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2013年上海家装行业年会盛世召开璀璨十年

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摘要：2013年1月21日，由上海市装饰装修行业协会家装委主办，上海全筑建筑装饰集团股份有限公司、上海千思装饰设计有限公司承办，新浪网协办的2013年上海家装行业年会在金庭庄园威尼斯厅盛大开幕。据悉，协会领导、装饰企业代表以及媒体等两百七十名嘉宾...

背景：2013年1月21日，由上海市装饰装修行业协会家装委主办，上海全筑建筑装饰集团股份有限公司、上海千思装饰设计有限公司承办，新浪网协办的2013年上海家装行业年会在金庭庄园威尼斯厅盛大开幕。据悉，协会领导、装饰企业代表以及媒体等两百七十名嘉宾均参与出席。会上家装委对先进企业、星级企业进行了表彰及颁奖。经家装委会长扩大会议及主任会议摸底、征询，聚通装潢董事长徐国俭当选为家装委主任。

活动时间：2013年1月21日14：00

活动地点：金庭庄园威尼斯厅

全程直播媒体：新浪家居

活动流程简介：

14：10-14：20 材料商介绍

14：20-14：25 会议介绍

14：25-14：40 家装行业十年回顾

14：40-15：00 先进表彰及颁奖典礼

15：00-15：45 全筑、星杰、云兰企业交流与分享

15：45-15：50 家装委主任改选征询

15：50-16：05 休息、茶歇

16：05-16：15 当选主任发表当选感言

16：15-16：35 知识竞赛

16：35-17：15 头脑风暴：创新发展论坛

17：15-17：30 领导讲话

17：30-18：00 休息

18：00-18：05 协会领导拜年、节目表演、抽奖

19：00-19：10 集体舞

19：10 青年文明号颁奖

20：30 大合唱

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<p>  <span style="font-family: 楷体_GB2312;">背景：</span><span style="font-family: 楷体_GB2312;">2013年1月21日，由上海市装饰装修行业协会家装委主办，上海全筑建筑装饰集团股份有限公司、上海千思装饰设计有限公司承办，新浪网协办的2013年上海家装行业年会在金庭庄园威尼斯厅盛大开幕。据悉，协会领导、装饰企业代表以及媒体等两百七十名嘉宾均参与出席。会上家装委对先进企业、星级企业进行了表彰及颁奖。经家装委会长扩大会议及主任会议摸底、征询，聚通装潢董事长徐国俭当选为家装委主任。</span></p>

<p>  活动时间：2013年1月21日14：00</p>

<p>  活动地点：金庭庄园威尼斯厅</p>

<p>  全程直播媒体：新浪家居</p>

<p>  活动流程简介：</p>

<p>  14：10-14：20     材料商介绍</p>

<p>  14：20-14：25     会议介绍</p>

<p>  14：25-14：40     家装行业十年回顾</p>

<p>  14：40-15：00     先进表彰及颁奖典礼</p>

<p>  15：00-15：45     全筑、星杰、云兰企业交流与分享</p>

<p>  15：45-15：50     家装委主任改选征询</p>

<p>  15：50-16：05     休息、茶歇</p>

<p>  16：05-16：15     当选主任发表当选感言</p>

<p>  16：15-16：35     知识竞赛</p>

<p>  16：35-17：15     头脑风暴：创新发展论坛</p>

<p>  17：15-17：30     领导讲话</p>

<p>  17：30-18：00     休息</p>

<p>  18：00-18：05     协会领导拜年、节目表演、抽奖</p>

<p>  19：00-19：10     集体舞</p>

<p>  19：10          青年文明号颁奖</p>

<p>  20：30           大合唱</p>

<p>  <b>年会精彩亮点率先呈现：</b></p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">一、表彰及颁奖名单</span></b></p>

<p>  2010年，上海家庭装饰行业共评选出60家星级企业，至今已到两年有效期。2012年家装委开展了“三定”大检查，社会公众满意度测评，按照星级企业评定条件进行了考核，评选出星级企业共75家。在此基础上又进行了标杆企业的评选。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">《上海市家庭装潢四星级企业》名单(共39家)</span></b></p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;"> </span></b></p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">  第一批</span></b></p>

