视线 | 全渠道时代，家居企业如何通过供应链升级提高核心竞争力？

摘要：不少制造企业将“数智化”供应链物流视为转型升级的重要助推力。

 近年来，疫情反复和国际冲突等因素，对我国的制造业与供应链安全构成严重威胁。

  各类政策出台发布，不难看出官方和市场越来越意识到，随着交通运输与数字技术的不断融合，一个高效、智能、强健的供应链物流体系是制造业发展必不可少的基石。

  不少制造企业将“数智化”供应链物流视为转型升级的重要助推力。

  “数智化”供应链物流是指在物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的加持下，实现物流和供应流的各环节精细化、动态化、可视化管理，提高物流和供应链体系智能化分析决策，提升物流运作效率、降低整体成本。

01

家居传统供应链物流弊端明显 

亟需外力介入破局

  作为中国制造业和实体经济的重要组成部分，我国家居行业正步入一个亟待转型发展的“十字路口”。

  首先，线上线下一体化进程加快，新零售的崛起促使消费路径多元化，消费市场由以往“渠道为王”转向 “以消费者为中心”。

  其次，消费者需求日益个性化、碎片化，对个性化家居服务要求提高，家居行业由原来的“产品导向”转变为“用户导向”。

  渠道和消费习惯的变化，意味着当前家居企业的竞争不仅仅局限于渠道布局和品类扩展，还需一个高效稳定的供应链物流体系发挥“定心骨”的作用。

  然而，不少家居企业仍停留在传统的供应链物流模式。

  传统物流服务链条存在明显痛点和弊端：

  第一， 家居物流服务链条冗长低效，包含仓储分配、干线运输、物流配送、安装与施工、售后维修服务等环节；

  第二， 家居产品体积和质量相对较大、受损率高，比如冰箱、空调、橱柜等大件物品，涉及仓储、运输、配送和安装环节，对物流与安装人员均有较高的专业服务能力要求，否则容易受损；

  第三， 传统以多级经销制度为主，供应商呈现“多、散、乱”特点，且物流服务能力参差不齐；

  第四， 以“多盘货”为主的仓储模式，各渠道的物流仓储独立，容易产生渠道库存积压、价格战不断等不通畅与冗杂现状……

  此外，疫情反复、交通限制等多重因素叠加，导致市场供需矛盾、企业物流成本增高等各种问题。

02

数字化一体化供应链解决方案

助力家居降本增效

  “越是困难的时候，数字化的作用就越大，只有通过数字化，企业才能真正的建立起穿越时代红利的能力。”

