激辩行业发展方向 2014中国家居产业发展论坛实录

摘要：3月5日，北京家居行业协会联合新浪家居举办2014中国家居产业发展论坛，家装、建材、家具优秀企业家共同探讨2014年行业发展趋势，对企业创新与树立科学发展观进行了激辩，观点精彩纷呈。

  论坛主题：2014中国家居产业发展论坛

  主办单位：北京家居行业协会

  联合主办：新浪家居

  论坛时间：2014年3月5日

  论坛地点：北京家居行业协会

  论坛嘉宾：

  北京家居行业协会常务副会长兼秘书长 刘  晨

  意风家具董事长                     温世权

  百强家具董事长                     陈晓太

  业之峰装饰董事长                   张  钧

  荣麟世佳家具总裁                   戚  麟

  筑巢集团董事长                     张有利

  蓝色早晨家居总经理                 刘万友

  格莱美壁纸董事长                   娄彦华

  朗斯卫浴董事长                     向伟昌

  强力家具董事长                     张福才

  新浪家居董事副总经理               魏晓飞

  主持人：新浪家居全国主编           张永志

  >>>论坛实录

   张永志：新浪网的网友、各界家居界的同仁大家好！“2014中国家居产业发展论坛”由北京家居行业协会与新浪家居共同主办，本次论坛的主要目的是在协会和媒体的组织下，探讨一下2014年整个家居行业的发展走势，企业家对整个市场的认识是什么样的？企业要长远发展应该树立怎么样的科学发展观？还有一点3.15就要到了，家居行业是关系到百姓的民生行业，家居行业怎么把3.15服务理念贯穿到企业每一天当中去也是今天的话题之一。

  下面开始第一个话题，2013年，我们说家居行业也很多不确定性，但是走下来还比较平稳，但对2014年有些老板却有着不同的判断和看法。首先有请业之峰装饰董事长张钧先生谈一下，整个家装领域来看，2014年这个行业最大的挑战是什么，机会又在哪里？

市场形式不乐观 企业要挖增长潜力

  张钧：对2014年的市场情况我们做了一个排查，感觉到市场还是很严峻，有挑战的。我们预计2014年交房装修量可能只有2013年的6成左右，交付少了那就意味着市场的竞争会更大，企业增长也要付出更多的努力。因此，从市场含量来说是有一定的挑战。

    对于业之峰来讲，实现增长就要挖潜，一个是鼓舞团队斗志，兴奋起来，目标更明晰；二是抓客户的满意度；三是要品牌推广与营销要创新，要有互联网思维，重视网络信息科技、移动互联、社会化媒体与社交工具的应用。2014年的形势虽然不会很乐观，但是我们信心很是很足，制订了30%的增长目标。。

  张永志：张总的观点很有代表性，对市场有着深刻的洞察和思考。接下来请一位建材的老总谈一下您的观点，筑巢集团的张总您是否同意张总的观点，另外我们行业要突破，从几个点发力？

要在互联网科技上布局 找到新增长点

    张有利：既然是论坛，我们就有什么说什么。首先我个人对于2014年整个行业发展形势判断是喜忧参半。喜的一面，因为这几年的房地产产业发展，到了住房经济时代。从国家的经济、房地产业平稳发展角度来讲不会太大波动，所以市场的产业环境还是不错的。我觉对大势有一个基本的判断后，就要练好内功，内功就是硬实力和软实力，硬实力就是品质的保障，软实力涵盖品牌、管理，营销能力，服务能力等。

  忧的一面是，整个国家科技的发展很快，大数据时代以及移动互联网的发展导致了对人们的购买行为的变化，市场的总体容量会很大，但是这种客户到底通过什么方式、什么行为购买，这可能是我们确实要思考的。对于互联网这边的把握值得我们思考和研究，我觉得未必是什么不好的影响，肯定是对消费的行为和习惯产生影响和变化，而这要求我们企业进行创新和布局。

  张永志：张总是谨慎乐观的态度，同时提出了一个挑战点，传统行业怎么抓住科技和信息化的发展，让我们的企业发展有一个新的引擎。接下来我想请两位家具的老总谈谈你们的观点，首先请意风的温总谈一下您的观点。

