实录：第十三届中国家居业发展高峰论坛暨2016广东家居业年会

摘要：中国家居产业经过40余年的发展，正经历转型升级当中，站在了大有可为的新起点上，“跨界”“ 整合”“ 技术革新”“大家居”成为产业发展的新动态；产业技术的创新发展成为推动行业发展的中坚力量，同时，房地产市场正经历发展调整期，单一的发展模式已经...

  一朋一席谈：跨界之合

  论坛嘉宾：

  楷模居品董事长  徐国芳

  星艺装饰总裁  余敏

  靓家居董事长 曾育周

  广东宜加（电子商务）董事长 李劲毅

  尚高卫浴董事长 曹宇勇

  喜盈门家居副总裁 许惊鸿

  尚品宅配副总经理 郭子骞

    主持人：您觉得今天的定制家居行业面临什么样的挑战，同时尚品宅配将怎样进行引领这个行业的领先风气？

    尚品宅配副总经理 郭子骞：今年年初开始做定制、做整合资源，这一年中我们无论是做定制的还是做其他的，很多企业都开始加入到大家居这个领域来。因为我们在04年做宅配，对我们来说第一个是好事，就是说明这个行业发展了。第二说明消费者有这个趋向，希望通过全国家居定制，给行业带来发展。对我们来说，也有很多的压力，因为过去我们在这一块的能力方面，发现很多强的人也加入到这个里面来，就是说对手越来越多。所以我们要做更多的努力，对我们来说，第一个就是市场份额和生产总量可以多多益善，就是生产有保障，我们需要有自己的擅长，我们生产、制造方面还是要加大努力，希望做的更好。第二我们给消费者更多的产品，那么要保障供应链的问题，我们拥有自己的供应网和公司的一些能力，我们希望把供应链做好。最关键的是提供给消费者的服务是否可以让他们感觉到满意，所以我们也是在服务消费者能力方面努力，从生产、供应链、服务三方面，在行业来说是未来需要重点做的，我们在行业里面会做好这三个保障。

   主持人：您觉得互联网+对传统行业有何影响？第二个问题：装饰、家装、家居之间有怎样的合作点？

  星艺装饰总裁  余敏：我想在座所有人都有智能手机，大家都觉得智能手机待电时间短是一个问题，那么我们都是围绕这个问题进行解决，我刚才得到消息就是华为有一个充电器出来，以后充电只要几秒钟时间，我为这个骄傲，而且我们这个行业进入这几年以后，他整个感觉是日新月异，变化非常的快。我们李克强总理在前几年政府工作报告谈到互联网+的时候，一大批的互联网企业应运而生，互联网家装也出来了。所以关于互联网对传统家居企业有什么冲击？我们公司成立以来，在这个领域里面，我们也在寻求着如何为消费者更好提供服务，但是没有外力做冲击的前提下，我们改变的速度比较慢，所以互联网+的出现，首先解决了消费者的痛点：首先把家装这个做的更加透明化，第二把家装这一个相对复杂的问题简单化了，第三让整个消费者在消费行为的过程中更加有保障了。所以我们互联网家装企业、传统家装企业来说，我们服务客户的目标是一致的，都是希望能够更好的让客户得到服务，所有通过互联网家装行业形式的出现，整个行业都迎来了革命。我们也希望能够在未来，能够在传统家装企业、互联网家装企业找到更好的契机，能够让这一类的实体经营方式更好的为消费者服务。

  第二个问题，我们未来的竞争不是产品的竞争，也不是渠道的竞争，而是思维能力越强你的竞争能力就越强，是终端消费者的竞争，在这样的过程中，作为家居企业、作为家装企业，我觉得可以用一个故事来回答这个问题。有一个故事叫猴子找到医生说要变人，医生就拿钳子给猴子拔毛，猴子问要拔毛，医生说一毛不拔，怎么做人。所以就是说企业和消费者之间舍得是相互的，谢谢！

  主持人：您如何定义靓家居？

  靓家居董事长 曾育周：我们如果说把家装分为几代，第一代是之前的那种，第二代是互联网家装整装时代，第三代是更个性化、标准化的，第四代是呈现出装备化加人性化，第五代是智慧、智能的时代。家装现在演变到第三代之间，今年有一个很大的改变，就是出现很大的逆转契机，就是国家要求房地产要纯装修。就是说这一个纯装修政策已经发了文，甚至深圳、上海都说，如果这个达到一定的比例，容积率可以达到3%，就是说这个现象的转变、流通会大幅度的改变，就是说装配时代的到来。装配时代的到来是怎样的情况呢？我们从这一个角度来看，日本跟德国为例，现在看到的楼或者家装，可能是建筑到内装的改变。我们在座的可能会想象一个人12天把一个家搞定，或者一个人几天就把一个房子搞定，这个在国外就是这样的。那么以后内装跟外装的专业化，剩下的就是在座做家私的。还有国外的这种家装修补动手的企业，国外家装公司是这样的，中国这个速度会更快，因为有国家主导的话，发展是很快的。那么这个是什么概念呢？我们可以归类为很简单的事情，可以理解为定制家居加家装，然后和建筑产生关联。做工装的很多是局部装备，多少推动这个会很快来临，所以把国家和行业理顺之后就好理解了。

