大家说 | 家居2.0时代 科技提升效率的N种路径

摘要：11月30日，《大家说》第三期落地北京，陈辉、李连柱、陈炜、潘定国等嘉宾就技术变革如何形成效率提升展开深入探讨。

11月30日，东易日盛陈辉、尚品宅配李连柱、爱空间陈炜、艾佳生活潘定国大家居行业四大头部品牌嘉宾代表，以及新浪家居全国总编戴蓓齐聚北京，就技术变革如何形成效率提升展开深入探讨。

大家居行业之前更多依靠营销驱动，价格战一路伴随而来，如果说这是“1.0时代”；那么，近年在互联网科技和信息化技术的加持下，家居行业已逐步迈进“2.0时代”。在此行业变革的拐点，家居如何以高效化运作取得制胜先机？

栏目名：《大家说》

策划&主持：新时代联盟行业观察顾问、新浪家居全国总编戴蓓

召集人：新时代联盟秘书长崔莉

出品方：中国大家居新时代联盟、新浪家居

本期话题：行业拐点 效率至胜

随着劳动力成本的日益上涨，加上消费者需求的普遍升级，他们会不断提出更高标准的要求，新浪家居全国总编戴蓓首先发言，她认为目前家居家装的拐点已经来临，企业必须加快谋求变革创新。

新时代联盟轮值副主席&东易日盛董事长陈辉给出了“科技”关键词，“通过科技把行业往数字化、信息化转化，用数字化、信息化辅助人和企业，既能提高效率和精准度，也能为消费者带来更好的产品和服务体验。”

话题一、在效率化上，做了哪些突破？

陈辉：系统提升了效率，内部管理也得以优化

东易日盛董事长 陈辉

东易日盛董事长陈辉举例讲到，“针对传统装修的CAD制图，比如80-100平米的房子，设计师画三天可能也就画了一半，同时也无法做到审图。现在利用DIM+，四到六个小时就把全套甚至后面的领料单、到工厂的下料单等全做完，未来还会更加优化，系统打通以后，连几个小时都不用。”

并且，这也解放了设计师，他们可将主要精力放在创意和与客户的交互上，所以解决的不仅仅是工作效率和设计精准度的问题，还释放了更多人力投入，优化了内部管理和企业运营。东易日盛开发了从营销到定单转化，再到后面的全程交付等一系列软件，价格、效果图、全屋定制和家具、甚至隐蔽工程可实现所见即所得。

李连柱：一样的钱，买到了更好的产品

尚品宅配董事长 李连柱

尚品宅配董事长李连柱称，如果没有计算机提升效率的话，就不会有今天的尚品宅配，也不会有今天的全屋定制家具，即使单独做橱柜，也不会有一天能做500套橱柜的能力。

消费升级是什么？是我花同样的钱得到更好的产品。纵观尚品宅配发展过程，就是C2B，从顾客需求出发，倒逼企业无论从生产、销售，还是后面的服务环节，不断提高效率和降低成本。但一旦从顾客需求倒逼企业做出工业4.0的新制造，企业一定又回到C2B了，一定是售卖个性化的产品。

陈炜：构建家装信息基础设施

爱空间CEO 陈炜

“中国家装行业过去20年，基础设施并没有建立起来”爱空间陈炜强调，人们的生活方式建立在水、电、气等基础上，“包括东易、爱空间做的信息基础软件、包括完整的供应链服务等，某种程度上都参与构建了家装行业的基础设施。

陈炜认为，效率提升是一个内部视角，比如设计师一个月做两单变成做六单，项目管家一个月管五单现在管十单，出图时间周期从七天缩短到四个小时……而未来家装行业发生根本性改变，必须以客户为中心，改变消费者体验，真正让他主动点赞。

潘定国：将行业数据实时在线化

艾佳生活CEO 潘定国

潘定国讲到，从某一角度看，艾佳生活一直在朝在线化方向走。怎么能够将用户、施工、交付等等各个环节都做成实时在线，“给用户提供一个确切的服务，消费者选择大家居联盟里面任何一家企业都能放心，网络协同的作用才更明显。”

目前艾佳生活践行产业互联网化，在内部、应用等方面一直并将持续投入研发，“真正能够实现像奔驰、宝马、小米等确定的服务，这是我们的方向，”而大家居产业的互联网也将支撑并建构着整个消费互联网。

话题二、借助科技，发挥联盟协同效应

陈炜：产业工人的模式将来可以这么玩

爱空间CEO 陈炜

爱空间的“产业工人”模式经过四年的实践，目前已经能够实现规模化的品质交付。陈炜谈到心中所谓的技术不仅仅像滴滴一样，一个app能够管理几十万个工人；或像美团一样，一个app能够管理几十万个配送快递员，但更重要的是要有温度“真正让产业工人跟消费者从内心感知和感受到。”