老板要放权 企业管理要创新

     温世权：2013年也好、2014年也好，主要是行业在逐渐的洗牌，应该说把小企业、企业文化做的不够好、管理不够好的会逐渐的洗下去！

    我们要布局未来的发展，哪一个环节做好了都有生命力。对于意风来讲，首先我们要做好服务，包括我们的生产管理售后服务管理要继续提升效率；第二个流通渠道的布局，像居然之家这种好店，你有多少店，就有多少增长。另外就是要有组织，大家共同交流和进步，像北京家居行业协会这样，就是我们行业发展的推动者。

    第三，就是要在设计创新上有所投入和突破，真正的为客户着想，就能赢得市场；还有就是企业家要懂得放，去年7月1日工厂的管理我彻底脱离了，什么时候打电话，我都有时间。过去我是教练员，现在我是裁判员，我突然发现一个问题，我撤出来这半年销售额提升了22%，去年意风的高管整体多赚了60%。过去有一句老话，谁是掌柜的，喝茶那个，甩手的才是掌柜的，你带着干的不是掌柜，这个过程中坚定不移要进行创新，从生产，到流通渠道管理，到研发，都是一种创新的表现，只要一条做好了，你的行业内都有极强的生命力。

   张永志：温总从企业家的角度分享了很多亲身的经验，接下来请另外一位老总，在家具行业里面一直以产品品质和创新出名，有请百强的陈总谈一下，怎么通过产品的创新、消费升级抓住市场的机遇？

明晰企业自身定位 找到增长点

     陈晓太：我认为从整个行业和市场形式来看，下一步的发展实际上压力很大。企业面临的就是一种选择，有的人选择高附加值，就意味着生产量量化不可能，是以利润为中心的，有的人走一个所谓的品牌路线，规模化，这个是量化的，量化要有一个衡量的指标，家居制造业未来人均产值低于60万，有可能被淘汰出局了！所以我提出一个制造业的综合成本领先的概念。综合成本不单纯是通过设备改造，这是其中一个原因，任何都是从市场开始，先有市场后有设计，后面才有制造，所以这里面有一个逻辑思维的问题。所以我觉得我们的企业实际行要想好自己到底要走哪条路。

  另外我觉得在品牌建设上，在座的制造业还没有达到这个高度，所以这一段时间我也在研究品牌建设，实际上家具制造业输给了很多行业，如何更好的进行品牌建设，广告投放更经济、更精准也是一个课题。还有就是要做好市场细分。市场是以市场为导向，现在叫细分市场，产品创新的时候，细分市场这个是非常重要的。80、90后他们需要什么样的家具，产品，这个我认为是很重要的一点，我们研究产品并不是说以自己为中心，为导向，自己为中心，导向的话，能够代表一部分的消费群，这个当然和产品定位，品牌价值是不可或缺的。所以我想2014年对于百强来讲，就是一个产品细分点，对不同的消费群经营不同的产品。

  张永志：谢谢陈总的分享，陈总是我们家具企业里面值得我们学习的楷模，因为陈总一直学习，在创新。刚才几位老总的观点都非常有代表性，代表中国家居行业最具思想高度的。接下来请荣麟世佳总裁戚总来谈下，他非常有思想，专注设计，打出了一篇天地。

创新是企业增长的核心动力

     戚麟：刚才听了几位老总讲的，首先很真诚，而且非常的客观，不管是市场的预测还是企业内部的核心的竞争的优势的表达，主要围绕一个主题，就是做创新的改变，去年我也在哈佛读了一段时间，跟一些不是同一个国家和地域的人进行了交流，都是国际上非常知名的教授，很有收获。

    沃尔玛也好，耐克也好，用很多的案例讲，你会发现所有的大企业跟我们中小企业面临的问题差不多，但是解决的方法和态度就不尽相同了，所以结果就不相同。我们看很多的案例里面讲所有的企业都在干一件事情，只有不断的创新才能够让企业有更大的规模。刚才温总讲了，创新是多方面的，我们可以做产品创新，可以做渠道创新，可以做管理创新，甚至可以做我们个人领导魅力的创新。

   我们要重新定位自己的市场，按照市场的需求定位，温总已经花了很多的时间把工厂前瞻性的外迁，不管投资量大还是小，表明企业有愿望走持续发展道路，而且这个外迁也有持续的价值，减少对北京环境的影响，同时让我们企业的员工有更大的发展空间和利益。协会也在创新，在行业管理、行业话语权建立和利益保证方面都在走出一条新的道路。所以，我觉得只要大家敢于创新都会有突破。  