<p>  上海虹源建筑装潢发展有限公司；上海嘉墅建筑装饰工程有限公司；上海菁韵室内设计装饰工程有限公司；上海景特雅装潢设计有限公司；上海开心装饰设计有限公司；上海申瑞室内装潢有限公司；上海天地建筑装饰工程有限公司；上海幸赢室内装潢有限公司；上海优贤装饰设计工程有限公司；上海纳新室内装潢有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 第二批</b></span></p>

<p>  上海艺隆室内装潢有限公司；上海好饰家工程技术有限公司；上海舜丽装饰设计有限公司；上海辰歌装饰工程有限公司；上海理尚建筑装饰设计工程有限公司；上海莱仕建筑装饰设计工程有限公司；上海恒邦建筑装潢材料有限公司；上海勇生建筑装饰工程有限公司；上海俞润装潢设计工程有限公司；上海欧堡建筑装饰有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 第三批</b></span></p>

<p>  上海材洁室内装潢有限公司；上海浩硕建筑工程有限公司；上海匠朴建筑设计工程有限公司；上海瀚高室内装潢设计有限公司；上海上仕装饰设计有限公司；上海申欣装饰工程有限公司；上海唐琪室内装潢有限公司；上海萧视设计装饰有限公司；上海渲彩装潢有限公司；上海高视建筑装饰工程有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 第四批</b></span></p>

<p>  上海元孚建筑装饰设计工程有限公司；上海境远装饰设计工程有限公司；上海会联吉邦家庭装潢工程有限公司；上海利居景园装饰工程有限公司；上海庆阳建筑装潢设计有限公司；上海矜韵建筑装潢有限公司；上海承发建筑装饰工程有限公司；上海金令室内装潢有限公司；上海锦阳设计装潢有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 《上海市家庭装潢五星级企业》名单</b></span></p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> </b></span></p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b>  第一批11家</b></span></p>

<p>  上海亿唐建筑装饰工程有限公司；上海百安居装饰工程有限公司；上海同技联合建设发展有限公司；上海红蚂蚁装潢设计有限公司；上海九鼎建筑装饰工程有限公司；上海奥邦装饰设计有限公司；上海春亭装饰设计工程有限公司；上海隆古建筑装饰工程有限公司；博洛尼装饰装修工程有限公司；上海吉美建筑装饰工程有限公司；上海知贤装饰设计有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b>第二批10家</b></span></p>

<p>  上海居丽建筑装潢工程有限公司；上海华殿建筑装饰工程有限公司；上海居奥装潢工程有限公司；上海居乐建筑装潢有限公司；上海美凌装饰有限公司；上海润泰装饰工程有限公司；上海舒心建筑装饰设计工程有限公司；上海三湘装饰设计有限公司；上海帝涵装饰设计工程有限公司；上海华唐装饰集团有限公司。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 《上海市家庭装潢—行业标杆企业名单》</b></span></p>

<p>  上海千思装饰设计有限公司；上海欧坊装饰设计有限公司；上海刚德装饰工程有限公司；上海波涛装饰集团有限公司；上海云兰建筑装饰工程有限公司；上海同济高技术有限公司；上海统帅建筑装潢有限公司。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">《上海市家庭装潢—行业先锋企业名单》</span></b></p>

<p>  上海进念室内设计装饰有限公司；上海申远建筑装饰工程有限公司；上海星杰设计装饰工程有限公司；上海正飞装饰工程有限公司。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">《上海市家庭装潢—行业领军企业名单》</span></b></p>

<p>  上海百姓装潢有限公司；上海荣欣装潢有限公司；上海全筑建筑装饰集团股份有限公司；上海聚通建筑装潢工程有限公司。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;"> 《上海市家庭装潢—行业领军人物名单》</span></b></p>

