箭牌橱柜：放心服务 关爱每位消费者

摘要：随着生活水平的不断提高，消费者对家居设计效果和装修风格有了更高的要求，定制家居广受热捧，橱柜定制走进千万家庭，面对各种参差不齐的橱柜品牌，如何定制放心家居产品？认清品牌是前提、产品品质是关键，但服务更是不容忽视。

  随着生活水平的不断提高，消费者对家居设计效果和装修风格有了更高的要求，定制家居广受热捧，橱柜定制走进千万家庭，面对各种参差不齐的橱柜品牌，如何定制放心家居产品？认清品牌是前提、产品品质是关键，但服务更是不容忽视。当企业产品发展到一定程度，服务的叠加价值变得越来越重要。良好的服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，可以给企业带来良好的口碑，也是企业竞争力重要的组成部分，为企业创造更多的附加值。

  箭牌橱柜在不断追求产品性能更加卓越的同时，于售后服务方面也一直严格要求自己，为消费者提供从测量、设计、安装、维护等全线的售前、售中、售后解决方案，让消费者买的放心，用得踏实。2014年，为进一步提高服务标准，全方位打造FUN心服务的精品形象，箭牌橱柜开创橱柜行业服务新典范“FUN心九宫格服务体系”：

箭牌橱柜：放心服务，关爱每位消费者

  1.厨房顾问--参观展厅

  对接待客户的语言、神态、动作进行规范，以一套标准的待客礼仪接待客户。另根据客户的家装风格，从搭配、功能等角度建议顾客选购合适的橱柜。

  2.设计顾问--现场量尺之初尺

  设计师设计之初，需了解客户家庭人员构成、生活习性、饮食习惯及主要使用者烹饪习惯，为客户量身定制。

  3.设计顾问--效果图设计

  必须配备CAD设计尺寸图，输出立面、侧面、俯视图，多视角出图，通过逼真的效果图让客户全面了解设计的布局。

  4.设计顾问--现场量尺之复尺

  现场复尺时需保证数据精确，下单过程中无错漏。

  5.贵宾客服--生产周期、物流检测、安装排期

  及时通知客户生产周期及进度，与客户沟通安装、验货日期。跟进产品物流情况，保证不发生损坏、错收。

  6.安装技师--免费送货安装

  安装技术进行安装时必须遵循安装礼仪。携带地毯，一切组装在地毯上进行。另台面打磨时必须在密闭整个厨房空间下进行，防止粉尘扩散。安装完毕后，让客户填写安装反馈表，真实反应安装情况。

  7.厨房保洁--现场保洁服务

  安装人员需配备吸尘器、刷子、保养巾等清洁用品，将新安装橱柜进行全面打理。对橱柜门、窗、吊顶、地板进行细致清洁。

  8.售后服务部--无忧贴心服务

  对客户反馈问题及时记录，制定及时有效的解决方案，服务人员需在24小时内到达现场。

  9.售后服务--售服使者服务

  连续三年主动服务，进行电器安检、台面保养、门板及五金调试。

  箭牌橱柜呵护与关爱每位消费者，以人性化的贴心服务关注客户所需，以高品质、人性化、低碳环保的橱柜产品，为全球消费者创造更加舒适健康的高品质家居生活。

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