    张永志：作为零售企业，怎么样整合产品，怎么打开市场，下面请蓝色早晨刘总谈一下。

全球视野 抓准用户需求

    刘万友：刚才主持人说的切入点非常好，作为我们蓝色早晨来讲，跟大家的不同就是我们是做通路的，作为我们公司来说，作为我本人来说，重点关注的还是消费者需求。中国整体家居的趋势来看，还是一个刚刚开启阶段，消费者刚刚重视自己的家居生活，生活方式的转变的过程，中国目前消费者对家居的购买力和需求来看，跟欧美发达国家差50年左右，这一点来看，其实我们的发展空间是非常大的。下一步发展我们也是走向第二阶段，就是体验式消费。大家都在提体验式，实际上我们很多现在做的大家都往这个方面发展，实际上还做的不是很到位，还有很大的空间。另外，我觉得要重视设计创新，国外人说你们中国的设备，硬件已经都是国际一流的了，关键就是我们的软件。

    从世界范围看，家居消费的趋势一个是环保，还有一个就是实用性，消费者买回去考虑的肯定是实用性，之后就是质量，最后才关注的是服务。对于蓝色早晨来讲，我们还是要做高附加值的产品，溢价能力强的，很多人喜欢，就让他喜欢，当时买不起没有关系，做高端进口这块，回头率90%以上。现在很多高档住宅都开始进入二次装修，尤其是别墅，这一点我们应该把握住，因为每个家庭我觉得不可能全部要进口高端，都要搭配，这块是百花齐放。我们希望大家甭管市场怎么变，以自己为中心，坚持对的，一定要坚持住，坚持住你就成功了，每一个厂家和品牌都有自己的个性和特色。

     张永志：谢谢刘总把对家居全球视野的思考谈了一下，还是很有价值的。格莱美的娄总，人们把壁纸不比喻建材，比喻成服装，对于消费的复杂性把握更难，娄总也在整合全球的好的产品，你的观点是什么样的？

整合资源 做小行业里的大企业

     娄彦华：首先说这个行业，大家可能对这个行业不太了解，我们这个行业用几个字说就是小行业。有一个数据跟大家分享一下，去年应该是销售容量180多亿，网销增速几倍，2013年5.6亿，有五到十倍的增长。这个行业竞争开始激烈，两三年间，做布艺的，做皮革的，做地板的都来做墙纸，2年间新出来六七百家工厂

  在这个大环境下，格莱美怎么做，我们定的目标是小行业，大企业。一个是把我们的定位精准化，做品牌和渠道，然后做资源，我们也是全球的买手，我们是整合全球的资源，我们整合了包括按照比利时，英国，整合了15个品牌，大中华区也包括台湾和香港，每个品牌基本代理权都会谈到整个港澳和台湾。

    我觉得我们行业未来的市场，未来的消费者肯定对品牌有选择的能力，这个大家都认可了，根据这一点，我们的品牌建设一定是每个恩老板在未来的时间都要提升的，还有大家能认可的，未来的品牌可以溢价，品牌建设的时候就有溢价的功能。随着消费者对品牌的建设要加强，消费者有一个对品牌的选择能力。未来的市场只有杰出的品牌能生存还能发展，未来的市场一定大家认可的是向杰出的品牌聚集。

  张永志：娄总对于时尚消费的把脉，对我们有很多的启发。下面请强力的张总揭秘一下强力怎么保持持续的发展的增长力。

从传统制造企业向现代商贸企业转型

  张福才：刚才听了大家的观点，都很有借鉴意义。对于强力来讲有两个思考，第一，办公家具会迎来市场阵痛期与转型期。特别是在政府倡导例行节俭的理念下，政府采购会有很大的影响，很多靠政采招标的企业日子会不好过。还有一块儿是民用。我调整了强力的发展思路，原来我也是以制造为本，未来强力要以品牌和商业为主。我的重点就不在做工厂，通过2014年、2015年的努力，要要把商业经营这块做大做强逐步实现从制造型企业向商业企业的过渡。我们强力家具就是老百姓的品牌，我就卖老百姓买得起的家具，有的可能是强力工厂生产的，有的可能是强力设计别的工厂来做代工生产，还有的是强力代理的产品，通过多元的方式来满足消费者需求。