<p>  <b>1</b><b>、上海百姓装潢公司总经理李永洲 </b>曾荣获中国家装行业精英领袖人物、07年上海市立功竞赛奖；</p>

<p>  <b>2</b><b>、上海荣欣装潢董事长陈国宏</b> 曾荣获改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物奖、上海市劳动模范称号 ；</p>

<p>  <b>3</b><b>、上海全筑建筑装饰集团股份有限公司董事长朱斌</b> 曾荣获全国建筑装饰优秀企业家、改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物称号 ；</p>

<p>  <b>4</b><b>、上海聚通建筑装潢工程有限公司董事长徐国俭 </b>曾荣获改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物、上海市优秀中国特色社会主义建设者勋章 。</p>

<p>  <span style="color: #ff0000;"><b> 二、家装委主任会议成员改选</b></span></p>

<p>  根据家装委第一次主任会议选举，聚通公司徐国俭董事长当选为家装委主任；千思公司蒋家学董事长当选为家装委第一副主任；统帅公司杨海董事长当选为家装委第二副主任；荣欣公司陈国宏董事长、百姓公司李永洲总经理当选为家装委名誉主任。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;"> 三、上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范窗口’》名单</span></b></p>

<p>  上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范窗口’》名单：上海申远建筑装饰工程有限公司客服服务部；上海荣欣装潢有限公司海外设计中心；上海欧坊装饰设计有限公司欧坊国际设计中心；上海进念室内设计装饰有限公司业务受理服务中心；上海百姓装潢有限公司石龙路分公司；上海百姓装潢有限公司五角场分公司；上海百姓装潢有限公司黄兴路分公司；上海同济高技术有限公司；上海刚德装饰工程有限公司预算部；上海波涛装饰设计工程有限公司徐汇设计中心；上海美凌装饰有限公司青浦设计中心；上海星杰设计装饰工程有限公司虹桥分公司；上海聚通建筑装潢工程有限公司徐汇设计中心；有请上海市消保委家装办秘书长倪永培秘书长为他们颁奖。</p>

<p>  <b><span style="color: #ff0000;">以下是现场实录》》》》》</span></b></p>

<p>  主持人：有请合作企业全筑供应商上海声达木业有限公司总经理宋声良做特色产品介绍。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="429" width="335"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvMmUvZTAvMy81ZTk4ZWRlNTQ1YjMzYjcxODg2ZWY5MTNkYzRfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海声达木业有限公司总经理宋声良</span></p>

<p> </p>

<p>  宋声良：尊敬的各位领导，大家下午好！非常感谢装修协会以及主办方给我这次机会跟大家一起分享。在座有很多是我们的合作伙伴。2012年经济形式很不好，我们声达在经销商以及员工努力下创造了佳绩。今天在座的每一个都是从事家装的朋友们，现在行业逐步走向规范，要想在行业内立足，必须不断的提高产品创新，提高服务水平，真正的满足客户的要求，所以，声达能有今天不是偶然的，也不是一帆风顺的，我们是踏踏实实、一步一个脚印走过来的。我们从94年从事板材，到2000年开始做环保。一个人的能力再大是做不成事的，一定要依靠团队的力量，一个人走在创业的路上是跟孤单的，要跟一群有梦想的人在一起是很幸福的，我们真诚欢迎大家密切合作。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZTYvYjkvMS8xODY0YjgyZmViYjRkYWI4MWMyYzM4YTZiMTJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br />2013年上海家装行业<span class="img_wrapper_img_descr">年会现场</span></p>

<p> </p>

<p>  这是我们声达在上海的店，为了更好的服务消费者，所有区域都有我们的专卖店。这是我们的仓储，我们的仓库，这是我们的物流。大家看一下，这是我们声达木业跟上海很多大的工程合作过的项目，上海金贸大厦、金融中心曾经都用我们板材装修过的。我们原材料到加工到流水线，可以保证最好的产品流入到市场来，有很好的把控程序把控产品质量。我们是想让大家买到更环保更健康的产品用到每一个家庭，这是我们企业的荣誉证书，这是我们胶合板的系列，我们板材离不开装修公司，我们都是通过装修才用到用户家里的，这是我们浮雕系列板材。这是生态板的花样。这是我们家居板材，这是阻燃板，防火系列的，现在安全很重要，我们有一个系列的防火板。这是我们的地板系列。这是系列地板的花色。希望和在座的能够有密切的合作，最后给各位拜个早年，祝你们在新的一年里合家快乐、生意兴隆，谢谢！</p>

