家居卖场掀起新变革

摘要：丰富经营业态增强体验功能，正成为家居卖场重新吸引顾客的利器。

  3月初，家居行业两大卖场品牌居然之家和百安居同时寻求“变脸”，尝试由传统家居卖场向体验式商场转型。业内人士分析，丰富经营业态增强体验功能，正成为家居卖场重新吸引顾客的利器。在新零售大趋势下，家居卖场正在掀起一场零售大变革。

  丰富经营业态增强体验功能

  具有科技感的人工造景、充满童趣的游戏、以动画故事为蓝本的表演……3月17日，时值周末，记者在丽泽商务区居然之家体验MALL三层的啵乐乐儿童乐园里看到，小朋友在小火车、高速快车、海盗船、多媒体球池等十余个游乐项目中流连忘返，兴奋地体验着各个游戏中AR、VR等智能科技。

  “将孩子放在儿童乐园游玩，我可以和家人去购买需要的家居建材。”前来选购家具的张女士认为，家居卖场业态的丰富，使在家居卖场选购建材和家具变得不再枯燥，改变了他们的购物方式，变得便捷又轻松。

  据居然之家工作人员介绍，该啵乐乐儿童乐园于3月初开业，已经吸引了不少家长带着孩子前来游玩，未来将在居然之家门店实现连锁拓展。

  就在儿童乐园为居然之家引来新客户之时，另一家家居龙头企业百安居也在转型路上迈出了新的一步。同在3月初，这家进入中国近20年的洋品牌，打破原有仓储卖场的模式，同时推出5家充满趣味的B&Thome新零售家居智慧门店，力推体验式购物，人脸识别、AR、VR等黑科技齐上阵。

  记者近日走访百安居北京金四季店发现，7500平方米的卖场已经被改造成一个充满体验感的智能购物空间。每个样板间的互动屏中加入了“VR体验馆”功能，通过滑动屏幕画面可以看到样板间的客厅、卧室等全部场景。消费者戴上VR眼镜，选定装修风格，就可以身临其境看到未来新家的模样。通过互动屏，顾客可以直接在屏幕上“刷脸”登录，下订单，结算。在新增的交流休闲区域，顾客可以与设计师面对面交流设计方案。

  据工作人员介绍，百安居未来会将其他门店逐步升级为新零售门店，一些门店还会增加儿童乐园、咖啡吧等互动区域。

  业内人士分析认为，在电商平台的冲击下，传统家居卖场面临顾客大量流失的困境，竞争空前激烈，招商、经营存在不小的压力。传统家居卖场向体验式商场转型，家居卖场变革加速。

  市场压力催生新探索

  年初，商务部流通业发展司、中国建筑材料流通协会联合发布2017年12月全国建材家居景气指数BHI显示，全国规模以上建材家居卖场12月销售额779.3亿元，环比下降6.55%，同比下降20.39%。全国建材家居市场受房地产市场调控的直接影响，2017年整体表现并不理想，与2016年相比，全年走势处于整体低位。

  公开资料显示，目前红星美凯龙、居然之家的门店都超过了200个，而且其发展计划是未来几年达到1000家甚至更多。与此同时，家居卖场的销售情况近年来在不断下滑。公开数据显示，家居卖场2014年销售额约12062.10亿元，2015年销售额为10849.10亿元，同比下降9.98%。而2017年，全国规模以上建材家居卖场销售额为9173.7亿元，同比下降22.60%。

  一边是家居卖场的快速扩张，市场趋于饱和；一边是市场销售额连年下降。对于家居卖场而言，竞争日趋激烈，转型压力不言而喻。

  业内普遍认为，全国建材家居流通行业已经进入大调整、大整合的关键时期。而放眼整个家居行业，不少企业都在资本和科技的助力下，开启了家居新零售的探索。

  继啵乐乐儿童主题乐园之后，居然福康养老小镇也于近期在居然之家体验MALL开业。据了解，居然之家还要将餐饮、院线、体育健身、数码智能等多种业态引进家居卖场。

  2017年底集美家居卢沟桥商场更名为集美广场，在家居卖场中引入餐饮、电影院、KTV、健身房、儿童乐园等业态，向综合性商场转型。除此之外，为了增强设计能力，城外诚打造了大型生活设计创意文化产业综合体；居然之家和红星美凯龙引进人工智能机器人，实现从家居产品智能化到卖场服务智能化。

  据相关媒体报道，2018年2月，居然之家获阿里等公司130亿股权投资，开启了电商和家居两大领域的战略合作。去年年底，红星美凯龙与科大讯飞达成战略合作，引入人工智能。今年，京东、网易等企业联手打造的首家智能泛家居公园将在青岛开业。

  业内人士分析，在消费升级的趋势下，借助互联网转型新零售已成为不可逆的发展趋势。建材家居卖场应顺应新零售的潮流，在转型升级道路上不断摸索，通过改革创新实现品牌提升和优化，开拓业绩增长新模式。(来源：工人日报)

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