  张永志：张总的观点很有代表性，代表了传统家居制造企业转型升级的思考。下面请朗斯卫浴的向总谈一下，朗斯是如何在淋浴房行业里成为领军品牌的。

布局精装系市场 企业要两条腿走路

   向伟昌：作为企业家，我非常关注宏观经济数据，在中国做企业，不对经济大环境进行把握很难找到方向。2013年，全国卖了多少钱的房子，是8.14万亿，增长了26.3%，这个数据很精准，住宅增长了26.6%，办公房增加了31.1%，商业用房增加了18.3%，房地产在2013年投资了8.6万亿。这个数据告诉我们，整个房地产仍然是中国未来几年经济贡献力最大的一个行业。

     对于朗斯来讲，除了做好零售端，我们还要深耕连锁地产精装修，恒大我们战略联盟，绿城、保利、华远、时代地产，应该说中国前三十的房地产我们都是达到了战略合作，所以这块确实花了很多的工夫，我坚信在2014年中国经济发展还是没有问题的，总理也讲了7.5%的经济增长，整个经济形势还是乐观的。所以我要讲的就是这些，规范自身，把企业做好。

  张永志：今天的论坛大家都掏出了干货，确实好，大家都谈了很多真实的想法，也很有代表性的思想，最后请我们的秘书长做总结。

企业树立科学发展观 行业才能进步

   刘晨：今天论坛上的各位企业家都是行业的践行者，他们没有藏着、掖着讲了真话，指导性的目的达到了。此外，通过大家无私的阐述，实用性也具备了，对行业很多同仁具有启发意义，所以这个论坛我觉得非常好。

    大家谈了这么多，最后我也谈几点。首先这个走势，大家有一个惯性，从房地产的走势直接移植到我们行业的走势，其实我觉得经过这么多年发展，我们这个行业对政策的依赖性已经不十分敏感啦。第二，我们这个行业从房改以后，几轮发展下来，有着庞大的空置房和二手房，而这些都有非常打的装修潜力，所以即使房地产开发市场有波动，对我们行业影响也不大，所以在信心方面，大家不必忧虑很多。所以2014年应该还是一个平稳的年份。

    因为3.15快到了，还是要谈谈服务。其实服务很多都应该做在售前。第二个就是售中，包括你的安装，包括减少一些退换货，提前的预判，或者说最大限度的减少消费遗憾，这是我们要挖掘的。售后这是刚性的，必须要做到的，因此对服务应该有一个重新的认识、重新的创新、重新的延展。

  3.15大家论坛直接都接受了新浪的专访，讲了很多。其实今天能够参加这个论坛的企业，代表了我们这个行业的高成熟度企业，可以说他们天天都是3.15。诚信应该掰开了说，“诚”，取决于企业，你的产品，服务方方面面，你能够说到做到，而且能够落地，让消费者认同。“信”，通过我们的践行，通过我们的产品，包括软的，硬的，无形的，有形的让消费者信服，买你的东西信任你，依赖你，我觉得这是目前的诚信的问题，这才是一种真正的诚信。

    再有，科学发展观，刚才大家谈论的很好。品牌的支撑点就是时间，品牌的含金量一定会随着时间的延长而不断的堆积，没有时间的考验，你的品牌的含金量有待商榷。所以做做企业、做品牌一定要持之以恒，只有在这种情况下，才可以把品牌真正的做到位，才可以体现我们国家的可持续发展理念。还有，再谈一下关于品牌推广的问题，目前的历史阶段，我们的广告也要创新，我告诉你我是谁，没有用，你选我，理由要告诉消费者，你的产品，你的设计，你的轮廓，你的内涵，这些恰恰是广告当中最重要的东西，这方面恰恰是我们深入研究的。

  总的来讲，今天的论坛达到我们的预想的目的。接下来，协会也会多组织类似的活动，形式上可能会多种多样，一个是给大家创造交流的机会，另一个是大家的思想和思考可以给行业带来更多的启发。最后，谢谢各位老板宝贵的时间，感谢新浪家居的全程配合。今天的论坛就到这里，下次再见。

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