<p>  主持人：接下来有请供应商上海章飞建材有限公司总经理刘日章做企业介绍，有请。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="266" width="444"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvYWEvODIvYy9jYmJlZmVhYTA4NTliNjExN2M3NzkxYWQ4Y2FfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海章飞建材有限公司总经理刘日章</span></p>

<p> </p>

<p>  刘日章：尊敬的装修协会，尊敬的装饰界领导，尊敬的建材同仁新年好！首先我代表上海装饰建材祝大家在2013年里事业发达、生意兴隆、万事如意。</p>

<p>  我们产品系列有墙砖、木纹石等六大系列产品，共有400余种不同层次的品种，产品是用于别墅、公寓、酒店等中高档场所使用。公司成立12年来一直稳健扎实的不断壮大发展，公司发展到有800平方米的展厅，800平方米的品牌精品体验馆和多家精品专卖店，仓库面积3000平方米，60余家经销商及100余家家装公司与我们合作。而且这些都分布在上海各个区跟县。目前上海装饰建材有限公司是上海唯一有能力代理两个广东知名品牌的销售企业，在上海市区开发6家600平方米以上的专卖店。装饰建材产品定位为高品质产品，中档价格，性价比高，服务对象为中高档楼盘和别墅，我公司以“一店两品牌”的经营理念，集产品之精华，体现产品的多样性和丰富性，满足广大客户的广泛需求，在2013年期望寻求口碑好的家装公司、工装公司及设计单位等合作伙伴，我们的领导层感悟了市场销售渠道的变化，率先实现以连锁为主的销售模式，向家装、工装方向转变，我们的产品与服务近年来得到了广大用户的好评，与此同时，也积累了很多经验，我们深知稳定的市场价格和价格保护的重要性。从2006年开始，我公司就实施统一连锁制度，并对恶意扰乱市场行为实施处罚，并取得了有效的成果，当然我们制度难免还有缺陷，但相信以后会做的更好。我公司处于对墙地砖产品的熟悉和了解，在家装设计风格的框架下，帮助客户快速设计厨房、卫生间效果图和铺贴图，提高工作效率。在2013年的新的一年，我公司不断要完善售前、售中、售后，更好为消费者服务。以诚实、诚信、诚意服务于广大顾客。谨此我代表我公司再次向各位领导、同仁表示衷心感谢和新年的祝福。</p>

<p>  主持人：各位领导、各位来宾：下午好！2013年上海家装行业年会现在开始。上海家装年会是行业的盛会。今年恰逢家装行业开展规范服务达标活动十周年，在行业精英聚会之际，大家共同回顾历史，展望未来，共谋发展。我们希望一年一度的《上海家装行业风云榜》和家装年会越办越好。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNDIvMjIvOC8yYTVhMzA2NDg5YTYxZTIwNzY0NTRmYzI3NjVfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">年会现场</span></p>

<p> </p>

<p>  首先，介绍今天到会的领导和嘉宾：上海市装饰装修行业协会会长黄健之；上海市装饰装修行业协会书记、常务副会长徐海峰；上海市装饰装修行业协会常务副会长忻国樑；上海市装饰装修行业协会秘书长、副会长郏祥钧；上海市装饰装修行业协会副会长张长东；上海市装饰装修行业协会副会长薛德兴；上海市装饰装修行业协会名誉会长李洪鑫；上海社团局副局长徐乃平；上海社团局管理处处长吴杰民；上海社团局登记处处长刘竞先；市法制办主任顾长浩；市建委建管办主任曾明；市建委政策研究室主任徐存福；市建委法规处主任陈荣根；市消保委家装办秘书长倪永培；市工商局合同处处长李通；市技监局标准处处长陶粮民；市建委研究室副主任陈健萍；市建委法规处郝飞；市法制办城建处副处长李萍；市法制办城建处王晓妹；市文明办企业指导处处长陈建设；新浪家居华东总经理叶春，掌声欢迎。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvYmMvMjEvYi80ZDZjNDI4ODY1MTg4MzM4ZjJkZjE4MTk4NTVfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">年会现场</span></p>

