打造橱柜行业一流的服务体系

　　主持人：刚才从您的设计、产品质量以及服务了解了我们金牌厨柜，其实想问您的是不管是橱柜行业还是其他行业，甚至说家具，其实各个品牌之间都会有一个差异化的战争存在，我想知道金牌相对于其他行业中的品牌来说，它的差异化优势在哪里？

　　刘建博：其实我刚才一直在讲专业的设计能力、专业的客户服务、专业的品质管理，因为金牌厨柜在这么多橱柜品牌里面是比较少的只关注橱柜的品牌，我们不做别的产品。

　　主持人：这也是我很想问的问题，当橱柜的市场做的非常饱和的时候，金牌会考虑做其他的吗？

　　刘建博：其实我觉得橱柜这个行业对现在的国内市场来看，至少会有十年以上的较快发展时期，这个行业的特点决定了它不会那么快成熟，它的成熟过程会相对标准化产品来讲时间会更长。

　　另外，往往是一个很小的行业要把它做大、做到全世界最大，这个过程就已经够长了，而且这个市场是非常不可限量的。其实除了做好国内市场，我们已经开始在国际市场拓展了，现在已经有十几家国外的金牌厨柜专营店。

　　主持人：您指的专营店是直营店吗？

　　刘建博：专卖店。

　　主持人：讲一下橱柜国内市场和国际市场的差异化，我们在面对这些差异化的时候是怎么对症下药的？

　　刘建博：目前在国外的销售量和国内市场来比会少很多，现在主要处于探索的阶段，很多橱柜品牌更多是以出口的方式来做，开专营店的相对比较少。

　　主持人：给我们一个整体的比较，金牌在三线城市销售情况如何？

　　刘建博：现在金牌的市场主要是针对一类、二类、三类市场，现在主要的销售部分还是处在二三类市场，各省的较大城市。

　　主持人：我觉得现在可以开始制定2011年的销售计划，我们有没有新的计划出台？

　　刘建博：有，2011年的计划已有一个框架性的规划。

　　主持人：之前金牌是投过央视的广告的，为什么现在不投了？

　　刘建博：从营销推广的模式来看，我们做了一些调整，现在我们主要的推广方式可能更多的针对比如机场、一些高端场所、高速公路的路牌广告、高端杂志，主要是营销的推广方式做了一些调整。

　　主持人：原因是什么？

　　刘建博：原因有两点，第一是现在央视广告的广告费确实涨得太高了。另外，我们也需要把营销宣传做得更丰富，其实央视的收视率现在跟地方收视率相比，不像以往那么高了，主要是综合各个方面的原因，我们在地方台的一些广告也在上。

　　主持人：能透露一下在北京地区或者在华北地区，在电视台投入方面有什么打算？

　　刘建博：主要是在华东地区。

标签：