律师提醒:橱柜消费套餐须严谨对待购买合同

icon 2015-03-24 10:25:20
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摘要:整套橱柜加厨房电器只需8888元,套餐外增加1米地柜却要额外支付7000元。市民于先生交了500元订金,订购了一套某橱柜品牌套餐产品,装修时地柜实际需求超出1米,该橱柜品牌经销商要按7000元/套米收取,于先生觉得自己遇到了欺诈。

  整套橱柜加厨房电器只需8888元,套餐外增加1米地柜却要额外支付7000元。市民于先生交了500元订金,订购了一套某橱柜品牌套餐产品,装修时地柜实际需求超出1米,该橱柜品牌经销商要按7000元/套米收取,于先生觉得自己遇到了欺诈。

  经过媒体报道后,该品牌相关负责人回应,他们是正常的促销,并未欺诈消费者。专业律师却认为,商家行为违背了消费者可以接受的公平原则。业内人士建议,于先生面临“买与不买”的两难处境,套餐外不妨选择其他信得过的橱柜品牌。消费者购买橱柜等家居产品,遇到类似问题可致电本报“家装帮”热线0731-89737669进行咨询。

  建议:另选择套餐外产品

  据了解,于先生购买的8888元橱柜套餐,包含1米吊柜、3米地柜、3米台面及抽油机、灶具、不锈钢菜盆等厨房用品。以此作参照,套餐外多出的1套米地柜要花7000元,于先生觉得他遇到了消费欺诈。

  该品牌相关负责人回复,这是橱柜行业常见的一种营销方式。对此,湖南英萃律师事务所律师尹兰英认为,如果商家没有事先明确告知消费者,3米8888元和1米7000元,显然有悖于消费者可以接受的公平原则。

  一位不愿意透露姓名的业内人士介绍,橱柜套餐是相应品牌为了走量,以打包价、工厂价等形式推出的优惠促销,相比平时价格非常具有吸引力,由于橱柜是非标准化的定制产品,消费者可以根据需求单独选择套餐外产品。

  尹兰英律师提醒,消费者在购买橱柜产品时,要尽量将口头约定写进书面合同,如果商家不愿意将承诺写进书面合同,买方可以录音保留证据,并保存承诺工作人员的工作名片,方便日后维权。

  提示:严谨对待购买合同

  据介绍,市场上不乏不正规的橱柜品牌及经销商,通过套餐优惠等手段诱导消费者,从中获得不法利益。消费者要做有心人,保留商家承诺的质量、材料、价格、后续服务等显著的广告宣传单,可以作为日后维权的依据。

  对于消费者不太容易看懂的合同,尹兰英律师提醒,除了把数量、价格、材料、规格、质量、后续服务等详细写入合同外,还要谨慎对待商家提供的格式合同,比如格式合同的宣传是“套餐几米几千元”,一定要备注注明该套餐采用的什么材质、什么规格、什么质量档次、什么后续服务等。

  此外,在保证产品发票正规的前提下,消费者还要分清订金和定金:订金在商家实际履行合同之前,买家可以要求解除合同、退回订金。定金一旦缴纳,如果买家想反悔,则需要承担定金不予返还的经济损失。

  不少消费者反映,选购时看中的某款橱柜样品,运到家里的实物却发生误差。对此,消费者应该在合同备注以某一套产品作为样品,并且对于样品进行拍照,减少日后的争议。

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