主编专栏|蒙辉:价格战之后,定制家居设计战何时开打

icon 2018-09-10 18:18:58
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摘要:在定制家居行业,还有什么差异化生存的空间吗?我认为是有的,答案就是设计。在未来,没有设计,不可谈定制,更不可妄谈大家居。

蒙辉

七月中国建博会,在新浪家居主办的“中国定制力量”沙龙现场,我邀请了十多位来自全国各地的定制企业代表。我有一个憋了很久的问题想问问他们:中国定制家居行业是否有严重的同质化问题?

我个人的答案是,很严重。为什么?因为在现有定制家居的模式下,企业间的原材料相似,设备也相似,产品也差不多,甚至连销售话术、服务内容都是一个套路。对消费者来说,全屋定制A和全屋定制B到底有什么差别呢?真的不知道。

如果没有今年开年之后的价格大战,或许我还不会这么确定。今年三月份,以欧派索菲亚尚品宅配为代表的定制家居具体纷纷出台春季促销政策。不论是欧派的19800套餐,还是索菲亚的799元/㎡、1111元/㎡、1599元/㎡三大选择,还是尚品宅配、维意定制的518元/㎡套餐,价格都成了这一轮市场竞争的核心卖点。

根据常识性的经验,同质化导向的最终结果一定是价格战,价格战带来的则是行业深度洗牌。然而,年初时谁也想不到今年这么悲催:价格战居然被抢了头条,紧接着而来的是房地产走低、贸易战来袭……,几个月后中报出炉时,大家发现往日风光的巨头们几乎都是业绩不及预期,股价……算了,别提股市……。

巨头尚且如此,其他可想而知。

中国定制力量沙龙现场中国定制力量沙龙现场

在定制家居行业,还有什么差异化生存的空间吗?我认为是有的,答案就是设计。

为什么会是设计呢?如果早年卖衣柜的时代还算是售卖产品的话,那么现在的全屋定制已经不应该仅仅是售卖产品了,实际上售卖的是家居空间中的柜类,以及从柜类延伸到全空间产品定制。包装一下,用漂亮点的说法就是全屋空间解决方案。从空间解决方案的角度来看,那么至少包含空间诊断、方案设计、产品实现。这里面专业的空间诊断和方案设计,或许才是真正体现定制二字核心价值所在。

另外,按照目前定制行业的发展逻辑,从单品到全屋定制,再到未来的整装、大家居。随着全屋定制所涵盖的品类越来越多、整体性越来越强,设计作为串联消费需求、工厂生产和最终交付的整个链条的中枢作用也将越来越明显。

所以我觉得在未来,没有设计,不可谈定制,更不可妄谈大家居。

定制家居的设计,有三个层面可以可以思考。

一是产品设计层面。行业发展这十多年,从早期的衣柜单品到现在的全屋定制,对企业的产品设计要求,早已从传统的单一产品设计演变为整体空间设计。这对企业的产品设计的水准、体系化都提出了非常高的要求。对于产品设计,我不专业,不敢点评现在行业的整体设计水准如何。我只知道,作为一个有一点点审美需求的普通消费者,每当我试着想象我家的小房子如果稍微多做了一点定制产品时,那种整体的感觉……,你们懂的。

设计的第二个层面是商业展厅的设计。如今零售场景的演化实在是瞬息万变,全社会都在喊新零售,隔三差五就有一个网红店冒出来,所有企业都在谈互动、体验、社交……。说实话,在泛家居圈里,我觉得定制家居企业的展厅还算是比较先进的,毕竟相比传统产品家具,定制家居的商业模式领先嘛。但面对着几乎刚性的终端升级需求,企业自有设计团队的能力整体上还上不了台面,外聘设计大师的投入度以及和企业的匹配度也仍难保证,标准化可复制的体系搭建基本上还是空白……。讲真,有的企业产品在总部展厅看有100分,到了经销商店面可能就只有80分了,再放到消费者家里,还能有60分吗?

第三个层面的设计是终端门店设计能力。如今定制家居基本成为家居消费的主流,谁还没有几个买定制的朋友啊。可是问了一圈身边的十个八个朋友,几乎没有一个对定制家居店面设计师的服务满意。能帮你的功能需求画成产品图不错了,你还想帮你解决生活细节和审美?NO!但对定制家居企业而言,终端设计服务又无比重要,毕竟他们才是最终将所有消费者需求实现的一个环节,也是定制家居企业所有产品和服务的起点。

三个层面的设计,我个人会认为,这些才是未来定制家居企业真正的核心竞争力。所以,价格战之后,设计战何时开打?

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