有销量、有工人、有定单，达到一个平台的平衡的逻辑。陈炜说到，爱空间目前产业工人的成本比包工头的成本要低，由此他认为，如果能真正建立起一个产业工人的培训、规范、标准，能够真正为我们这一群人和联盟里的人所用的话，毫无疑问是非常有价值的。

陈辉：内部和外部齐头并进

东易日盛董事长 陈辉

联盟要发展，行业要成长，需要在很多方面进行协同。一方面是内部协同，基于信息透明化的企业变革，把每项要做的工作，进行数字化统计；外部协同，这种新的技术也可以解决公司与公司之间协同落实的问题。

未来不只是产业化工人，也可能是供应链或其他别的方面，因为行业很大，每个企业的占有率都很低，所以大家的优势可以互补。但实际上真协同起来的话，不是说以企业领导的意向为意志转移，公司全员能不能协同起来，是需要解决的大事。

戴蓓：共享协作是未来趋势

新时代联盟行业观察顾问、新浪家居全国总编 戴蓓

如果只能解决本公司问题，如果联盟内部不能形成大家共享的协作方式，效率不一定会起很大的作用。比如供应链、比如产业工人服务等方面效能的提升，协同合作和资源共享会加快行业的发展速度。

潘定国：大方向统一，接口的问题应多磨合

艾佳生活CEO 潘定国

联盟在内部业务上已经开始合作了，在合作过程当中会存在如接口、标准等方面的磨合，所以联盟应让业务线多互动沟通，真正做好协同效应，我相信效率会更高一些。在潘定国看来，联盟成员都是在用业务思维考虑事，并且都是在以技术手段推动管理。有这样的一些大的方向，配合起来就会比较容易，关键是看大家的接口怎么接。

话题三、科技推动效率提升，对行业的号召力

陈辉：未来十年，高性价比的好产品将受市场宠爱

东易日盛董事长 陈辉

陈辉讲到，以前的家居经营模式，以营销作为驱动力，把钱都投到前端营销上，导致交付满意度和营销转化的效率低。特别是近年，工人、原材料等成本上涨，以及受上游房地产形势的影响，整个消费指数下行，行业不得不转型，提高效率，由粗放式经营、野蛮式成长，变成精细化经营，数字化、信息化的运营。

“我们给消费者提供了高品质的设计和服务，同时他还能支付得起。”性价比高的好产品是未来十年的趋势，这必须利用科技来提升效率，深度挖掘供应链成本和建立费用的优势，人工、设计、营销、交付的效率才能大幅提升。

潘定国：集中度将加速凸显

艾佳生活CEO 潘定国

潘定国认为，未来大家居行业的集中度，在2019年和2020年将会明显表现出来，会比之前十年发展的集中度还要高得多得多。一方面，这是自身企业提升效率的方向。另一方面，整个生活方式行业也在推动，或者说受用户的消费习惯的驱动。

今天所有人都在手机app里面享受着自己的生活方式服务，用户会想到底谁能给我提供省心、省钱的服务，而对于大家居行业来说，真正能够让我被尊重、被服务、被保障的一些服务的公司将产生。

李连柱：赋能商业模式创新

尚品宅配董事长 李连柱

家装是服务型行业，我国中小型装修企业特别多，管理、采购等方面都有很大的弱项，它们很需要一种赋能，尚品宅配开发出从设计软件开始到管理系统，到整个供应链系统的软件，同时打造中央厨房式的供应链系统，向全国的装修公司输出“全屋定制整装”的全新商业模式——HOMKOO整装云。

李连柱举例道，我们工厂租赁了新的厂房，把各种产品，包括供应链方面的一些经验，融入到这个体系里面来。所以我们现在提供的无论是插座，每一组电线，包括每一块瓷砖，都是我们的体系，每个都有二维码信息。

陈炜：基础设施正慢慢形成，将影响深远

爱空间CEO 陈炜

陈炜认为家装作为一个入口，覆盖到大的家居行业是必然。得益于消费者对一站式的购物体验的需求驱动，把建材、全屋定制产品，甚至未来的移动家具和软装定制家具都涵盖的家装产品将受到青睐。

另外，爱空间的产业工人运营了四年，陈炜很坚定“这是未来行业的基础设施，因为你有太多想法，最后还是靠人来实现。”包括信息化的技术服务、完整的供应链服务等一旦建立起来，形成行业的基础设施的时候，对整个大的家居行业的影响是非常深远的。

小浪说：

大家对“行业拐点，效率至胜”主题的探讨显然意犹未尽，人们对高品质的产品和服务的认知在升级，包括用户在线权利的凸显等，这都会倒逼企业和行业创新科技和提升效率。对于企业而言，从内部自我创新，用技术去驱动效率，显然是一个必选题，但具体如何践行，互联网、信息技术、人工智能等如何赋能家居，这将是一个恒久的行业命题。（文/新浪家居 刘耀儒）

注：本文由新浪家居独家原创，转载请注明出处！

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