  我们今年有一千平方的场地面积来做这个，就是把这个慢慢的平台化，这个过程里面对我们整个平台，就是跟所有家装行业进行分享、共享平台产生的销量。为什么要这样做呢？就是绿色装备又回到卖家私这里，所以提前用整装的端口培植软装的客户，等软装的客户成为主流的时候，就可以给购物中心形成一个家装消费高频率的热点产品，所以这是一个平台。另外我们已经在做一个专柜的形式，大家想装修，以后最快的就是三谈可以把你的家搞定，现在对分装来说速度不是真正的意义，更多的是体现在装配的影响。比如我们现在修车，那些名牌的车插一个插头就知道问题在哪里，我们以后的水压、电压都是这样的，就是随时可以检测，因为我们说了现在家里的什么东西漏水，以后可能同城排水，那么就会形成一个保修的保障。还有一个，就是我们现在的东西都标准化了，通过装备产生产业，因为不同的行业进行链接，在这方面变得更快捷，按照现在社会的进程或者发展做现在也做未来，同时这个平台与所有共同分享，谢谢！

  主持人：在流通领域、卖场的商业模式您有什么的建议和想法吗？您觉得家居企业如果重新缔造渠道，您怎么看？

  喜盈门家居副总裁 许惊鸿：刚才几位嘉宾的发言，可能是存在竞争的关系，或者传统商场和渠道的竞争对手的关系，但是实际上，之前我讲过大家拥有的通路，我想说的是设计公司和装饰公司的入口，这里我是做这个入口的。第二就是刚才说的精装房，现在很多地方都实行精装房，地产公司是一个入口。第三我们的外墙也是主流入口。第四很多品牌独立，这也是一个竞争入口。第五是电子商务的入口，这些就是刚才提到的软装公司或者整装公司，你精装房提供给他之后，他把所有的都给你做到。

  但是我有一个观点，就是说怎样可以整合企业？我们实际上跟大家表面上是竞争的关系，实际上是跨界之合，我们是平台的公司，在这个平台上各自做各自的，比如我们和海南的项目，我们有8千平方的平台，我们公司和专业公司就有一些合作。比如说我们O2O方面，他都在做天下的体验店。那么软装公司类似独立店开到网络上面，就是有独立的面积的，这几个通路不仅叫跨界之合，我们把这些融合起来，就是做品牌的。首先是降低交易成本，实际上做供应链、在百货公司或者是在市中心做这样的体验店或在我们目前专门的商场来做这个体验中心或者做整合来说。到目前来看我们也做了一些调研，在我们商场做的话目前来说相对费用比较低一点。今天我们说要拔毛在我们那拔，可以拔的少一点、拔的没有那么痛苦，就是这些，谢谢！

  主持人：行业走到今天，过去的传统模式大家都觉得已经到了天花板，您也这样认为吗？在行业中楷模的整体家居已经走在行业的前头，请您讲一下您的心得体会？

  楷模居品董事长  徐国芳：我看到了我们家居行业是多少艰辛的走过来，但是这个意味着是走上坡，因为爬山是很辛苦，但是要达到山顶还是得往上爬。刚才我也听了前面几位嘉宾的发言，都值得我学习。我认为过去的家具行业是不是走到了头或者到了天花板的限制，我个人认为没有走到头，我认为家居行业应该还是现在这种模式走下去才会走的更远。我是一个比较反对时髦的人，多数论坛我都反对经常拿一个流行语来说事，最近说的特别多的流行语是微亚（谐音），我有一个科技公司有一百多个软件师，我认为微亚在现在还不行，只是一个概念而已，有可能是一个伪商，这个可能性大到90%。我说这个目的是什么？我认为家具行业、家具人还是要本着家具这个行业的特性、性格，去跟他同频的做事情，这个行业界定了我们是一个踏踏实实、稳健的工匠精神作风。

  有一年我在批驳羊毛出在猪身上狗买单，这两年看来是比较理性了，这是家具的特性，这个行业我一再说做不大，因为他有多样性需求的特征，还有无论是产品多样性还是服务多样性，这个特征是多样性特征，你不可能像电器那样做一个样子，然后流水线生产。但是这个产业是巨大的，我们应该追求什么呢？追求做好，我们要做到极致，我们不喜欢跟风。这个产业，我也不想说多好，因为我怕跟风，因为每个企业的发展都有自己的优势，你要发挥自己的优势就能够做好。你老是去跟别人，比如现在跟尚品宅配做定制，我认为会跟死的。现在大家都做的就不是蓝海，家居行业做好自己的优势，把产品做到极致，我认为就会发展的很好。

