双手创造美丽和温暖

icon 2015-05-20 21:16:38
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摘要:在这个全国可以放假的节日里,只有你们穿着美的的工服穿梭在城市的大街小巷,刮风下雨、风吹日晒也挡不住你们忙碌的身影——最美丽的工程师。

      ——送给最美丽的你们

  在这个全国可以放假的节日里,只有你们穿着美的的工服穿梭在城市的大街小巷,刮风下雨、风吹日晒也挡不住你们忙碌的身影——最美丽的工程师。

双手创造美丽和温暖

  他们的工作:为销售保驾护航,做到100%的满意度,对信息人员上机进行培训:封单规范及系统操作事项进行现场演练。——最美丽的信息员

双手创造美丽和温暖

  他们对工程师分批培训,修炼内功,提升技艺;他们真诚服务用户,现场拆机实战演练;他们技术交流,互相切磋提升,努力做好最好。他们只有一个宗旨:全 心全意服务号用户。他们严格执行工作规范:递上一个名片,穿上一副鞋套,配备一块垫布,自带一块抹布,保证一次性及时到位的上门服务。

双手创造美丽和温暖

  有时候,我们会遇到一些特殊的情况:有位顾客反应热水器显示E1点火失败,当信息员接到电话后给用户在线讲解事,问用户气开了没有,当时是一位老人打 电话过来的,说是当时安装好后就一直使用正常,自己也不清楚阀门在哪里。这位奶奶说家里就只有她和老伴,老伴还在生病,每天都要用热水,没有热水实在是不 方便。

信息员得知情况后咨询了这位奶奶的地址后,就下单给维修人员并说明情况,该维修员工就直奔老人的家里,不到1个小时就赶到到老人家里,发现气阀没有 开,只需打开气阀就可以正常使用了。即便是如此小的一个问题,我们的师傅依然细心的给老奶奶讲解使用规范,还细心的把机器打开,看有没有松脱的部位,并把 个部件均紧固了一遍,确保老人随时都有热水使用。

  老人很是感动,觉得美的服务太好了,不到1个小时就有热水使用,想到正好家里还有一个水管漏水,老奶奶就提了一下,工人看了后跟老奶奶讲解这个需要更 换管子,老奶奶一听着急了,家里的孩子又不在,自己下楼也不方便,还有一个病人要照顾。工人毫不犹豫就跟老奶奶说:“您不要着急,我现在就下楼去看有没有 买管子的地方,顺便一块给您处理了。”说着工人就出门了,半个小时后工人满头大汗的回来了,急急给这位奶奶更换了一下,确保没有问题,并给奶奶递送了一张 服务监督卡,再出现问题可随时拨打我们的服务热线,我们会第一时间上门处理的。此时此刻奶奶的眼角流出了激动的泪水:“这就跟我们的孩子一样啊,以后让孩 子买电器都选美的”

双手创造美丽和温暖

  五一产品打折,我们的服务永远不打折,我们以最饱满的热情服务每一位用户。


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