诗尼曼黄伟国：关注消费者需求，沉下心来做好产品与服务

摘要：展会现场，新浪家居采访了诗尼曼家居执行总裁黄伟国，一起听听他聊聊诗尼曼家居的新发展。

  2018年，恰逢改革开放40周年，中国建博会创立20周年。这20年是展会的发展史，亦是中国大家居建材行业的变迁史，更是所有展会参与者的峥嵘岁月。20年征程，展会与行业相互促进、相互推动，成就了中国家居建材行业稳步向前发展，产业繁荣兴盛的局面。

  而过去十年是建博会的黄金十年，背后的核心动力是中国家居定制力量的崛起。定制衣柜联合橱柜，带动了木门、门窗、吊顶、卫浴等等一起形成了一股中国家居界的定制力量，发动了一场贯穿全行业的定制革命。展会现场，新浪家居采访了诗尼曼家居执行总裁黄伟国，一起听听他聊聊诗尼曼家居的新发展。

诗尼曼家居执行总裁黄伟国接受新浪家居采访

  新浪家居：谈谈您对第二十届建博会的感受。

  黄伟国：我觉得这届建博会给我感受最深的是以下几点，一是规模越来越大，品类越来越齐全，每个品牌的产品体系越来越宽，产品链条越来越长，以前我们一直在B区，这次为了做大家居，行业的大品牌基本都跑到A区来了，以前A区是橱柜区，现在A区是大家居馆，这是一个比较大的变化。二是行业从之前的单品到全屋，到现在大家都提整装的概念。三是互联网、人工智能、物联网、 智能这些概念越来越普遍，未来万物互联的脚步会越来越快。

  新浪家居：从定制橱柜到定制衣柜，再到定制木门、定制门窗、定制卫浴，越来越多品类统一归到大定制家居概念。您如何理解“大定制”这个概念？在您看来大定制未来将往哪里去？

  黄伟国：我认为大定制是市场选择的结果，从B2C的角度来看，应该专业人做专业事，但是从C2B的角度来看，应该多关注消费者的需求。现在的互联时代，人越来越忙，生活节奏越来越快，从而导致人也越来越懒，现在吃饭叫个外卖，一键下单送餐上门，所以催生了像美团、饿了么这些服务。所以是市场的需求孵化了产品的出现，全屋定制的出现也是这个原理。

  那为什么现在大家都提做整装？因为无论是找装修公司，还是找全屋定制企业，消费者还是需要跑几家店，中间也存在着磨合，那还不如直接由一家公司全部搞定。这些产品和服务的出现，都是基于市场的需求，现在95后、90后的消费观跟老一辈的消费观完全不一样，老一辈最好是能省则省，只要省钱，跑100趟都愿意。而年轻人，省时省事就是对的。

  新浪家居：从单品类展馆到涵盖泛家居产品体系的大家居馆，此次贵司，在参展新品的选择上与以往有什么不同之处吗？

  黄伟国：诗尼曼会一直坚持全屋定制这一理念，今年我们的展馆有860平米，用了将近300平方米的空间来独立进行橱柜展示，还做了独立的木门展示，还有一个区域是做酷家乐软件的设计体验，充分体现大家居的思维理念在里面。

  新浪家居：您如何理解新零售？诗尼曼在大家居新零售上，做了哪些努力？

  黄伟国：线上，诗尼曼在天猫、京东、苏宁易购、唯品会都有进驻开店；线下，诗尼曼在全国有一千多家店面。其实新零售就是C2B的概念，消费者在寻找商品时，企业就已经很清晰知道他要的是什么，从而根据他的年龄、性别、喜好、经济地位、社交背景进行推送。

  我觉得新零售要始终坚持一点——围绕顾客需求，做好产品做好服务。无论是线上还是线下，谁都离不开谁，新零售是社会发展、科技发展的必然产物。

  新浪家居：诗尼曼已经走过了15年，而且连续十多年保持70%的高速增长，在前不久又再次入榜中国500最具价值品牌，能跟我们分享下贵司这么多年一路发展顺畅的成功经验吗？

  黄伟国：诗尼曼在现阶段还谈不上成功，我们也一直在路上。诗尼曼在定制行业有15、16年的沉淀，积累了一点小经验和心路历程，可以跟大家分享一下。我认为做定制是一个系统工程，同时它也是一个非常细致，讲究服务的行业，它必须务实，一切都要围绕市场消费者的需求来展开，三是定制还是个必须靠信息和系统来解决数据处理的行业。所以诗尼曼也是一个大数据公司，是一个科技公司。

  新浪家居：2018年被称为“定制寒冬”，所有的家居企业都在找出路，诗尼曼在未来的战略上有没有自身的定位和规划？

  黄伟国：任何一个企业从经营的角度都会做短期和长期的规划。其实诗尼曼今年的成绩大部分取决于去年下半年我们所做的策略，这个就是提前布局，谋定而后动。在大环境不太好的情况下，第一我们要更加回归本原，把产品做好、把服务做好；第二要更加务实，沉下去贴近市场、贴近消费者。我们一直告诫自己，做定制不要务虚，不要做表面文章，要扎扎实实，回归本原，做根本的东西，以不变应万变，我认为这是最好的现在。

  新浪家居：2018年是中国建博会20周年，您想对它说什么？

  黄伟国：建博会创立20年来，为行业发展乃至中国社会经济进步，做出了伟大的贡献，居功至伟，诗尼曼在建博会这个平台上也汲取了很多营养得以茁壮成长，感谢建博会的鼎立支持及无私的奉献。诚挚地祝愿中国建博会越办越强，越办越好，继续为中国家居行业乃至中国的经济、国家的发展做出贡献。

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