论坛实录：构建和谐、诚信的家居消费环境

摘要：　3•15，消费者的节日。随着家居市场的规模和产值越来越大，人民家居装修、改善居住条件的能力越来越强，家居消费已日渐成为社会上重要的消费领域。与此同时，由于家居行业与生俱来的“大市场、小行业”的特性，发生消费纠纷、维权等问题也越...

论坛：构建和谐、诚信的家居消费环境

　　论坛背景：

　　3•15，消费者的节日。随着家居市场的规模和产值越来越大，人民家居装修、改善居住条件的能力越来越强，家居消费已日渐成为社会上重要的消费领域。与此同时，由于家居行业与生俱来的“大市场、小行业”的特性，发生消费纠纷、维权等问题也越来越多。如何从协会、媒体的角度出发，呼吁行业构建和谐、诚信的消费市场；如何搭建企业、消费者沟通的平台，这些都是行业面临的主要问题。

　　中国消费者协会作为保护消费者合法权益的权威组织机构，在指导消费者科学理性消费、维护消费者利益，促进商业企业诚实守信提供产品和服务等方面，做了大量务实和有效的工作。而新浪家居作为媒体平台，将与各协会紧密配合，传播和宣传各类维护消费者权益的活动和信息。

　　正值3•15来临之际，新浪家居围绕“消费与民生”的主题，特别策划了一场主题高端论坛，邀请协会领导一起来探讨如何“构建和谐、诚信的家居消费环境”。

　　主办单位：新浪家居

　　时间：2011年3月7日 18：00――19：00

　　地点：理想国际大厦20层演播室

　　论坛主持：北京电视台财经频道《城市》栏目制片人 李峙冰

　　论坛嘉宾：

　　新浪家居全国主编 李燕玲

　　中国消费者协会消费指导委员会主任 王前虎

　　北京证天律师事务所 闫向阳

　　>>>>>以下内容为论坛实录：

论坛主持：北京电视台财经频道《城市》栏目制片人李峙冰

　　主持人：新浪家居网友大家好，我是北京电视台财经频道《城市》栏目制片人李峙冰，很高兴今天主持这个论坛，新浪家居今天的活动主题是构建和谐、诚信的家居消费环境，首先介绍一下到场的嘉宾：

　　新浪家居全国主编李燕玲女士

　　中国消费者协会消费指导委员会主任王前虎先生

　　北京证天律师事务所闫向阳先生

　　李燕玲：非常谢谢李老师参加我们今天的活动，并且客串。

　　主持人：大家都知道再过一个星期就是国际消费者权益保护日，也是消费者的节日，所以我们今天就来聊一下关于家居行业的消费问题，随着家居市场的规模越来越大，人民的家居装修改善居住条件的能力越来越强，家居消费已经成为社会上重要的消费领域。但是家居行业有一个特别大的特点，大市场，小行业，分类特别多，所以发生消费的纠纷领域或者说痛点比较多。今天我们要讨论的是如何从协会、媒体的角度出发，呼吁行业构建和谐诚信的消费市场，成为社会关注的热点，同时也是我们今天讨论的主题所在。

　　现在我们进入第一个议题，解读中国家居消费环境的现状。这个问题我们想给王前虎先生跟大家做一个沟通。

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