家乐汇：建材下乡对流通行业提供了很大的契机

摘要：继钢筋、水泥等建材下乡产品发布之后，根据中央一号文件建材下乡政策精神，2010年11月14日，中国建筑材料流通协会与行业主流企业在北京人民大会堂召开了“2010建材下乡工作总结大会”，在大会现现场，家乐汇家居装饰广场董事长曾艺浪、以及总经理...

　　继钢筋、水泥等建材下乡产品发布之后，根据中央一号文件建材下乡政策精神，2010年11月14日，中国建筑材料流通协会与行业主流企业在北京人民大会堂召开了“2010建材下乡工作总结大会”，在大会现现场，家乐汇家居装饰广场董事长曾艺浪、以及总经理张振宇接受了新浪记者的采访。

　　时间：2010年11月14日

       地点：北京京都信苑饭店四层大宴会厅

        采访嘉宾：家乐汇家居装饰广场董事长曾艺浪、以及总经理张振宇

        主持人：陈玲

        以下为采访实录：

家乐汇家居装饰广场董事长曾艺浪、以及总经理张振宇

    主持人：我们的企业主要做什么？

    张振宇：我们主要做家居建材流通？

    主持人：我们建材下乡参与了吗？

    张振宇：积极参与。

    主持人：响应国家的号召？

    张振宇：不仅仅是，更主要的是本身就是客观的市场需求。

    主持人：两位对建材下乡有什么样的想法和看法？

    曾艺浪：我觉得建材下乡已经写入中央一号文件，国家现在也在大力的出台一系列这方面的政策，保证建材下乡的执行，其实也给了我们这些做流通的很大的契机，中国是一个“大农村”现在正在城市化进程，我们所处的地方是重庆，重庆其实是一个中国的缩小版，重庆的农村面积很大，而且重庆的农民到目前还有两千多万，我们这次也积极的响应国家的号召，把我们的整个流通平台全部设在县城，重庆有31个县，我们就做县城的市场，通过县城的物流配送，把我们的产品通过渠道延伸到村镇里面，各个乡镇都会成为我们的一个市场管道。

    主持人：在建材下乡物流这块是很困难的，中间有很大的费用，那您是怎么做这块的呢？

    张振宇：接着曾总说的，首先我们的政策反映的是广大区县建材消费市场实质的需求，我们的本身就是商贸流通企业，并且就在县城，而通过连锁运营体系建立起来的高效物流配送体系恰恰就是我们最大的特色。举一个例子，比如说重庆，跟北方的城市不一样，它的交通相对于平原来讲更困难，这也是为什么我们要把流通的点，每个店开设到具体的县城里面去，我们就是提供了一个平台，体现在供应商对他们针对的服务的物流上，我们用整合的方式来减少每个企业在这方面单独的投入，从这一点来说，其实我们也是做一个整合，通过做平台服务的专业打造，提升，不仅仅让我们的产品能够很便捷，很快速的传播到终端市场里面去。另外一方面更能够为消费者提供贴心的售后服务，所以我们是从服务品质提升这个角度来理解家乐汇物流配送体系的。

    主持人：您刚才也说了消费者比较注重售后服务，那覆盖这么多点，我们怎么样来做售后服务这块。

    张振宇：做实不做虚，全国我们有很多的卖场号称先行赔付怎么样，但是他们的运营体系决定了没有办法操作，很多的卖场都是以租赁为主，你作为一个物业方，很难干涉到租赁方的实际经营行为，你干涉不了他，懂得我的意思吗，他是物管。首先我们的运营模式与其他企业不同，产生了改变，进行了创新以及相应的优化。本身建材流通上有一些东西要突破，我们要想实现卖场连锁发展，提出了店长运营模式。从运营来讲，实现了统一采购、统一收银、统一配送、统一售后等管理，而针对单品牌的销售创新了店长制――培养品牌创业经销商，可以极为灵活的进行终端运营。在乡镇，通过设立基础建材超市，由当地征集店长负责的办法，迅速完成终端直接渗透，主材销售可通过免费直通车至县城中心店采买。

    我们已经打破传统的商场租赁模式，我们作为业主方的转变，跟商户、终端市场没有脱离，而是更紧密的捆绑在一起。中国有一部分的卖场，也有很多的卖场大部分都是招租的形式，我们也是借着这次建材下乡的东风做了一个创新，跟厂商、代理商、经营户、终端消费者全部捆绑在一起，那我们提供的就是服务两个字，通过我们的平台来给大家提供一个服务。这样子才可以真正的做到产品的质量保障，包括你的售后服务，包括你的整个的物流配送，才有办法做，等于说我们已经跟厂商共担市场的风险，其次，过去厂商针对三四级县城只能通过分销商的设立进行辐射，而我们创新的店长模式就是一个很好的突破，店长不是我们的员工，而是致力于建材行业的创业者，我们将会针对不同的门类对其进行必要的培训跟创业扶持，再加上国家大力推行的针对返乡农民工、微型企业创业扶持计划，我们不仅可以更好的针对品牌进行运营，还可以通过这一体系迅速培养行业优秀创业者，这是我们这次最新的突破，也是对中国传统建材卖场租赁的突破。

    主持人：现在建材下乡已经覆盖了多少个城市？

    曾艺浪：我们现在在重庆，目前第一站是重庆一个县，辐射25个镇，接下来我们会在重庆的31个县分别设立卖场，而且我们全部是连锁的，自己开发、建设，自己经营。

    主持人：有没有可能往别的城市扩张？

    曾艺浪：如果把重庆做好已经很不错了，毕竟重庆是中国的缩影，而且重庆确实是一个大农村，我们在重庆31个县都有我们家乐汇的身影是我们的第一步，向其他的城市扩张是我们的第二阶段拓展规划，我们先做好重庆的市场，总结出高效的运营管理体系后再考虑。

    主持人：建材下乡对企业会有很深远的影响吗？

    曾艺浪：观念上的改变，就像刚才我说的对传统卖场、商场观念上的改变。

张振宇：建材下乡的关键就在于一个“下”字，没有相应的渠道，何谈营销？很多企业只是把这个计划当做是推广的一个手段，我看那样的话，对厂家，对消费者，对国家都不会产生很好的积极意义。思维必须转变！观念必须转变！做商贸流通，我们立志于促进高效的流通服务体系的搭建，致力于广大的三四级县城，更好的促进和满足城市化快速发展进程的需要，满足消费者日益成长的消费需求，做好服务。针对厂家，做好供应链的整合，形成展示及快速销售的平台，品牌增值服务体系的建立将有助于生产厂家实现低成本快速营销；针对品牌营销店长――品牌经营者，我们将对其进行创业扶持、培训，建材的营销将会建立在专业高效的基础之上，而不像目前的混乱。所以我们很感激建材下乡的计划，为广大区县的消费者感到幸运，更为建材行业，尤其是建材流通行业的发展倍受鼓舞。希望我们可以为更多的城市、农村居民可以享受到国家的这一计划总结经验，作出自己的贡献。

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