冠军磁砖遭遇网络"李鬼"

icon 2012-11-23 07:46:12
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  “冠军磁砖从来不做网络销售,所有通过网络购买的冠军磁砖,如出现问题不予售后服务。”著名陶瓷品牌冠军磁砖最近发布一则打假声明,揭出了网上所有“冠军磁砖”销售店均是“李鬼”的事实。记者调查发现,网上以“冠军磁砖”名义销售的产品以低价冲击着冠军磁砖实体店面的经营,为此冠军磁砖不得不发起打假行动。

  冠军磁砖实体店展开打假

  记者近日在蓝景丽家大钟寺店走访时发现,各展厅张贴的花花绿绿的促销活动公告中,冠军磁砖展厅墙上贴着的一张白色A4纸格外引人注目。那是一则冠军磁砖的打假特别声明。

  这则声明称:“冠军磁砖从来未以任何形式在任何网站进行网络销售,任何电子商务行为均未获得冠军许可,消费者如在网络中购买冠军磁砖出现质量、服务等问题,或与网络店主发生权益纠纷,冠军概不负责。”声明还宣称,未经冠军授权,进行冠军磁砖产品售卖的网络店铺,冠军将通过法律途径进行追究,并建议想购买冠军磁砖的顾客前往各大专卖店选购。

  蓝景丽家大钟寺店冠军磁砖一位导购员表示,这张声明在北京的所有冠军专卖店里均有张贴。记者随后在红星美凯龙西四环店、居然之家北四环店的冠军磁砖专卖店里,确实发现了同样的声明。一场打假行动,悄然被冠军磁砖掀起。

  冠军磁砖北京分公司门市部副经理王向前向记者表示,前段时间冠军方面发现网上一些打着“冠军”旗号的电商随意标价,影响了市场秩序,使冠军品牌受损,因此冠军磁砖总部在全国范围张贴声明,在专卖店内展开打假行动。他向记者确认:“冠军磁砖未进行任何网络销售,并不负责消费者网上购买产品的售后服务。”

  仿冒冠军磁砖网店充斥网络

  实体店的打假特别声明并没能消除“李鬼”们在网上的横行。11月20日,记者登录淘宝网,在产品搜索栏中输入“冠军磁砖”关键词,发现有多达5页的冠军磁砖产品页面,大约10个带有“冠军磁砖”标识的网店仍在营业中。

  记者进入一家名为“丰硕建材折扣店”的淘宝店内,发现其精品磁砖门类里就赫然有冠军磁砖。记者通过“阿里旺旺”与该店导购取得联系,导购表示:“我们的进货渠道不同,有内部价,比专卖店便宜很多。”该导购还称,该店进行的是网络代购,需消费者配合到其他专卖店看产品实物记下编号,如果觉得该店价格有优势,可在网上拍下付定金,店内安排线下签单。

  记者随后又进入一家名为“北京团购888网”的淘宝团购店,发现这里的冠军磁砖种类更是繁多,与“丰硕建材折扣店”线上线下结合的代购方式不同,该店导购人员表示全部交易均可在线上完成,消费者需先通过支付宝交纳200元定金,货到后在线付余款。该店店员还表示,因为走的是团购价,价格可以低至7.5折左右。记者在店内发现,这里的冠军磁砖的确较实体店便宜很多,例如一款型号为P60127L、规格为600mm×600mm的冠军牌微粉抛光砖,在京城各大卖场统一标价为97.64元/片,而在这里通过产品下方标注的价格显示看61元即可拿下。同样以低折扣在网上进行交易的名为“理想家居”网店内,其店员更表示最终成交价格可在居然之家等卖场的价格基础上打6折。

  记者联系到一位曾经在淘宝网经营冠军磁砖、如今已关店的人士,他揭秘,这些电商在网上标注的价格虽低廉,但大多不可信,可能是用劣质产品来冒充,即使产品真是冠军出品的,也可能只是一些库存,消费者收到这样的产品后将非常麻烦。王向前告诉记者,这些网店都在仿冒冠军磁砖,误导消费者。“事实上,冠军磁砖产品从未在网络上销售,也从未以线上方式组织团购,冠军磁砖更是杜绝网络下单。”

  拒绝电商让“李鬼”钻了空子

  眼下“电商”这个词显得非常热门,不但服装、食品这样的小件商品遍布网络,就连大块头的家居产品也被搬上了网,家居行业更是对电子商务相当热衷,纷纷开辟网上通路。然而,冠军磁砖却不做电商,给了“李鬼”们钻空子的机会,令人费解。

  王向前表示,冠军磁砖不做电商,一方面因为网络不利于磁砖产品的销售,在网上,产品仅能靠图片来展示,而图片与实物无论在颜色还是品质上都相差很远,会误导消费者选购。另一方面,网上交易需通过拍付、物流、评价等多道程序,步骤繁琐,而实体店则便于顾客购买和厂家售后服务。他还表示,一些仿冒冠军磁砖的电商通过标注过低价格,向消费者出售有质量问题的产品行为,也不利于冠军品牌的长期建立。

  冠军磁砖总部一位企划人员也表示,这些年来,冠军磁砖并不是完全排斥网络,但仅限于通过网络进行产品宣传,从未有过任何形式的网络销售行为。

  同为磁砖行业品牌的东鹏磁砖,其导购人员也对网络销售磁砖产生质疑。她表示,磁砖行业拒绝电商可以理解。“网络销售虽然方便快捷,但同时也潜藏诸多隐患,消费者在网上看到的是正规品牌的介绍,很可能送到家的就变了样。”

  记者在调查中发现,一些家具品牌也对网络销售不抱乐观态度。慕思・凯奇一位导购员称,网上销售家居产品需分品类,慕思早就规定不允许在网上售卖产品,原因是不利于客户体验,同时网络会引来一些仿冒网店,不利于品牌建设,“公司规定,若发现代理商在网上私自销售,将会做出严厉处罚,售后同样不负任何责任”。

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