孙威：装饰公司要对客户负责 相互理解才会共赢
孙威：我举个例子。前一段时间，我有一个朋友，是咱们一个非常大卖场的老总，他的老领导家装修，很有钱，但是是一个市区的平房装修，这个装修我一共接待了七次，是个个案，但是能说明一定问题。我们设计师一直在本着一个原则，替他节省。所有设计方案做好了以后，我们监理到场以后，发现这里面有点问题，就认为他的老房子墙壁吊顶不安全，就跟业主建议一定要把顶棚重做，否则出了隐患这个工地是我监理的，我失职。这个业主就不干了，找到装饰公司说给他下套。设计师很冤枉，凭他的经验认为还可以，其实这是可左可右的事。但正因为设计师左了，监理又对这个质量负责任，就给客户造成了以为我们是不负责任的，最后按正常情况来说这个合同可以解除，要么就是我们按最低的报价给他完成，再就是装饰公司只能赔钱。
假设这个案例是我们出了钱把它摆平了。咱们再换一个案例，设计师把这个项目给它包进来，而监理觉得这个钱花得太冤，如果这个信息传递给业主，你说业主是个什么样的心情？他认为你同样还是对他不负责任。这里面就很难去定论，我觉得大家要本着负责任，专业知识要强，同时双方要相互理解，才能把这个问题从根本上解决。
杨轶：能不能说，现在的设计师只重视怎么设计，对建筑本身不太了解。
孙威：他挺了解的，只是因为他认为这个钱没必要花。具体干活的人来了，他的意见又是这样。
杨轶：只能根据客户的需求来说。
张永志：没有一个长效的机制吗？有没有一个沟通的渠道？
孙威：说实话，有时候有些项目也是一分钱一分钱一分货，他说可以，签了字以后，他家里另外一个人又从另外的渠道得到信息说你上当了，其实这个是很难再改变的。如果这个成本没有发生，可以，一旦发生就变成纠纷了。
张永志：张总这边有没有一个正常的渠道？
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