家庭装修 选“猫”还是“狗”

icon 2015-12-18 09:25:46
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摘要:今年,家装企业与网络平台的合作,迎来了一次大爆发。

  11月24日,百安居中国宣布入驻天猫,并推出互联网家装产品——999元/㎡环保豪装套餐。据悉,明年百安居还将针对不同消费层次的人群,推出另外三档不同价位的套餐产品。

    此外,记者了解到,此次百安居与天猫的业务合作,不仅涵盖互联网家装套餐,还包括建材家居核心产品,也就是说,消费者将可以在线购买百安居专供产品和知名品牌特供商品。

    事实上,在与线上网络巨头合作布局互联网渠道方面,百安居并非第一个吃螃蟹的。

    2012年5月28日,实创装饰的天猫旗舰店上线运营。作为套餐家装的发起者,实创装饰入驻天猫不仅是为了拓展销售渠道,也是为了进一步提升行业影响力。

    今年,家装企业与网络平台的合作,迎来了一次大爆发。

    今年6月,在筹备半年后,业之峰装饰正式入驻天猫。11月11日,业之峰诺华环保实木套装在天猫平台首发。

    10月31日,东易日盛装饰宣布,旗下品牌速美集家携手天猫家装推出互联网+产品——“速美超级家”。

    不仅是天猫,京东商城也颇受家居企业的关注。

    今年双十一期间,优装美家便尝试与京东合作,推出了“666套餐”和套餐Plus计划。优装美家,是工装品牌洪涛装饰为进军家装市场而打造的互联网家装平台。有数据显示,上线十五天后,优装美家线上店铺用户访问量约15.2万,收集意向订单623个。

    据北京晚报家居周刊记者了解,居然装饰目前正在与京东就网上开店的相关事宜进行接洽,如果顺利,他们有望在不久以后开店。

  选猫:天猫有“量”

    据阿里巴巴集团中国零售事业群总裁张建锋透露,天猫目前已经吸引了超过20000家家装商家入驻。

    对于那些依赖于小区营销等渠道寻找客源的家居企业来说,天猫庞大的线上流量对他们颇具吸引力。

    在谈到为什么会选择天猫时,百安居中国总经理吴笃卿表示,天猫商城拥有海量线上客户资源是企业最为看重的。

    业之峰集团企划总监赵友也表示,之所以牵手天猫,是因为其庞大的数据流量。他同时表示,目前来看,天猫的家装板块相对成熟,也更为完善。此外,赵友强调,不论是天猫还是京东,对企业自身而言,打造出一款标准化的互联网家装产品才是关键。

    如今,网络平台的胜负往往取决于价格,而在这种市场环境中,传统企业似乎并不占优势。对此,赵友说:“企业只是期望通过对互联网的初步试水,在摸索互联网家装如何走的道路上,亲身感受一下线上客流到底是什么样的人群架构,这群人对于产品能够认识和接受到什么程度。”

    “消费者正在越来越热衷于线上消费,这是目前一个非常重要的消费转变,尤其是80后、90后消费者,他们对于网络的依赖性很强,而他们恰恰是企业未来的主力客户群体。”赵友表示,企业必须尽快找到自己在互联网时代下的位置,如果等到网络消费变成一种消费习惯时,企业再谋求转变,那就来不及了。

  选狗:京东重“质”

    “天猫与京东相比,我并不看好天猫。”一位不愿具名的家具生产企业负责人表示,他曾在一份消费调研中看到,在产品的品质、价格、售后服务等多个维度中,天猫用户第一关注的是产品价格,产品品质被排在了靠后的位置,但是京东则恰恰相反。

    在他看来,这种现象与两家公司的起源有一定关系。京东是靠销售电器产品起家,用户主要以小白领居多,而天猫则是依靠销售服装、日用百货产品起家,用户的定位与京东相比更为大众化。

