箭牌南通经销商夏育钊：做好服务是关键

　　ARROW箭牌瓷砖第二届店长培训会议于2009年7月1日在佛山西樵山酒店召开。本次培训会议为期三天，期间就如何将箭牌瓷砖精耕细作,做大做强的主题进行经验交流与探讨。

　　访谈时间：7月2日

　　访谈地点：西樵山云影琼楼酒店

　　嘉宾：箭牌南通经销商 夏育钊

　　主持人：新浪乐居 夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：夏总您好！请先给我们介绍一下箭牌瓷砖在南通市场的情况。

　　夏育钊：我们箭牌的瓷砖在南通来说，原来箭牌卫浴在南通来说是排在最前面的，每年的销售都是最前沿的，我们通过卫浴这个渠道，大家了解到箭牌卫浴这个品牌、对产品的服务，还有他的性价比各方面的这些认识。而瓷砖的服务，我们也在跟进。我们在7月份也推出瓷砖“包铺贴”这个形式的一些推广，形势还是比较好，特别是在我们工程这一方面，因为通过我们南通这个大店的形象对于我们在南通的一个辐射会越来越好。

　　主持人：我刚刚也有跟我们箭牌瓷砖其他城市的一些代理商或者是经销商在沟通，他们在讲箭牌瓷砖在进入当地的时候特别不容易，在我们南通有没有遭遇这样的一个情况？

　　夏育钊：有，前期肯定碰到这样那样的情况。

　　主持人：从去年6月份的上市到现在截至1整年的时间我们在这个市场上做到哪些成绩？

　　夏育钊：像这次我们全海门一个市政府的待建工程指定用的全部是箭牌卫浴的瓷砖。还有红星美凯龙在全国来说，我们南通是最先进入红星美凯龙的。

　　主持人：您是指在红星美凯龙里面开店？

　　夏育钊：不是，他场内所有的建材，他的地砖铺设都是我们来提供这些材料的。现在南通的红星美凯龙我们也在进入。

　　主持人：其实跟这样一些大的项目合作也是我们很多瓷砖品牌在做的事情，包括随着精装房市场的推广很多瓷砖在瞄着这个市场，我们箭牌瓷砖怎么样去把握这块市场争取更大的份额呢？

　　夏育钊：我们一个要做好服务，这是很关键的。精装房这个我们要有一个适中的产品，因为根据我们积累的一些经验来说，虽然是精装修，但是他是作为他甲方的投资商来说，他的成本是有一定核算的，不是说谁控制着品牌。所以这个需要公司配合我们去开发这些适合精装修的产品，也要适合我们市民的口味，要物美价廉的。

　　主持人：会不会根据市场所需，和厂家共同提供消费者所需产品？

　　夏育钊：我们正在往这个方向去努力，厂里也比较理性化，根据各方面的不同需要并结合一些建议，切合实际地去开发更好的产品。现在有一些客服是针对这方面工作的。

　　主持人：在后期我们怎么样做到自己的一个高度呢？

　　夏育钊：我们南通今年也会投入一些广告，大批量地去着重推广瓷砖这一块，还要相关举行一些活动，比如说设计师的座谈，还有交流等等，在小区我们也准备以活动形式的，比如健美操比赛等等这些活动来宣传我们这个品牌在南通区域销售的一个热点。

　　主持人：对于我们箭牌瓷砖在南通市场的发展还有没有其他的一些战略方面的目标呢？

　　夏育钊：我们在南通，中海店在准备扩张中，我们的中海店现在只有一个，我们希望增1―2个中海店，扩大我们的销售网点，能够让我们的品牌得到更好的发展。有了这个生活馆以后，客户对我的认可度越来越高。在南通来说我们城市这么高规格的一个生活馆还是第一个，所以大家对我们的信任度也是很高的，我要让我们的消费群体对于我们这个品牌、对于我这个公司达到一定的信心与关注度，这个我觉得是很关键的，我们会开展一些慈善工作，通过一些民众性的、群众性的公益活动去做这样的一些慈善工作，包括广告的一些投入。

　

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