  安得智联供应链科技有限公司首席产品官林泰恩博士在2022全球物流技术大会数字供应链新生态论坛上，给出数字化方法论。

  那么，数字化该如何重构家居行业的传统供应链？

  首先是要考虑如何通过比较成熟的订单系统和条码的管理体系去解决前端的多SKU管理问题，然后在产地仓通过视觉识别解决快速测方问题；

  干线运输时，如何通过智能配载技术去解决车厢空间利用率及轻重搭配问题，降低整个干线的费用；

  城市配送时，如何通过机械化+半自动化的方式，减少家居在搬运过程里面的破损率；

  到最后一公里的时候，如何通过智慧城市的楼宇大数据来提前感知，要送货的小区是否有货梯，尺寸跟货物是否匹配，是否需要提前准备爬楼机去做好最后一公里的履约；

  入户时，如何对已破损（如果有）的家具需要去做快速的质量鉴定甚至是即时维修，因为一旦发生逆向物流，就会产生费用。

  不难看出，数字化供应链物流不仅能节约企业的经营成本，打通从产地到消费者的全价值链，还可以让企业持续挖掘下沉市场的增量价值。

  面对新消费、新时代以及未来发展不确定性，构建一个能发挥资源配置最大化效应的智慧供应链，对于家居行业而言尤为重要。

  在多重需求和自身局限性之下，家居行业亟需外力介入破局，专业的第三方供应链物流服务商成为传统家居销售模式的破局关键。

03

脱胎于美的数字化变革

安得智联深谙家居行业的痛点与需求

  近年来，电商、快递巨头等在资本加持下纷纷入局物流行业，市场竞争日益白热化。

  在智慧供应链物流领域，以安得智联为代表的第三方智慧物流服务商表现亮眼，在激烈的市场角斗中脱颖而出。

  作为美的集团产业数字化板块的核心成员，安得智联多年来持续深耕大件家电、家居行业客户，深谙家居行业的痛点与需求。

  凭借全国138个配送中心、3000多个送装网点、50000多名送装工程师等资源，安得智联搭建起基于行业特征及商品属性的功能性网络，构建起覆盖全国的揽、干、配、装、售后一体化服务能力，可为消费者提供便捷、省心、专业的家居到家一站式服务。

  针对家居企业的物流痛点，安得智联推出“送装一体”服务，解决大件商品的送装难题，旨在解决配送与安装的割裂。

  众所周知，“送装分离”是家居行业物流的全链条服务的痛点，降低了交付效率，无法让消费者产生良好的终端体验感。

  为此，安得智联通过数字化手段强化送装体验，比如上门预约、工程师指派以及服务评价等方面实现了全面线上化，有效提升“最后一公里”的妥投率。

  数字化能力是未来家居供应链物流的灵魂。

  经过多年技术创新和经验积累，安得智联有底层数字化的技术和标准化的流程作为支撑。

  首先，通过视觉智能测方技术快速识别非标产品的体积，通过自动拣选比较规范的成品家具，从而降低人工搬运所造成的破损率；

  其次，通过智能算法及人机互动的方式优化干线配置；

  其三，在城市配送环节，通过更合理的路线调度和规划，实现单公里成本最优，以此降低企业运营成本；

  其四，在关键的安装环节，依托智慧城市的楼宇大数据，提前感知楼宇的货梯数据，判断货梯是否与货物相匹配，从而对末端履约工具做前置决策。

  目前，除承载美的集团一年近3000亿元规模订单的仓储、配送、送装一体等服务外，安得智联还为家居行业的众多头部品牌企业提供全链路一体化供应链服务，助力企业实现全价值链效率提升。

  在家居行业线上线下一体化趋势加快的当下，行业头部企业对于家居物流服务提出了更高的要求，可归结为四点内容。

  第一点，服务标准统一，规范化的流程在一定程度上可以提升家居物流配送的效率,减少破损率；

  第二点，订单全程可视，能给予客户和消费者实时、透明、放心的体验；

  第三点，交付质量稳定，物流服务质量的高低直接关系家居产品受损率以及客户消费体验；

  第四点，直达用户，减少中间环节，打通最后一公里配送，提升配送效率。

  正是对上述物流需求的深入了解且持续满足，安得智联全链路一体化供应链服务不仅出色地支撑美的完成了“用户直达”战略落地，服务能力还不断外延，承接了家居行业众多头部品牌的合作。

  例如顾家、林氏木业等成品家居企业，尚品宅配、欧派等定制家居企业，诺贝尔、九牧卫浴、东鹏、蒙娜丽莎、百安居等陶瓷卫浴企业，大自然等木地板企业。

  伴随着消费升级，消费者对高品质家居产品，市场主体对高质量物流服务的需求日益增长，同时线上线下渠道融合，对智慧供应链物流发展提出了更高要求。

  在物流大变革的时代背景下，安得智联凭借成熟的数字化技术和全链路一体化供应链服务的实践经验，无疑将成为家居行业物流升级的重要合作伙伴。

  *注：如有家电领域相关新闻资讯、好物推荐等信息可发给我们，同时欢迎各大媒介和家电品牌方关注微信公众号“家居情报站”（微信号：home_news），联系我们~

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