运时通陈冠翰：和美国遵循同样的服务标准是我们的原则

摘要：本次建博会，新浪家居采访了运时通控股集团总经理陈冠翰，一起听听他聊聊美国蕾丝的新发展。

  2018年，恰逢改革开放40周年，中国建博会创立20周年。这20年是展会的发展史，亦是中国大家居建材行业的变迁史，更是所有展会参与者的峥嵘岁月。20年征程，展会与行业相互促进、相互推动，成就了中国家居建材行业稳步向前发展，产业繁荣兴盛的局面。

  而过去十年是建博会的黄金十年，背后的核心动力是中国家居定制力量的崛起。定制衣柜联合橱柜，带动了木门、门窗、吊顶、卫浴等等一起形成了一股中国家居界的定制力量，发动了一场贯穿全行业的定制革命。展会现场，新浪家居采访了运时通控股集团总经理陈冠翰，一起听听他聊聊美国蕾丝的新发展。

运时通控股集团总经理陈冠翰

  新浪家居：能否分享一下这次参展建博会有哪些亮点？

  陈冠翰：我们这次建博会主要是展示概念性的产品，参展的品牌是美国蕾丝床垫。它的亮点体现在智能检测系统，可以对人体的呼吸、深浅眠时间进行监测，真正做到及时反馈、随时调整。目前市面上一般的床垫都只是检测，但还没有做到主动性的调整，我们第二代系统是智能化的，比如能在人翻身压力点产生变化的时候，30秒后直接给予身体支撑。

  新浪家居：目前越来越多品类统一归到大定制家居概念，您如何理解“大定制”这个概念？在您看来大定制未来将往哪里去？

  陈冠翰：运时通作为一个主要提供卧室产品的服务商，也会给消费者提供定制的概念。美国蕾丝床垫除了能根据客户的感受来做床垫的软硬定制之外，还能进行智能化定制。如果家人有睡眠困扰问题，就可以利用我们的智能检测系统进行远程控制，同时会给予作息时间提示。这是我们提供给客户的定制化服务，将来我们也会一直维持下去。

  新浪家居：作为一个美国品牌，给中国消费者会提供什么样的服务呢？

  陈冠翰：美国蕾丝成立于1938年，具有悠久的品牌历史，今年刚好是它80周年庆。在美国已经有了很完善的上门售后服务系统，来到中国后，也是完全遵循美国的服务标准，用同样的规范来服务中国的消费者。

  新浪家居：2018年市场是否发生了一些变化？如何看待这些变化？

  陈冠翰：运时通今年一到六月同比去年增长20%，面对市场我们也非常有信心。运时通旗下所有的品牌包括美国蕾丝，德国美得丽，美国艾绿，美国席乐顿，目前从产品包装外观形象，运营培训服务体系，到店面销售，整体都已经做得非常好。当然我们还要做提升，现阶段需要更多优秀的伙伴和经销商来加入我们，争取把市场做得更好。

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