欧阳熙：维意定制 为消费者带来最好的定制品质

摘要：10月31日，维意定制家具广州首家旗舰店试营业，在东方宝泰店揭开神秘面纱，在繁华热闹的东方宝泰购物广场，维意定制家具旗舰店吸引了许多消费者进店体验，截止当天北京时间18:00点整，已超1000人进店，700多人参与互动，100多人提出上门设...

  10月31日，维意定制家具广州首家旗舰店试营业，在东方宝泰店揭开神秘面纱，在繁华热闹的东方宝泰购物广场，维意定制家具旗舰店吸引了许多消费者进店体验，截止当天北京时间18:00点整，已超1000人进店，700多人参与互动，100多人提出上门设计要求，试营业当天就取得如此骄人成果，新浪家居独家专访维意定制家具总经理欧阳熙，分享他的营销心得。

  采访嘉宾：欧阳熙 维意定制家具总经理

  采访地点：维意定制家具东方宝泰旗舰店

  采访记者：新浪家居 夏敏

维意定制家具总经理 欧阳熙

  【新浪家居】：欧阳总，你好，首先恭喜你广州旗舰店的开业。你为什么选择在购物中心开旗舰店？

  【维意 欧阳熙】：这是我们在广州的第一家专卖店，其实维意在佛山所有的专卖店，全部都开在购物中心， 而且现在全国加盟商中，有30多个购物中心店，这种模式表现得非常好。

  经过这种模式的实践，我们发现，进入购物中心将维意的优势更加扩大化，业绩增长更明显，今年在广州已经签了三个购物中心的位置，第一个东方宝泰，已经开始试营业；第二个在海珠区最新最大的购物中心乐峰广场；第三间店在番禺海印又一城。维意未来在广州所有的专卖店，我只进购物中心。

  【新浪家居】：你选择在购物中心开店，是怎样的一种营销思路，作为家居类产品，更多企业选择的是卖场或者街边的独立门店，在购物中心开，会不会觉得有风险？

  【维意 欧阳熙】：近年来我们发现，整个大环境不景气，家居行业在走下坡路，各大卖场，周末人流都很稀少，但反观购物中心，今天不是节假日，但人流非常不错，有很多客户来这里下单。也有人会担心：这些客户进来可能都不是需要购买家具的人，而去卖场的客户才是精准的。 其实不然，维意现在的定位是：维意定制，这意味着接下来我们各方面的定制都会涉足，特别和家居相关的产品，我们会逐渐的涉足，把定制突显出来。

  在购物中心里逛街的人，无论你现在有没有买家居的需求，都有可能进到我的店里来体验，而我们将为客户提供全屋的设计方案。这是我们的服务承诺，每一个客户无论你买还是不卖，你现在不需要交钱，你来我这里可以很轻松的体验，看到你家里未来的样子。你也可以把自己一些想法，跟我们设计师做交流，做适合你的设计方案。这才是我们真正的核心：全屋设计服务。而这种体验，也是Shopping Mall的一个趋势。

  维意定制在购物中心，客户到店里来，愿意跟我们设计师坐下来谈自己家里的设计方案。这样对我们来说是很好的，可以让大量的客户知道原来做定制家具是需要做全屋设计的，同时也让我们能更多更广泛的了解客户的需求。

  选择购物中心这条路，在这个行业内，目前只有我们维意在走，我们走这条路非常正确。维意定制进的每一个购物中心，我们每个月的零售额过百万。

  【新浪家居】：维意进入购物中心，是否也是对品牌知名度的一种提升，不管你有没有装修需求，让你提前知道，感受，体验到维意定制的服务。

  【维意 欧阳熙】：对，你分析的很对，进入到购物中心对品牌的传播有非常大的帮助，每天会接触到大量的人，不进店也从我们门口经过，这个从宣传的角度，是非常好的方式。同时去卖场里面买东西，是带着目的去的，但是在购物中心里面，消费者是带着休闲的心，很轻松的来感受维意的服务，跟设计师分享他对家的设计方案。

  【新浪家居】：有数据说未来三到五年定制行业会出现井喷，每年大概有4000亿的市场，您怎么看的？

  【维意 欧阳熙】：定制是趋势，个性化需求越来越多，定制市场肯定会越来越大，尤其是家居，每个人有不同的特性，都希望自己的家是独一无二的。很多年轻人第一次装修的时候，更注重的是简洁、时尚，但是实用性很差，住进去之后，发现收纳不够用。维意通过定制，让空间无限扩大，给空间做升级，在满足客户对设计要求的基础上，保证家里的收纳空间。80方的房子相当于100方的收纳空间，我想这对于大部分人来说都是非常有吸引力的。

  你今天看到的维意的产品，和几年前看到完全不一样。在定位和产品品质上也在开始升级，设计感在加强，适用性也在加强。所以，我们这一次来广州，一定能给广州人带来最好的定制。

  【新浪家居】：4000亿的市场蛋糕，维意有什么样的竞争优势，和别的品牌的差异化在哪里？

  【维意 欧阳熙】：定制行业在发展，定制橱柜、衣柜、以及全屋定制。维意的核心优势：我们能够为每一个顾客，提供高品质的、一对一的设计服务，而且是全屋设计。目前在行业内，真正能够做全屋定制生产的企业，没有几家，为什么这么说？大家都知道，做定制家居的生产，不是那么简单的，首先是否能设计出来，设计出来后是否能生产出来？在是三五年内，维意的定制生产优势，还将继续保持。

  【新浪家居】：维意对全屋定制的这种生产优势，来源于你们IT的血统吗？

  【维意 欧阳熙】：可以这么说，如果你去我们生产线看一下你就知道，我们的生产线是很纯粹的工业化生产。保证每一件板件都是从大型设备上出来，我们的后端系统，可以做到设计师完成设计方案后，将指令输入机器，接下来环节的工作人员只需要按照指令，把相应的板材放到机器上就可以了。

  所以在非标产品的生产环节上，我们现在的板材利用率可能是目前全国最高的，而我的生产成本，甚至比成品家居的生产成本还低。

  【新浪家居】：2013年已经到年尾了，维意今年的成绩是怎么样？

  【维意 欧阳熙】：2013年定的目标，是销量要增长60%，目前已经完成了60%的增长，今年肯定会很大超额完成目标。2014年我们也保守一点，估计是增长60%，如果乐观一点预期的话，我估计会翻番。

  【新浪家居】：明年在营销上，您会有一些什么样的主题或思路。

  【维意 欧阳熙】目前维意在全国有接近400个专卖店，其中有30多个在购物中心，明年北上广深和一些重点的城市，我们会留出来做自己的直营店，其他城市会积极扩展经销商。

  过去10年，维意非常低调，因为之前很多东西不太成熟，我们一直在摸索，到底怎么来做这个市场。在这段时间里我也一直在练内功，大家都知道，做定制家居，真的很复杂，我们也走过很多弯路，在我们没有发力做营销的时候就已经出现供不应求，客户的定单会被压，本来20天交货，变成1个月、变成2个月、甚至3个月交货。所以我们重点在销售端、服务端进行培训，所以当这个服务体系成熟之后，我才敢做大量拓展。

  现在觉得到时候了，所以我们今年的动作比较大，我们今年叫做“启动大明星、启动大营销”，包括对《赢在中国》、《好声音》的投放等。明年大明星、大营销的思路肯定会延续，并且要再扩大化。

  【新浪家居】：谢谢，谢谢欧阳总。

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