林周勇：“0风险装修计划”让博洛尼内外兼修

摘要：2012年新年伊始，博洛尼装饰一改以往只推生活方式的风格，推出了“0风险装修计划”，在全方位揭露装修过程中的增项、报价、工队选择、赚取差价等行业黑洞的同时，推出了针对这4大问题的具体解决措施，

林周勇：“0风险装修计划”让博洛尼内外兼修

　　编者按：2012年新年伊始，博洛尼装饰一改以往只推生活方式的风格，推出了“0风险装修计划”，在全方位揭露装修过程中的增项、报价、工队选择、赚取差价等行业黑洞的同时，推出了针对这4大问题的具体解决措施，

　　一项新的政策出台后，赞美和质疑的声音总是同时存在。那么，博洛尼是如何应对这些声音的？在这个政策出台前都有哪些故事不为人知？为此，新浪家居特别邀请了博洛尼品牌推广部总经理林周勇做客新浪家居，与各位网友一起分享“0风险装修计划”的幕前幕后。

　　时间：2012年3月9日 10:30―11:30

　　地点：首东国际大厦1102室

　　嘉宾：博洛尼品牌推广部总经理   林周勇

　　主持人：新浪家居记者   范玲玲

　　>>>>以下为访谈实录内容：

　　主持人：各位网友大家好，今天来我们演播室的嘉宾是博洛尼品牌推广部总经理林周勇。林总，您好！

　　林周勇：主持人，各位网友大家好。

　　想把“装”做明白 做透

　　主持人：今天我们主要聊的是“0风险装修计划”。我们也知道，之前很长一段时间内，博洛尼都以高端、倡导生活方式著称，为什么在2012年首件大事就是这么的务实。这是回归还是无奈之举？

　　林周勇：我们博洛尼一直给大家的印象是我们是做生活方式的品牌，我们也在生活方式方面做的也是业内比较出色的，我们有博洛尼家居体验馆，也推出了七姿十六式…。但是我们发现推了这么多东西，但是很多东西需要落地，需要客户选择你的时候，除了表达一个非常好的生活梦想、生活方式之外，还需要更多的关注自己家装的什么样，我们家的生活质量如何，我们在装修过程当中报价怎么样。

　　因为装修是非常复杂的过程，这个复杂的过程对客户来说要了解这其中的细节。家装我们可以分解一个，一个是“家”，一个是“装”，我们理解“家”是一个结果，装修是为了住进去之后有一个非常美好的家，这是我们说的生活方式；“装”只是一个过程，所以我们原来只是想家方面做的很好，但是我们做的过程当中做的不够，所以我们想在装修装字的过程当中推出零风险装修计划，想把“装”做明白，做透。

　　“0风险装修计划”包括4个“0风险”

　　主持人：好一个“把装做明白、做透”，那么，博洛尼此次推出的“0风险装修计划”将以哪些方式来“做透”？

　　林周勇：我们说“0风险”，因为我们知道装修过程当中投诉是最多的，中国消费者投诉里面装修的投诉一直高居榜首，为什么会有这么多投诉，因为这个行业特别复杂，又特别不透明，所以大家面临很多的风险，所以我们这次推出“0风险”说实话还是需要很大的勇气。我们从四个方面解析给客户做到零风险：

　　第一个就是“0增项”，这个行业的真相是最常见的问题，所以我们想在增项的事情当中完全的做到零风险，首先我们调整了跟工队的分成比例，我们让出一部分利润；第二，我们会提醒客户，可能会有28招预防增项陷阱，增项这些猫腻客户都知道了，工队就不会再增项了；还有我们有非常强的惩罚措施，让工队不敢增项，在这个方面做到0风险，这个就解决了很大的装修投诉问题。

　　第二个是“工队选择的风险”，客户没有自主选择工队的权利，你在这个公司签了一个合同单，然后由这个公司的工程部的某一个人，派一个工队给你，这个工队好不好，合不合你的胃口完全不知道，而且这个过程当中你对这个工队不满意，一般公司也不愿意给你更换。我们就做了一个工队口碑排行榜，以前的这些工队干过什么事情，做的好还是不好，这个排行榜都会查到，有了这个工队就不敢得罪你，你写一个疑问他就不能再接单了，第二个你可以有自己的选择你有自主选择的权利，从这个角度来讲，比传统的模式好很多，传统的模式选工队是一个不透明的过程。

　　第三个0风险就是“明码实价”，报价零风险。因为家装过程，大家都抱怨这个行业不透明，包括前一段时间居然之家推出了一个明码实价，在建材里面都会有很多的价格陷阱，家装施工里面的价格陷阱比建材多很多，而且水更深，所以我们想在报价施工这个过程中，我们完全是明码实价，所有的价格都是特别透明，特别清晰的，而且在这个问题上有很多公司他们习惯的方法就是用低价吸引客户。你家装修，五万块钱能下来，他在过程当中不断的增项，会有新的东西出现，可能八万，十万还下不来，所以我们在这个方面是完全明码实价的。第二个我们所有的价格都是行业里面最刚性的，同等质量条件下，我们的价格只会比他们更便宜，施工报价方面我们完全可以让客户放心。

　　还有一个，我们博洛尼最近推出了一个四白落地的装修报价，400块钱一平米，这个应该说是非常非常震撼的价格，我们说在400块钱一平米的基础上，给你自由的选择，相当你吃火锅一样，有火锅的底料然后有标准的配置，青菜等等，你要加就可以再报一下价，这个报价特别亲切。

　　第四个0风险就是“主材代购0风险”，我们有很多措施保证市场的最低价，也一些措施，比如说举一个例子，你在我们这里买的马可波罗产品，我可以告诉你北京所有这个产品的店面和地址，你可以打电话或者到现场看，只要他那里比我这个地方便宜，我们差价五倍给你，这是一个监督，从主材方面也可以做到零风险。

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