好饰家丁国樑：15年尽心发展 新阶段更要专业化

摘要：好饰家专注优秀价值观的实现，未来仍会坚持走专业化道路，不断的为消费者、客户提供优质的家居建材平台。

  2013年正值好饰家15周年庆，在新阶段发展基础上，好饰家开始携手国外众多优质品牌打造环保节能体验馆项目，在对好饰家15年发展的总结上，丁国樑强调，好饰家专注优秀价值观的实现，未来仍会坚持走专业化道路，不断的为消费者、客户提供优质的家居建材平台，实现行业内优势资源的整合发展。

好饰家董事、总经理丁国樑先生接受新浪家居专访

  采访嘉宾：好饰家董事 总经理 丁国樑

  采访地点：中国•上海

  采访者：新浪家居 罗会俊

  好饰家15年 “共赢”是基本的价值观

  【新浪家居】：您好，丁总，正值好饰家十五周年庆，今年推出的促销活动在回馈消费者方面和往常有和不同？

  【丁国樑】：今年的促销活动贯穿全年，一是增加了推送的力度，尤其是对消费者的优惠力度，其次就是和商户合作的力度在加强，节奏上以10月下旬到11月可能是比较多、快一点，同时也开始引入一些文化主题的活动。

  【新浪家居】：新阶段新气象，好饰家15年的现在是否也有新动作？

  【丁国樑】：从今年开始，我们和国外单位合作了一些项目，就是在好饰家里面建造“小房子”——整体的环保节能体验馆，这个房子里面建筑材料、装饰、设施设备全部是使用国际上最先进的东西。这个项目也成为了区政府的立项，一个是宣传企业环保节能的理念，二就是不断更换产品，现在已经有200多家国外客商的东西已经在确定，还有更多的企业在踊跃参与。

好饰家开始打造国际生态节能示范馆

  【新浪家居】：这种体验馆的实地面积控制在多少？何时竣工？

  【丁国樑】：不追求很大，我们做的是300多平的面积，但是他们的制作非常先进，而且使用一个周期后，大约3、4个月后它可以不依赖外界的能源来进行自我循环，至于落地的话，要到明年的年中。

  【新浪家居】：您提到了节能环保，好饰家之前也有开展环保知识节能竞赛，举办绿色节能推广活动和诚信服务宣言活动，那么在做一有社会责任感的企业方面，15年来好饰家一直坚持的理念是什么？

  【丁国樑】：一般来讲是企业价值，具体体现在经营方法和理念上。好饰家15年来一贯坚持合作者与消费者共赢的一种基本观念，企业有大小之分，但是存在既要有存在的价值，不是说一个企业做到很高的点后可以随意妄为，最基本的要健康成长，能相互谅解，实现相互共赢。我们的合作共赢要体现在企业的股东、员工、消费者、合作客户等各方面。

  有序发展 形成合力   我们还会更强大

  【新浪家居】：从企业才建立、中期发展到逐渐稳固，这一个历程上来说，它对服务的概念理解是不同的？它也会根据这个不同，调整自己的管理方式与发展策略，好饰家15年走下来服务特色已经形成，其中经过了几次转变？

  【丁国樑】：其实我们回顾来看，主要分3个阶段。第一个阶段就是中国的城市刚刚进入这个房产个人化。作为平台市场，一般来说建市场招商也比较容易，但在消费者的信任度、客商的服务的规范程度上面，当时的竞争无序，表现也参差不齐。这个时候好饰家主要是着重“诚信”2个字，从商品检测、服务规范等方面来抓。当时我们学习的是百货公司的管理方法，就是用自己的行动给消费者一个感觉，在我这里消费可能略贵但买着用着放心，售后服务不成问题，那么在这种理念的支撑下，通过实践、与商户的齐心协力取得了很好的效果。

  【新浪家居】：在那个时间段也许有商户还没有意识到这一层面的高度，好饰家才开始抓“诚信”的时候是否有过困难？

  【丁国樑】：其实很大部分商户非常支持这些做法，就是认为虽然我们眼前会出现一些问题，可能面对的负担、压力重，但坚持下来是值得的。但也有一些商户没有意识到这一层面，所以这个时候我们也作出了重大的牺牲，就对于素质不好的、没办法坚守做到这一点的，我们进行了清退。我们的理解是，宁可位置空的，我们也不要让这些人影响了其他渴望做好的商户的发展前景。清退后我们又积极引进优质的、服务于经营理念相同的商户进来，这以后，好饰家明显感觉生意好做了，而且随着时间的推移，好饰家的发展渐入正规，这期间我们还参与了行业标准的制定，也是对我们经营成绩的一种肯定吧。

