝，敢为天下先，不断迭代升级环保板材，满足市场的更高需求。

▶ 服务：以客户为本，品质服务升级

“兔宝宝 让家更好”，不仅仅是一句口号，更是一个不断被践行的庄严承诺。兔宝宝始终以客户为中心。作为绿色环保饰材的代名词，兔宝宝之于产品层面上的创新，正不断超越绿色环保的品质，而开始以“用户体验”为导向，构建“全品类、全系列、全功能、全风格”的互联网+时代的全新产品体系。并通过兔宝宝新零售门店导入；全面铺设易装社区店；专卖店形象整治专项行动；供应中心启动6S内审；兔宝宝商学院开展各系列培训；兔宝宝地板五星标杆店落地等行动，实现品质服务升级。

▶ 企业文化，助品牌力量

2019年是兔宝宝企业文化建设元年，公司明确将“兔宝宝 让家更好”作为企业使命，将“德为本、华而实、木之展、业久存”作为兔宝宝人的座右铭，2020年，兔宝宝将继续围绕“兔宝宝·让家更好”的企业使命和“国内领先的家居装饰综合服务平台运营商”的战略定位，积极推动产品创新升级、服务运营升级，坚持企业初心，以客户为中心，不断超越客户期望，以打造“美丽之家、舒适之家、健康之家、和谐之家”的美好愿景，助力消费者驱散疫情阴霾。

 创新未来突破：“1+N”共创社区经济新业态

于线上而言，疫情推动了全民互联网化的大发展，于线下，则是社区为代表的新部落文明宣告形成。目前，以小区物业、居委会为代表的社区文明正在逐步替代传统乡村文明。疫情之后，社区部落将成为大家居行业布局的新方向，社区店将成为新的商业单元和场景。

疫情之下，夫妻档、单体店面临冲击，兔宝宝针对社区部落逐渐成形的新趋势，推出“1+N”兔宝宝易装万家社区店，以社区店为中心，以“4免标准服务+易管家服务+焕新家服务”打造易装终端服务体系，从获客和服务切入，完成从蓄客引流、设计体验、生产安装到售后服务的完整闭环。

对于经销商、服务商而言，兔宝宝易装社区店具有成本低、建店快、获客准、服务好、覆盖广的优点，有大企背书、创新模式加持，将大大增强中小规模门店成功经营的概率；对于消费者而言，“1+N”兔宝宝易装万家社区店则具有环保产品、全空间一站式定制服务等优势；对于企业而言，经销商、消费者的成功便是品牌的成功。因此，“1+N”兔宝宝易装万家社区店将共同推动企业、经销商、客户三方达成共赢局面，对企业发展将是一大突破点。

大型的危机事件往往伴随着转机，而转机一定属于有准备的企业。相信兔宝宝在优秀的企业文化驱动下，定能继续发挥企业的产品优势、品牌优势、渠道优势、模式创新等优势，把握时代机遇，加速实现兔宝宝的成功转型升级和新一轮飞跃，赢在未来。

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