YKK AP章五四：坚持中高端市场 以服务缔造辉煌

摘要：2013年8月16日，创意城市 创新动力——2013上海创意VS建材产品发展论坛在新国际博览中心拉开帷幕，新浪家居对本次会议进行了全程报道，并有幸在现场对威可楷爱普（上海）门窗系统有限公司的章经理进行了采访。

  2013年8月16日，创意城市 创新动力——2013上海创意VS建材产品发展论坛在新国际博览中心拉开帷幕，新浪家居对本次会议进行了全程报道，并有幸在现场对威可楷爱普(上海)门窗系统有限公司的章经理进行了采访。以下为访谈实录。

威可楷爱普（上海）门窗系统有限公司销售经理 章五四

  采访时间：2013年8月16日

  采访地点：上海新国际博览中心M19会议室

  采访嘉宾：威可楷爱普(上海)门窗系统有限公司销售经理 章五四

  【新浪家居】：相对于去年来讲，您认为2013年的公司发展形势如何？

  【YKK AP 章五四】：应该说还可以，但是由于这几年“限购令”的出台，一些中高端的楼盘销售相对来说会少一些，而我们对应的客户群体就是中高端客户，所以相对来说对我们会有一点影响。

  但是由于我们公司的产品质量、服务品质等口碑比较好，公司的持续性比较好，所以我们相对于其他公司来说，发展势头还是可以的。

  【新浪家居】：零售市场我们有考虑过吗？

  【YKK AP 章五四】：我们公司比较注重服务，零售市场虽大，但需要的服务成本也很高，所以我们目前主要还是以工程为主。

  【新浪家居】：虽然我们公司不做零售市场，但是很多消费者可能对我们公司的产品还是非常感兴趣的。能否请您介绍一两款我们比较成功的工程案例？

  【YKK AP 章五四】：可以。比如说上海目前最高端的楼盘就是滨江的凯旋门，据说可以卖到18—26万/平米，就是使用我们公司的产品，目前也已经处于收尾阶段了。还有浦东一些比较出名的楼盘，像汤臣新艺术别墅，古北御庭，都是非常有名气的楼盘。

  【新浪家居】：我相信既然我们公司是一直做中高端产品的，那相较于其他公司的产品来说一定是有特别的优势在的，方便介绍下吗？

  【YKK AP 章五四】：我们与其他公司其实是处在同一起跑线上，但是相对来讲，我们与他们还是有一些区别的。首先我们公司有自己的工厂，拥有整条完善的生产线，而其他系统公司在中国是没有自己的工厂的。其次，从服务的角度来说，我们从前期开始就对客户图纸进行深化，到后期加工、施工每个环节都进行参与，因为目前客户都非常注重的一个因素就是成本，所以我们公司会从安全、成本、使用性与方便性等多角度为客户考量，我们公司这方面的经验也是非常丰富的。

  同时，我们的服务又分为售前、售中、售后，在售后项目管理这一块，我们是全程跟踪服务的。假如楼盘交付以后，过了质保期，我们还是会通过合作公司继续保持服务(有偿)，这是与其他公司还是有很大区别的。据我所知，目前只有我们一家公司可以做到这一点。

  【新浪家居】：我了解到这次论坛我们也是赞助公司，为什么会想到要赞助这样一场论坛呢？

  【YKK AP 章五四】：我们认为创意论坛是一个非常有权威性的活动，来宾都是业内专家，能够赞助本次的论坛，对我们而言也是一种荣幸。我们希望通过类似的活动，让更多的人了解YKK AP，从而提升品牌形象及价值。

  【新浪家居】：很多公司都会为自己定下未来的目标，您预计在未来五年内，将YKK AP打造到一个怎样的高度？

  【YKK AP 章五四】：我们公司一直以来都是在稳健发展，并不是在快速发展。 单从门窗系统来说可能我们在中国只做了十几年，但是算上以前我们做幕墙的历史，我们的历史就有二十几年了。目前，我们在中国的沿海省会都有自己的分公司，我们还是希望可以稳步发展，不希望因为盲目扩张而导致我们的服务和管理跟不上，这样会对品牌造成一些不利的影响。

  【新浪家居】：2013年已经过去大半，您对下半年公司业绩有何预期？

  【YKK AP 章五四】：目前来看我们公司的业绩发展还不错，具体的情势还要等到下半年再看。

  【新浪家居】：每个行业发展到一定阶段都会有一定的发展瓶颈时期存在，就您所在的行业来说，您觉得目前行业发展存在哪些问题？

  【YKK AP 章五四】：从整个行业的趋势来说，我们认为系统化是必须的。我们做了这么多年，一直在坚持，虽然有很多其他企业也在做，但是从整个行业来讲的话，每个企业之间还是存在着差距的。

  【新浪家居】：希望YKK AP能够在今后的发展中取得更好的成绩。谢谢章总。

  【YKK AP 章五四】：谢谢。

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