    “尽管我们很看重网络平台的流量大小,但是,这家网络平台的大数据能对企业开放到什么程度,是企业更为看重的。”优装美家CEO姜涛表示,企业之所以最终选择入驻京东,不仅因为京东与企业的相似点更多,例如两家企业都很注重产品的品质和服务,更重要的是,企业在与京东的合作过程中,得到了更多资源和支持。

    “京东除了给我们正常分配流量外,还帮我们分析数据,深度挖掘来访客户的组织架构,让我们对数据能有一个更深层次的认识,帮助我们更精准地触达客户。”姜涛说。

    天猫的家装频道开启得比较早,如今已经涵盖了上百家甚至上千家家装公司。可在居然装饰总经理钱明发看来,尽管京东是后来者,但也有它的优势,“在筛选家装公司时,京东做得更为精细化。”在谈到最终将会选择牵手谁时,钱明发表示,居然装饰会进行多渠道尝试,不一定局限于某一家。

  都不选:光拼价格没得玩

    在众多家装公司谋求与天猫、京东等网络平台合作的同时,也有一部分企业仍旧坚持固守线下阵地,在他们看来,线上玩家装不一定那么有趣。

    “未来的互联网家装市场必然要迎来一次大洗牌,或许90%以上的公司将被淘汰出局。”在九空间创始人何朝富看来,目前线上打的是价格战,如果家装套餐价格不够低,消费者就不会选,“但是没有利润就没有服务,价格低了怎么玩?”

    “就拿设计图来说,在线下实体店面,家装设计师给消费者出具一份专业的装修效果图,收费大概是1000-1500元,但是线上有些商家一张设计师效果图只卖几百元,甚至还有几十元的。”在何朝富看来,价格不一样,产品一定不一样,可这只有消费者亲身经历才能感受得到。

    事实上,何朝富并非顽固的传统派,他曾经是一位“电商”卖家。

    “2012年底时,我曾经在天猫上开了一家沙发店,但仅维持了大约两年。”何朝富说,他的沙发成本在1200元钱左右,产品的运输成本大约2400元,再加上其他成本,沙发的售价在天猫上完全不占据优势,销量平平。“可即便全年没有盈利,也要给天猫交纳一定数额的运营费用,所以后来我把这家店铺关掉了。”

    何朝富称自己是吃过亏的人,可即便有了这次“触网”经历,在互联网上到底应该怎么定价,怎么去做互联网营销才更加合理,何朝富依然没有摸出门道,他说:“因为接触不到客户,临了也不知道客户究竟是怎么想的。”在他来,今天那些还在勇敢“触网”的家居企业,可能是因为还没有经历过阵痛。

    这次并不成功的经验,让何朝富认识到,如果要把产品挂到网上去销售,就得敢比价。因为在虚拟世界,消费者永远不会选择最贵的产品。

  [话外篇]

  互联网或助企业寻商机

    “一味地认为互联网电商没有未来并不明智,‘触网’家居企业需要挖掘自身优势。”某家装企业负责人任军(化名)认为,互联网家装目前仍处于摸索阶段,所以现在对互联网家装的未来下定论仍旧为时尚早。每家企业的企业属性不一样,所具备的优势特点也不一样。如果可以利用互联网突出自身优势,或许会让一家企业找到“生机”。

    与居然之家、红星美凯龙等家居商城相比,以百安居为代表的建材超市在中国市场的表现平平,一直不温不火。

    在经营模式上,建材超市自身拥有更完整的供应链配送体系,更像是一家采购商,将产品买回来、再卖出去。在任军看来,这种模式上的特色,正是建材超市业态的“触网”优势。

    “地方代理商、经销商的利益是家居类企业‘触网’时跨不过去的坎儿。”任军说,家居类企业在网上开设旗舰店,但其在各地的配送及后期服务,仍需依托当地代理商、经销商,因此必须平衡他们的利益。但建材超市是从厂家直接采购产品,因此其本身拥有较强的自主定价能力,不必过多顾忌当地经销商。

    “这种模式让百安居这类建材超市上线更具优势。”任军认为,或许百安居这类建材超市类企业能借着互联网的东风,找到一条更适合的发展路径。


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