3D木门薛桂斌：稳中求发展 把服务和培训做好

摘要：2012年2月21日，汇聚了全世界门业焦点的全球门业第一展、第十一届门展在北京国际展览中心新馆举办，在展会现场新浪家居记者对3D木门集团副总裁薛桂进行采访。

3D木门集团副总裁 薛桂斌

　　编者按：2月21日，第十一届中国国际门业展览会在北京国家会议中心正式举行。作为门业行业里最大的展会，中国国际门业展览会已经成为木门行业的风向标。

　　据了解，本届展会规模达11万平方米，参展企f业近1000家，展位6000余个，汇聚了木门生产、木工机械、板材、木器漆、木皮、五金锁具等包含整个木门产业链的相关企业及厂商。

　　为全方位的了解本届展会的新面貌，以及木门企业的新举动。新浪家居记者对参展企业进行了系列采访。

　　访谈嘉宾：3D木门集团副总裁 薛桂斌

　　时间：2012年2月21日

　　记者：北京国际展览中心新馆提问：今天非常高兴能够在展会上采访到3D木门集团副总裁薛桂斌先生，请薛总跟大家打个招呼。

　　薛桂斌：新浪的网友，大家好！我是3D木门的薛桂斌。

　　记者：我刚刚看到咱们展会上今天人也非常多，先请薛总给大家介绍一下今天展会的情况。

　　薛桂斌：今年是我们整个公司发展的第18年，整个产类这一块儿，可以说3D木门展位人比较多，人气也比较旺。这一次展会我们四个系列产品同步展出，而且以新产品推出为主。3D木门在整个行业这么多年，我们发展的很快，主要是我们的研发速度，新产品推广的速度，可以说做了很多领先于木门行业大的动作。比如说最早从简单的木门开始，慢慢的艺术化、概念化，增加更多的内涵，让每一款木门看起来不再那么呆板，充满了一种灵气。三进的产品在市场上能够受欢迎的原因，得益于这种时尚和健康环保的产品，这种灵动，每一款看上去都很灵活，加入了很多美的元素进去，也让每一款木门看起来不再像过去简单的门，每一道木门都是一道风景。我们这一次能够展示出这种风格，包括产品阵容，让更多人知道我们是真正致力于木门行业的发展，企业把整个木门行业的定位是非常清晰的，让更多想在木门行业做的经销商了解三进，接受三进，我们更近的走到一起。希望大家能够跟三进一起，把整个中国木门市场做的更规范，更系统，更好。

　　记者：刚刚提到咱们带来新品，想请您介绍一下。

　　薛桂斌：我们目前3D木门最高端产品系列国际公馆，我们凯撒王朝推出市场开始，被业界誉为门王，看起来很大气，像宫殿一样，这也是整个工艺的体现。那一套木门的定位、风格，确实是目前整个行业非常有代表性的一套产品。后面是实木门系列，这一块儿是目前市场主导产品，大部分中高端消费群体的选择，市场售价是2000元到4000元左右，合适的利润回报率，对一个产品的风格是一大块。里面是我们的艺术风格，产品占有率非常高，风格非常丰富，变化也非常大，那一块是我们目前主打产品。然后我们还有一个静音滑动门，3D木门静音滑动门，我们这个产品的设计全是我们自己开发的，跟我们其他产品风格全是配套的。任何一个客户只要想买门，进入了3D木门这个世界，都有他合适的选择，从风格到价格完全能够得到他想要的，这是我们3D木门整个对家居，对于每一个客户家庭所需要的木门这一块儿全部囊括进去，让经销商在终端有更多的竞争力，我们在产品上提供最好的支持。

