适当释放老百姓的消费需求

　　适当释放老百姓的消费需求

　　【主持人】如果说“08年是小品牌的倒下，是大品牌的崛起”，09年对于富林地板来说是一种怎样的市场机会？

　　【杨子明】所谓的小品牌倒下大品牌起来，我不赞同这个观点。我认为即便一些大的品牌如果不在冬天里加强练内功也会倒下，比如通用汽车。不管是什么品牌，在行业低迷的情况下要更加练内功，加强管理素质，提升服务流程，同时对于整个供应链要进行一个彻底的整合。在提升企业综合实力的同时，也要更加关注消费者的价值，让消费者在更加方便的地方用更加方便的方式购买到质优价廉的产品，这个质优价廉一定是消费者心目中的质优价廉，因此这个传播的方面也非常重要。

　　我在前几年一直都有讲“洗牌”，因为地板行业比较零散，企业集中度不够，就是“多、小、散、乱”。很多不负责任的企业做了很多不负责任的事情，这个洗牌迟早要来，只是这个金融危机加速了这个洗牌的时间，加剧了洗牌的力度。前期的洗牌可能大部分通过资本的手段，一个是产业资本，一个是金融资本来去整合，包括品牌的整合或者是渠道的整合，或者是供应链的整合。现在这种金融危机肯定是那些不能够给消费者提供更好价值的品牌和企业将会倒掉，如果它能够给消费者提供超值的产品或服务，它就不会在这次洗牌中被“洗”掉。

　　所以，09年将会是地板行业真正洗牌的一年，这个“洗牌”就是说，那些不关注消费者的价值，又不练内功的、管理的成本比较高的、管理比较混乱的企业会倒掉。我最近参加了很多的论坛，也提出了自己的见解，总结出来是以下几 “化”：

　　第一个是“上下产业链的一体化”，我们地板产业将会跟上游的原材料和其它的渠道，包括下游的终端，将会合作越来越紧密，将会越来越一体化。

　　第二是管理的精细化，我们可能在每个管理的环节更加快捷、更加高效，更加注重实效。原来那么多的管理流程、管理环节，所谓的那些官僚主义可能都要给他屏蔽掉，反应要更加快一些。

　　第三是营销的精准化，因为现在消费者他所得到的资讯比较多，从网络、从传统的媒体还有其它途径，所以我们要对我们的消费者进行细分，比如针对潜在的买房的群体，我们在什么地方进行怎样的营销？原来传统的模糊性的大众营销肯定是不行的，取而代之的肯定是那种小众、精准的投放。要准确了解消费者的习性，而且社会改革开放这三十年来，消费阶层慢慢分层，不同人的爱好、圈子是不一样的，所以我们在营销方面要越来越精准化。

　　第四个方面我们的服务要越来越精细化，不管是售前、售中、售后，所有的消费者所能够接触到的点都应该做好服务，他所接触到的点比如通过网络、通过视频、通过资料所能够看到的地方都影响做得非常人性化。

　　【主持人】09年经济环境整体低迷，市场信心不振，富林的信心来源在哪里？09年富林有怎样的市场规划？

　　【杨子明】富林人的信心来源于我们原来制定的一种战略，我们对市场的战略，对市场的细分，对产品坚持的创新。同时，来源于我们内部的管理体系，我们内部管理体系这么多年来一直是履行的一种管理人员少而精，管理流程更加快捷、高效。

　　另外，我们未来渠道的重心下沉，让三级市场、四级市场的消费者也能够更加快捷地购买到我们富林地板。宏观一点说，国家的整体经济形势还是非常好，我们非常看好的，毕竟还是有刚性的需求，每年大约有一千万对夫妇结婚，这就是刚性需求。再加上我们老百姓还是比较有钱的，他的自住和改善住房的需求还是有的。只是暂时的金融危机让消费者不敢花钱而已，他是有钱的，消费需求被抑制了，但是只要稍稍用一些方法把老百姓的消费需求释放出来，这个需求就比较巨大了。

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