墙纸如何突破市场重围？玉兰客户委员大会给答案

摘要：9月22日，玉兰墙纸客户委员会成都站会议正式召开。本次会议主要针对墙纸行业如何突破当下窘况展开讨论，并给出“家居一体化”以及“平台战略”的组合应对良策，为墙纸行业的未来发展指明了方向。

  9月22日，玉兰墙纸客户委员会成都站会议正式召开。本次会议主要针对墙纸行业如何突破当下窘况展开讨论，并给出“家居一体化”以及“平台战略”的组合应对良策，为墙纸行业的未来发展指明了方向。

  会上，玉兰集团董事长万庆棠发表了重要讲话，对玉兰集团一年来的工作成果进行了总结，并对年度行业形势和行业未来趋势进行了细致的分析和展望。他指出，玉兰墙纸2015年1-8月份利润总额同期增长108%，且旗下新品牌兰居尚品招商顺利进行，成功签约经销商已近百名。针对2014年行业的特点，万庆堂认为，总体来看，墙纸行业经历了十几年以来的国家严格的抽检、经历了十几年以来全方位的行业标准整合、经历了行业几年增长后的利润迅速降低和部分企业的衰落。当下墙纸行业的发展情况是——大环境与消费者购物习惯的改变使行业陷入窘境。在互联网的浪潮之下，网购已成为消费者的主要购物习惯之一，但抄袭严重、品质良莠不齐的行业现状，使消费者的选购更为复杂，也致使不安全感诞生。而对于墙纸品牌来说，流量的线上倾斜以及消费者网购的不信任感使自身陷入流量匮乏与转化率低的双重夹击，整个行业陷入举步维艰的困境之中。但是在网络营销已经日成主流的今天，玉兰一直时刻紧跟时代步伐，从未停止企业的自我完善及经营方式的革新和尝试，在追求发展和新机遇上面，玉兰从不甘为人后。

  面对如此严峻的行业现状，玉兰却能实现108%的增长，不得不说，除去策略定位上的成功和准确以外，玉兰的企业机制、管理水平、人员配置及品牌管理运营等因素都是使其稳居高地的关键，而在玉兰强大的品牌影响力已经形成的今天，不断的创新和开拓也是玉兰在追求企业发展中十分看重的。此次会议，玉兰墙纸特公布了自己应对之策——“家居一体化目标”与“平台战略”并行，希望有助于行业的整体发展。

  “家居一体化”是玉兰集团最主要的战略目标。在深刻洞察80后90后主流家居消费群体需求之后，玉兰发现：他们是在互联网无所不在、全球化席卷每个角落的信息社会成长的一代，对家居个性化、创意化甚至艺术化的需求极其强烈，而以往单纯的产品精雕细琢、花样翻新已经不能满足他们的需求，他们更需要生活方式的理解与认同。无疑，具有独立风格的“家居一体化”正好可以满足这种需求。因此，玉兰墙纸成立子品牌兰居尚品，为消费者提供一站式家装解决方案。经过设计创意组建、产品研发、精工细做等等环节，该品牌终于于今年5月份面市，并且获得良好的市场反响。

  为了更好的将此目标贯彻执行，玉兰特制订“五个平台”战略，即产业平台、创新平台、营销平台、全球化平台、整合资源平台。其中营销平台与全球化平台则是玉兰引领行业的锦囊。面对整体环境的大变化，玉兰墙纸建立整合营销平台，将线上销售渠道与线下经销体系有效打通，建立玉兰墙纸旗舰店+玉兰墙纸形象店+玉兰墙纸经销店的O2O模式，使线下经销店兼具展示与销售作用，同时又可以积极利用线上丰富的流量，既建立了消费者选购墙纸的信心，有效提升转化率，又使线上线下共享流量，消除了线下流量短缺的困境，如此模式，让经销商不再独立于网络，而是被纳入玉兰集团的互联网+体系，并成为重要的强大支撑力量。玉兰集团始终坚信：只有带着经销商一起融入互联网，才能获得长足发展。

我们在会后第一时间对玉兰集团总裁万庆棠进行了采访，以下为采访实录。

  记者：万总您好，玉兰作为一传统企业，为什么会成立客户委员会，这个客户委员会的作用是什么呢？

  万庆棠：墙纸行业品牌众多，竞争激烈，要想在市场中求得生存发展，拥有庞大的客户资源，建立良好的客户关系显得至关重要，而经销商委员会是公司与客户之间建立有效的沟通机制，其成立的意义在于玉兰重视倾听客户的声音，群策群力，携手“共治、共管、共赢”，共同维护玉兰品牌的市场利益。客户委员会的成立，意味着在墙纸行业内首个由企业主动牵头、实行客户监督的客户委员会诞生。这表示玉兰将客户纳入公司民主管理体系，二者深度协作，共同助推公司进入新阶段。

  记者：玉兰在产品创新方面一直走在行业的前端，请问想要保持这些优势，玉兰将做出什么样的努力？

  万庆棠：时下消费者对产品再不是单纯的外貌或功能的单一性需求，因此市场对产品综合性的要求也在日益提高。玉兰表示将通过加大对研发、创意的投入，形成玉兰特色的创新体系，提升创新的效率和质量，努力提升产品的品质，进而同时提高企业的软实力和核心竞争力。万总还自信地说，玉兰将通过与广州美术学院，上海交通大学紧密的产学研合作，做好产品趋势研究和战略研究；积极与国际同行、设计机构进行战略合作，代理国际知名品牌，引进国际先进技术、设备、设计和资本，与国际知名设计工作室开展产品开发合作，不断提升自己，改造自己，更加国际化；并与相关产业合作进行收购和兼并优质企业，未来的玉兰定是不可估量的光明前景。

  记者：玉兰在各个方面都不停尝试创新，兰居尚品是一个全新的品牌，请问其定位和优势是什么？

  万庆棠：兰居尚品不同于其他品牌，它在形式及理念上有更加先进的尝试，也期望能突破传统的一些经营模式。兰居尚品充分发挥布艺创新与科研优势，产品以家纺、家具、家饰为主，集专业设计、生产、销售流程一体化；服务优势涵盖原创设计、成品生产、专业配套、项目工程、品牌推广、导购体验、招商加盟等。一站式打造整体软装家居品牌，以设计引领消费，简单来说，兰居尚品将成为家居一体化的先行者，引领整体家居品牌的商业发展模式。

  记者：现在各行各业在国内市场的竞争都十分激烈，很多企业开始寻求海外市场的发展机遇；玉兰在发展国内市场的同时也一直没有松懈开拓海外市场，请问全球化如何实现？

  万庆棠：海外市场是需要长期努力开拓的，玉兰放眼未来发展，也将海外市场作为目标之一。全球化将从出口订单业务、国际化渠道合作、全球化建立主要市场的分支机构和收购兼并几个步骤的长期运营开始，玉兰将建立相对独立的出口销售管理体系，开拓全球渠道网络；进行国际化合作订制，满足客户个性化需求；同时兼并收购国外资源，以此来开拓全球市场，进而实现全球化。

  墙纸行业需要创新的力量和模式来突破瓶颈，推动发展，需要延展有持续的生命力。而玉兰将对此做出行业表率，立志创新不懈，为墙纸的企业的崛起掀开新篇章。

标签：