宜家：儿童不“宜”

摘要：6月15日，宜家电子商务（中国）有限公司（简称“宜家”）因儿童家具警示标志不合格被上海市徐汇区市场监督管理局罚款20万。

      乐居财经 杨凯越 发自北京

  因一条新增的行政处罚，宜家的家居产品质量问题又一次被推上舆论风口。 

  6月15日，宜家电子商务（中国）有限公司（简称“宜家”）因儿童家具警示标志不合格被上海市徐汇区市场监督管理局罚款20万。 

  “这是去年的事，只不过刚刚结案”宜家回应称。在儿童家具上栽跟头，宜家不是第一次。据不完全统计，2019年至今，宜家产品多次登上质量黑榜。

  质量问题频现的背后，宜家中国的业绩增速也在放缓。自2018财年开始，宜家的业绩增速回落至个位数增长。2020财年，宜家全球445家门店及电商总销售额（包含产品销售和面向宜家顾客的服务收入） 396亿欧元，相比去年同期的413亿欧元下跌4%。

  业绩承压，宜家似乎也想在产品上做些改变。宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特宣布，2021财年将投入2亿元用于产品的升级。

  质量问题频现

  2021年6月15日，宜家新增一条行政处罚，处罚事由为“使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品无警示标志或者中文警示说明”，处罚内容为“没收违法所得14.5万元，罚款5.6万元，责令改正”，处罚单位为上海市徐汇区市场监督管理局。

  对此宜家向媒体回应称，“这个是去年儿童家具年龄提示的那件事，只不过刚刚结案。”

  据了解，此次宜家被行政处罚源于2020年9月上海市市场监督管理局公布的网络平台销售儿童家具质量抽检情况。此次抽检中，上海市市场监督管理局发现，宜家电子商务(中国)有限公司在天猫IKEA宜家家居销售的2批次产品警示标识不合格。 

  值得注意的是，2019年至今，宜家的产品多次登上质量黑榜，其自身也因商品质量问题多次召回产品。

  2020年1月15日，宜家出售的“TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯”被检出超标致癌物质，宜家在全球召回该产品；2020年3月，宜家中国因抽屉柜理论上存在倾倒的可能性，召回近15年来销售的4款型号的库伦三斗抽屉柜，涉及数量超过9万件。 

  2020年5月11日，宜家家居官网在此发布商品召回信息，因霉菌含量超过了法定限值，宜家食品进口商东恩国际物流（上海）有限公司在中国市场召回2019年3月及之后销售的宜家MSLI混合水果干麦片（冲调谷物制品）（500克）。

  此外，宜家还曾多次被市场监管部门点名。据媒体报道，2019年12月，北京市市场监督管理局网站公示宜家瑞典有限公司生产的“IKEA”的靠垫DJUNGEL SKOG尤恩格斯库格存在耐干摩擦色牢度不合格问题；2020年1月6日，北京市市场监督管理局官网发布，宜家生产的2批次“IKEA”的奥菲儿童书桌椅，存在警示标识不合格的问题。

  净利接连下滑

  2020年，受疫情影响，家居零售行业经历了一场特殊的考验。不少家居卖场和实体门店无法开门营业，以体验为主的宜家卖场也受到影响。

  其实，不仅是在去年，自2017年开始，宜家零售板块的净利润就出现了大幅下滑，连续两年下滑幅度均在40％左右。2016年-2018年，宜家净利润分别为42亿欧元、25亿欧元和15亿欧元，同比增长20%、-40.48%和-40%。

  同时，其营收增速也明显出现了疲态，自2015年达到最高增幅11.15%后，后续营收增长均为个位数，2017年出现负增长，2019年曾回升到5%的增速，2020年受疫情影响，营收同比下跌4%，是近8年来增幅最低值。

  为此，近年来，宜家不断加码在中国市场的投入和布局。

  2018年年底，宜家中国推出网上商城服务；2019年8月，宜家首次发布针对中国市场的“未来+战略”，并宣布2020财年将在中国投资100亿元用于数字化建设和人才引进等。2020年3月10日，宜家天猫旗舰店上线，这是宜家第一次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案。

  在2021财年启动会上，宜家宣称，将持续探索线上线下全渠道，并将在上海、福州、南宁、昆明以及大湾区开设新店。宜家还将提供2000多款新产品，陆续在中国市场上市，其中5个系列以上产品，专为中国市场研发，包括清洁用品等。还有700款以上的可持续新品推出。

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