  比如说做整车的，其实它的轮胎也是别人生产的，汽车玻璃40%-50%是一个公司生产的，这些其实都是大家每个术业专攻，然后有人整合的话，就把这个产品做到最好。做独立店的也可以发展，根据自己的优势看是否可以做，比如这个团队有这种文化，你做单向产品做到极致也可以做好。这两个问题我就这么放在一起回答，我认为对这个行业提几点意见：现在国外模仿别人已经很多，我们有中国特色的产品设计，我认为我们企业要去做。我一直有这样的想法，我们这一代家具人该人的时候认真、该快乐的时候快乐，现在要做一些留给后人的事情，就是做一些中国特色、能够反映中国五千年历史文化的跨时代产品。将来再过500年，别人会说这是共和国时代的产品，那个是民清时代的产品，我呼吁我们这一代有权有势的家具人朝这个方向发展。第二是走向国际，国内是饱和了，不管是大平台还是产品生产者、制造者，我们可以团结一致走向国际，我们要去国际市场上参与竞争，我们的产品要真正做到让国际上尊重我们、认可我们，这是我们这一代家居人的使命。谢谢！

    主持人：大家居的时代已经到来，建材陶卫领域可以怎么玩？建材和家具有哪些值得探索和合作？

    尚高卫浴董事长 曹宇勇：我今天代表建材行业出席家具行业论坛，大家居是2016年乃至之2017年比较热门的话题，在讲这个话题之前，我想作为制造企业非常同意刚才徐总的讲话。我们要做自己的特色，建材行业在大家居行业里面，分为家具、建材、软装，在大家居行业变化中，我们所有制造企业在2015年、2016年有做建材行业等，我作为建材行业的代表，我说一下建材行业存在的状况。

    今天从星艺到靓家居、喜临门都是我们的合作客户，为什么会形成这样的结构？在06年我走过一百多个城市，我发现目前的状况代理商比较多。实际上代理商肩负着几项成本面对变化。建材行业相对的标准化会比家具行业要标准很多，家具行业的个性化非常明显，建材行业你说马桶、瓷砖、地板之间的区别，对消费者来说都是一样的，所以去年跟今年我走市场的时候，也问市场一个问题，我们经常思考的是硬装，没有考虑生装，把分装消费者分为三个：一个干脆没有的选择，买了精装房，或者是没有钱没有的选择；一个是有钱有品位，随着消费升级，这种意识升级，他们这种产品定位越来越清晰，他们会要求终端做一些个性化设计。还有一个是时间成本非常紧张，在大城市里面搞一个装修从头到位要付出很多时间，所以互联网里面大包该顺应了这个需求，因为他们的时间成本耗不起。这个侵略下，我们全国的代理商从原先的单渠道到现在面对多渠道变化，而且还不知道行业会怎样。他们背负着很重的经营成本和压力，进行多渠道经营。所以今年，尚高调了个性化定制以后，在渠道方面也进行了打包定制，同时另外一条腿基本方式小广告这些，直接跟所有公司展开合作，我想家装公司的标准化份额会越来越大，因为上级消费的时间成本、过程成本不允许他不改进，所以色列的需求和个性化需求，我也非常清晰。在这两个极端里面我们在座的制造企业发展二三十年，我们建立了全国几百、几千的终端网点、品牌网点，在这样的情况下我们怎样让我们的终端网点跟趋势形成紧密的联合，今年我们建材年会放在1月4号，也贴住一个小口号，看是否可以把建材行业的做好，我们把整个打包起来，把成本做的最低。谢谢！

  主持人：李劲毅先生并不是一个家具行业的人，但是是怎样的因缘让李总和家具行业联系到一起？大家都知道家居商会推出粤居优品这个品牌，李总作为家居行业服务的一位互联网人士，我第一个问题是请简要介绍一下基于你的运作之下，你会选边站吗？靓家居的整合已经到了哪一步了，在当下环境中是否也有自己的瓶颈，会怎样来突破？

  广东宜加（电子商务）董事长 李劲毅:我的名字在整个家居行业里面，不管是哪个行业，现在市场活跃度和娱乐性越来越强，即有我们习总讲的产品的工匠精神，又有我们星艺装饰老总讲的家居人的互联网+产品，也有我们尚高曹总讲的秘密武器。我们最主要是为行业升级的一种互联网工具，我们在行业来面加上互联网，那么如何让各行业加上互联网，就是各行各业术业有专攻，那么如何让各行业结合到互联网来？我们如何提供给那些有效的工序，让他们的产品在交互过程中提高效率、降低能耗，这就是我们一直在做的项目。

  在整个行业过程，从地产到设计、家装、建材、家具、电器，实际上我的定义来说，我们应该是同等的，不应该说行业的前端说行业的后端，或者说行业的后端如何整合行业的前端，现在是资源共享的市场。那么我们如何共享这个资源？我们各行业的产品在这个平台说相互结合，结合完成以后就是一个成品，我们定义做家居或者居家生活的肯定是以人为本，人的外圈就是产品。其他刚才说的互联网什么的都好，我们只会当做一个工具来使用，所以今天说一下我们家居各行业如果加上互联网，开始就是春天，谢谢！

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