实录：2010年中国家具业新领军者年会(16)

　　赵龙：谢谢李总，最后发言的是刘总。

　　刘志鹏：谢谢，请允许我先做一个自我介绍，我是从小地方来的在陕西宝鸡市，相信有幸能坐到这里，可能也跟我这个身份有关系，我做家具行业从规模，各方面不是很突出，可能是代表了西部，而且代表的是西部的三级城市，宏观方面相信在座的这些老大们都说了很多。

　　我只能给大家汇报一下我最近的工作，我们做经销商经常要考虑自己的核心优势是什么，我也一直在想，不像工厂有品牌，商场流通行业有自己的品牌，我们做经销商也许你手里代理了好多品牌，怎么来做自己的核心优势。我们还是只有做最根本的服务。所以最近我把我们的储运架构又细化一些，原来的储运比较简单一点就是送货，我觉得一个顾客对你的口碑前面再怎么好，如果送货这一块有一点问题，前面都是白费了。再一个因为在宝鸡也做了十年，发现我们近几年回头顾客很多，以前买过我们的东西，所以我觉得还是要挖掘回头顾客，从这一块来扩充自己的市场占有率，我们城市不是很大，就几十万人，有多大的辐射面不可能，所以我觉得还是要抓服务。

　　重点在储运这一块，我们把结构更细化，不单要求储运部有量的体现，还要求有质的体现，相信做服务最重要这一块还是人和团队，有一帮人跟着我干的还不错，都很认可，在这一点特别幸运，我所接触的一些厂家包括在座的像之华仕的李总，还有楷模的徐总，特别是我做了楷模产品在徐总身上学到很多带团队的方法，学到了一些销售很实用的东西。我也了解徐总是当过兵的，所以从这一块，再结合我看过一本书，特别认可徐总的讲法，带团队就像带人，带人就要带思想。从现在激励机制这一块来看，把心里这样一块放的轻一点，酬多一点，多给员工荣誉，不光是拿提成来刺激他们。今天时间有限，就讲到这里，谢谢大家。

　　赵龙：谢谢刘总，简短而精彩。各位嘉宾都发言完了，2010年今天是11月17号，这一页要翻过去了，2010年我们用6个字总结比较恰当，听到的是美丽的数字，看到是风风火火的发展，感受到的是方方面面的困难。困难不是原来没有，而是新的困难来了，新的困难需要我们用什么来改变它，用变局，用创新，我们光站在台上上错错，很多方法需要我们去解决，今天非常感谢大变局时代新动力的发明人，非常感谢东莞名家具俱乐部，还要感谢香港家协，也更要感谢把他们的思想、管理理念奉献给我们，我们掌声欢送他们到前面去。

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