　　记者：您刚刚提到说，咱们有一个高端的概念，现在是2012年，对于咱们今年公司市场战略重点是什么？

　　薛桂斌：2012年国家推出房地产新政，在去年下半年已经有一些影响了，当然影响最大的是在沿海城市，前面几年开发比较早的城市，确实有一部分城市房价高的让普通人已经买不起了，或者相当的人承受不起，这个比例差距太大了。我们感觉内陆程序，还有一些前面几年没有那么泡沫式发展的城市还有潜力。比如我们沈阳市场，沈阳市场比较特殊，东北三省沈阳的房价是最低的，沈阳的经济是最好，人也最多，发展也最快，这种城市后面的潜力还有，甚至于他几年发展遗留下来的基础，如果企业做的好在明年有一个很好的发展机会。我们在2012年总体的定位要把市场做细，把我们服务做细，真正企业有一些动作出来，是建立在你了解市场信息的基础上，而不是主观预测。就是东方不亮西方亮。中国市场比较大，南北方的空气差异也比较大，所以不同局部市场房地产现状，还有建材市场的需求也是不同的。我们要把重点的经历投入到有潜力的城市上，包括有很大发展潜力的城市，企业如何扶持我们现有的经销商，在不同的城市如何帮助他们做判断，做市场推广，做营销。有的我们要加大投入，把握住市场发展机会。还有一些在投入上不再盲目，但是更理性的做好服务，做好培训，在销售这一块儿给经销商更多的支持，我们厂家这边销售的产品质量，供货周期，新产品的及时开发，让经销商和专卖店有更好的产品在终端面临竞争形成优势，我们这种基础在2011年下半年基本上调整好了。去年我们并没有急于发展，2012您我们觉得基础打的好，这一年过去2013年、2014年我们面临更大发展空间，因为我们网络基础已经推的很全了，在国内我们现在有将近500多个专卖店，300多家经销商，我们有了经销商已经做了四五个店，整个市场趋势我们是看好的，非常的认同。今年我们战略重点是稳中求发展，把整个服务、培训这一块儿做好，在产品再完善和丰富，让经销商和终端专卖店真正有一些好的产品满足客户的需要，这一系列需要我们整个团队在2012年付出很多的努力才能完成，我们有信心把这些事情做好。

　　记者：从去年开始关于电商有很多企业，包括家居很多企业开始试水这一块儿，针对这一块儿您怎么看？

　　薛桂斌：电子商务这几年业内也有做的，也有做的还可以的，但是毕竟目前不是太成熟，没有发展起来，我们也在关注。比如淘宝网，你买一些服装可以，因为单品的价值越低，顾客的决策可能会越快，信任度也相对会高一点，因为他的承受力在那儿。整个木门这一块儿定位高端一点，他必须要看到实物，因为它属于故家具，一旦做上去之后你没有机会换，你拆都拆不起。还有一点，这个行业的产品是定制，不是标准化的。他需要的服务也是真正在终端的，比如店民的量尺、送货、上楼，前后一条龙的服务离不开实体，所以仅仅靠网络很难达成。这就要求企业要做好线上和线下的。网络营销一定要做，我们也建议电子商务现在可以适当的开展，但是最关键的要做好线上、线下的交接。昨天我们在业内谈的时候也谈到过这个话题，电子商务做网络上只能让客户心动，有一个店面很好的服务和产品展示的平台，才能让客户行动，真正的购买。一个是意愿，一个是线上，一个是线下，这个过程企业要提前把很多事情策划好。而且这个行业不是厂家直接服务全国所有的客户，你要依赖于经销商把这一块儿做好。这面临着厂家和经销商之间要事先做好内部的沟通、服务体系的建设，大家合作把这个品牌客户满足好。现在我们也在着手想这些事情，在考虑，可以说已经考虑了有一段时间，最终以什么样的模式操作？我们在今年下半年会有一些具体的东西推出来。实际上我们现在大型促销活动，包括整个周年的纪念活动我们全部在网上做。当然，根据他的成交率，现在在慢慢的往上走，还没有正式提起来，是这个行业的限制，但是毕竟有一个趋势在发展。我们已经通过其他的模式在试水，在操作，最终成交全是在店面，在网络上不现实。第一，视觉看起来不直观。因为现在顾客更加讲究感觉，他要体验式的销售，看不到实体店直接在网上购物可能性不太大。或者你在网上有一个很好的意向让他买了，实际上差异很大他还会退。所以企业把内功训练好，产品做好，这些才能真正实实在在的。那一块儿你现在要面对，因为以后有一个发展趋势。目前如果太早的投入，我个人认为不太合适。

　　记者：非常感谢薛总，也希望咱们这次展会能够成功，谢谢。

　　薛桂斌：谢谢。

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