考拉小匠CEO张恒：互联网高端家装还有很多“可能”

  对于从事家装编辑工作多年的笔者而言，近期总算见识到了作为互联网“原住民”的80、90后人群的热情。暂且不说春季装修市场赶上高峰期，仅是互联网家装平台的“创新”足以眼前一亮。同样是80后的“考拉小匠”CEO张恒，对互联网家装有着敏锐的头脑，2016春夏交替之际便敢于进军互联网“高端家装”，表示这里有着更多“可能”!

  事件回溯：2016年5月18日，考拉小匠上线“高端管家服务”项目，正式成为业内首家率先进军高端家装市场的互联网平台。

  考拉小匠CEO张恒

  笔 者：互联网家装平台很火，但大部分走中低端路线，考拉小匠敢推出“高端管家服务”的初衷是什么?

  张 恒：考拉小匠平台自上线以来，平台模式得到了很多消费者的认可，尤其得到了中高档消费群体的认可，我们的管家服务是为了解决高端业主没有时间的这个问题，高端业主更希望能够获得更具性价比的装修服务，以及超值、透明的全包服务，这个是我们的初衷吧。事实上，考拉小匠在创建伊始就有明确的定位，我们要把装修主动权交给消费者，摒弃设计师、监理、工长等人员与传统装修公司的利益关系，让设计、监理与施工变得“纯粹”，并保障后期服务质量，最终省钱、省时、省力。模式上以独特的“开放平台”，“保障体系”以及高性价比的“建材供应”等模式为消费者提供透明、实惠、便利的装修服务。简单来说，考拉小匠的装修模式在中高端人群中广受认可，是业主的口碑给了我们进入高端装修市场的信心。

  笔 者：那你说的高端家装市场有很多“可能”，这个“可能”体现在哪里?

  张 恒：我觉得是别墅、大户型装修用户追求的是个性化的服务，省心服务。可以想象一下，别墅、大户型住宅的人群，不会对“X99元”、“低价风暴”有太大感觉，Ta们没时间、没资源却渴望获得个性化的设计，高品质的装修服务，设计、主材购买、配送、施工等环节能在保障质量的基础上“一站式”完成，装修方案就会称心。

  所以，考拉小匠的“高端管家服务”项目捕捉到这一点，在考拉小匠平台的运营模式下，精选好的设计师、监理和工长为高端业主提供服务，由考拉管家代理考拉业主，(除主要决策外)解决所有沟通、物料、流程跟踪等事项，定期向业主汇报工程进度以及事件，帮业主解决诸如环保、预算等个性化需求，最终，让高端家装用户高效、低成本的完成装修。

  笔 者：可不可以理解为由考拉小匠代劳大部分装修工作?但很关键的是，之所以很多互联网家装平台不触碰高端市场，在于供应链、装修资源的薄弱，考拉小匠具备这些优势吗?

  张 恒：这些业主们大可放心，首先考拉小匠合作的建材产品都是一线品牌的供应商，高中低档的产品均在列，满足不同层级消费者的需求，在这个基础之上，我们不仅能够帮业主争取到市场上的最好的价格，最大限度的在满足消费者需求的同时，帮业主节省成本。设计、施工、监理等方面由考拉小匠从众多专业的设计师、监理、工长里面推荐，保证让最好的人员服务我们的高端业主，而在这个基础上，业主也有充分的选择权，可以选择自己喜欢的设计师、监理及工长。在“高端管家服务”项目中甚至会有很多配送资源，省去业主的精力消耗的困扰，全程透明、开放的平台，最终是可以极大降低业主成本的。

  笔 者：那么，“高端管家服务”项目具体会怎样做呢?

  张 恒：相比中低端装修，“高端管家服务”关键要为业主提供个性化、省心、透明、确保质量的装修服务。比如协调工地进度，是与设计师，监理，工长落实工地施工进度，处理问题，让业主不再为复杂的装修过程操心;协调主材相关事宜时，管家协助业主确定主材价格，购买，送货，补货，调整进度等，让业主不再为繁琐的主材选购操心;而施工中会提供定期工作内容汇报及沟通，清晰的付款机制，让业主在省心，省力的同时，享受高品质的管家服务。

  笔 者：是不是作为80后，还有创建考拉小匠的那股闯劲，从而敢进军互联网家装的高端市场?

  张 恒：个人因素是一方面，最重要的是来自对消费者需求的理解和把控。我对未来互联网家装市场的发展前景有信心，我们率先进入高端家装领域除了做了充足的准备，也希望“破冰”这片海，看到了需求所在，总要试一试，而且“高端管家服务”推出后目前反响很不错。

  结 语:

  互联网时代有着太多的可能与不同，这样的环境下互联网家装力求发展一定是具备独特竞争力。而这种竞争力的获取，或许就在考拉小匠的“高端管家服务”的实践中，而到底怎样做，相信我们要从张恒那里去寻找答案。

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