2016真言 | 吴堂祥：方寸之间的多彩“焕新”

摘要：两年时间获四轮融资，多彩饰家为何能频繁打动投资人？从居家换新到家居服务型电商，围绕“家”的方寸之地究竟有多大市场？互联网时代服务型电商怎样实现商品化？多彩饰家创始人兼CEO吴堂祥带来了不一样的“多彩”之路。

    文\新浪家居  陈洁 陈田玉

两年时间获四轮融资，多彩饰家为何能频繁打动投资人？从居家换新到家居服务型电商，围绕“家”的方寸之地究竟有多大市场？互联网时代服务型电商怎样实现商品化？多彩饰家创始人兼CEO吴堂祥带来了不一样的“多彩”之路。

多次融资 内功为规模化扩张筑基

一波波的融资消息使多彩饰家在行业内为更多人所关注。两年时间获得四轮融资，这样的成绩很值得让人骄傲。能够打动众多投资人，吴堂祥认为这“跟内功有很大关系”。

除了流量、订单之外，吴堂祥更多的将精力集中在了基本功上。以标准化为信条的多彩，打造出了一条整齐划一的生产线。施工工人要接受标准化培训，各项技术也具体化成了企业、行业和国家标准。标准化的服务保障了生产线上每一个产品，有了更好的性价比，也成了多彩规模化的基石。为了赢得投资人的青睐，吴堂祥确实也下了不少苦功夫。行业的痛点就有可能是企业发展的黄金点，吴堂祥对多彩提出了品质更高，服务更好，价格更低的要求。不以投资人而是消费者为中心的方向，却无心插柳柳成荫，赢得了多轮的投资，堪称曲线救国。

脚步的快慢取决于行路的节奏，而不在于路程的多少。多轮融资打好了坚实的地基，但近几年多彩的规模扩张仍在蛰伏。吴堂祥解释说，把内功练好再扩张。在多彩有一个五行管理法，在吴堂祥眼里企业的经营并不是一个点的强大，五行相生相克，并行发生推进才能呈现出良性的发展。目前多彩的线下门店已经布局了北京、上海等六个城市，但已经确立了一个极为宏伟的目标。五年内布局400个城市，1万个店面，10万的管家，50万以上的服务人员的期望，不仅要走得快更要走得坚实。吴堂祥说：“零到一的时候一定要耐得住寂寞。”

消费升级 家居服务型电商的配套服务

从定制涂料起家延伸到居家换新业务；从涂料、地板、瓷砖换新到家具、电器、厨房、卫生间的换新。在迎合市场的过程中，吴堂祥后知后觉的发现多彩成为了家居服务类型的电商。互联网的应用为消费者提供更多选择，吴堂祥认为多彩必须建立以消费者为核心，快速反应，全方位满足需求为核心的商业模式，才能在未来的竞争中得到支撑。

说永远比做简单，如何才能做到这样的商业模式呢？吴堂祥透露线上平台，线下仓储，小区门店和管家的配套服务是多彩的标配。线上线下的配置在电商领域已经成熟，运转流畅也能够满足需求，为什么又要增加门店和管家的设置呢？他告诉我们未来线上线下和情感式消费一定是并驾齐驱的，多彩实现“天网地网人网”三网合一就能走在市场之前。地网是门店，而人网就是提供专业的导购服务的管家。

管家类似于理发店的发型师，顾客的需求只是换个更好看发型，但这个笼统的要求需要发型师具体的建议与设计才能实现。管家把顾客换新的概念化要求转变为了客户需要这种产品，为消费者提供理想落地可能性的同时，也成为多彩脱颖而出的重要支撑。 

换新服务 围绕“家”的方寸之地做大市场  

在中国的家居换新领域，多彩是当之无愧的开创者。如何在激烈的竞争中让多彩出彩呢？从他们的订单我们发现，每个家庭都有着不同的换新需求。不仅有房子旧了，更新损坏的刚性需求，也有想更换风格的感性需求，还有家具、配件升级换代的需求。从空间到配件，从搭配到功能，多彩换新的服务覆盖到每个家庭，也随之带来了广阔的市场和红利。

    家装后市场的空间究竟有多大，连吴堂祥自己也不清楚。中国房地产快速发展三十年，市场已经培养了巨大的红利。为了将红利变为盈利，多彩实行了共享的资源配置和模块化的服务。换新的家庭就像来到修理厂的汽车，多彩提供各种成形的零件，汽修师傅能够迅速完成更换，整个过程方便高效。

在“家”的方寸之间，多彩进行着不同的尝试，吴堂祥也还有着很多展望。高科技永远是当前时代的主题，在他看来数字家装就是多彩未来的旗帜。打通家装的实体和数据，利用VR技术模拟、存储每个家的三维模型，不仅将家的蓝图呈现给人们，也能够使换新服务更加精准。目前多彩已经行动了起来，每个门店都设置多媒体展示区，数字店面也已达到3000多平，数字家装的远景正在被努力实现。

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