  【新浪家居】：下一个阶段是？

  【丁国樑】：第二阶段就是随着形势变化，需求开始分化、多元，商户也出现了分化，同时服务更显得重要，这时候我们进行了“选商”的操作，就是把经营能力强的，发展有方向、有意识的这些商户挖掘出他们的优势，然后提供给他们品牌创作向上提升的机会。

  第二阶段就是在第一阶段的基础上不断的去强化市场的功能，功能以前很简单，就是把大家放在一起，管一管就算了，这个时候的功能就发展到了必须提供多种类的服务，强化服务机制。就是其实我们没有管理工作，我们只有经营工作，我们所有管理的手段，实际上就是怎么让消费者的销售体验更加好，销售利益得到更加好的保证。让这个供销商、厂商能够把它的能力发挥得更加好，提高他们的效益，争取更加好的一个社会效益，所以这个第二阶段体现为提升了，体现为经营的一些提升，经营方法也好，经营目标也好，一些合作的方式也好，经营的一个提升，就是第二阶段。

  那么随着最近四五年，就是特别是2008、2009年以后，房产形势发生了比较大的变化，而且市场供应过剩了。我们在经营理念方面做两件事情，第一个事情就是整合我们和客商包括社会其他组织的资源，把我们公司转化成营销型公司，就是它本身不是占一块地、放一些摊位的问题，而是把大家所有的能力整合起来更好的向社会去宣传。那就是说好饰家一个公司本身是一个营销公司，它是帮助大家提高利润水平，提高卖售能力，增加它品牌的社会能见度。反过来让消费者有足够的东西可以挑选，有好的东西可以挑选，有安全的服务可以挑选，这样的一个方向来努力的。第二个就是在这个里面我们注重的是文化，其实文化我们从字面上理解，它就是文明的内化，就是以前的文明、现在的文明，将来的文明，他们已经做到的，或者是没做到的，或者是预见到的，要内化为企业自己的一个行为，内化为我们职工的一个行为，内化为我们消费者消费的行为。所以我们要坚持在这个里面找到一个合适的地位，所以第三阶段我们就体现我们所合作的方法，从文化方面发展。

  【新浪家居】：综合这三个阶段，好饰家的发展轨迹是？

  【丁国樑】：第一阶段，别人还在混沌期的时候，我们就要做到有序，在第二阶段，大家是分头努力的，我们要把它形成合力，第三阶段来讲，这个消费就可能成熟了，生产也开始成熟了，我们要把先进的，有潜力的、有发展前途的东西做出来、做大。

  发展要稳健   好饰家继续坚持专业化

  【新浪家居】：那么在最近谈的很火的电子商务上，好饰家是怎样看待的？

  【丁国樑】：我们最开始06年、07年做的网站，是独立运行的一个网站，现在大致的定位就是导购、网购和服务这三个内容。导购方面就是把所有的产品，不断的上架更新，日常就保持8万-10万种产品在线上，第二个就是将团购、活动、折扣等信息在网上进行宣传，还有一项就是售后的反馈。本身我们这个网不是以销售为主的，还是以宣传导购为主的一个网。

  【新浪家居】：国内不少家居卖场都在开启大家居模式，尝试涉足商业地产，打造综合性的平台，好饰家是如何规划的？

  【丁国樑】：从我们企业来讲，我们是比较坚持专业的方向。因为我们公司也不是单独的一个公司，我们还有很多的股东，有其他的资源。只要能合理布局、尽力发挥优势把品牌做好，实现长期的发展就行。

  【新浪家居】：近11月了，今年好饰家的发展形势相较于去年来说如何？

  【丁国樑】：今年整个的经营情况和去年是差不多的，那么从我们客商来看，也是同样的感觉，但是我们对后期的情况，还是比较担忧。主要就是供应过大。现在实体经济很难做，有很多的客商转行了，甚至就是不做了，就是有些私营企业甚至关门了。所以现在的工厂找营业员，找经销商比较困难。这个困难会带到市场的困难。

  【新浪家居】：好的，感谢您接受我们的采访，也愿好饰家的新项目明年顺利落地。

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