<p> </p>

<p>  到会企业领导们有上海百姓装潢有限公司总经理李永洲；上海荣欣装潢有限公司总经理陈国宏；上海聚通建筑装饰工程有限公司董事长徐国俭；上海进念室内设计装饰有限公司董事长黄振；上海全筑建筑装饰集团股份有限公司总裁朱斌；上海千思装饰设计有限公司总经理蒋佳学；上海正飞装饰工程有限公司董事长宋正飞；对到会领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！</p>

<p>  本次年会由上海市装饰装修行业协会家装委主办；上海全筑建筑装饰集团股份有限公司、上海千思装饰设计有限公司承办；新浪家居网协办。下面有请本次大会的主持人上海市装饰装修行业协会副会长、百姓装潢总经理李永洲先生主持本次会议。</p>

<p>  李永洲： 各位领导各位来宾下午好，2013年上海家装行业年会现在开始。上海家装年会是行业的盛会，今年恰逢家装行业开展规范服务达标活动10周年，在行业精英聚会之际，大家共同回顾历史，展望未来，共谋发展，我们希望一年一度的上海家装风云榜和家装年会越办越好，本次天会由上海市装饰装修行业协会家装委主办，由上海全筑建设装饰集团股份有限公司，上海千思装饰设计有限公司承办，由新浪家居网协办，本次年会的主要议程有：年度总结及十年回顾、先进表彰、企业交流、家装委主任改选、知识竞赛、创新发展峰会以及晚会。下面由家装委秘书长王毅做《工作报告》大家欢迎。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="303" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNTUvMGQvNS81ODgzMmM4MDAyZDU3NmZkODkyZmRhZTYzMjJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市装饰装修行业协会副会长、百姓装潢总经理李永洲先生</span></p>

<p> </p>

<p>  王毅：各位来宾，女士们、先生们，大家下午好！首先由我向大家报告家装委的工作，今年年会我们要做一年年会工作的回顾，恰逢上海家装行业达标10周年，我们回顾中还进行一个家装10年达标的回顾。2012年初在家装委主任会议上我们确定了今年的工作方针，是以规范服务达标活动为主线，以示范合同文本管理为基础，以星级企业评定为手段，以分为会网络化管理为组织保证，以提高客户满意度为目标，并确定了标准制定、社会保险等几项重点工作。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNWMvMDgvYy9iZDY5MjMxMzNlM2M5NGMzZjY3M2MxMjMxZWVfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海装饰装修行业协会家装委秘书长王毅</span></p>

<p> </p>

<p>  第一项工作，今年年初我们通过走访调查、座谈，专家讲座，企业信息搜集汇总分析，主要研讨了两个问题，一个关于营业税改增值税问题，经过调查，行业的信息汇总，我们提出了专题报告，主要观点是家装行业属于劳动密集型行业，不必实行增值税，我们报告已经送交有关政府部门。第二个关于社会保险，我们先后进行了全日制、非全日制、劳务公司合同形式，以及施工人员三种就业形态的分析比较，社会保险专题报告先后进入了八次修改，合同试点从6月份开始，现在已经取得了阶段性的成果，试点企业对结果都比较满意。</p>

<p>  第二项工作，今年2月在市文明办公布的41个服务窗口行业满意度测定中家装行业满意度又上升了。家装行业保持了连续6年满意度上升的势头。</p>

<p>  第三项工作，利用家博会这个行业品牌开展3.16安全消费年活动，12家家装行业的企业和6家星级企业先后召开了两次新闻发布会，参加了两次广播专题节目，宣传扶优治劣对企业的要求和意义。</p>

<p>  第四项工作，开展了资质升级检查，对企业进行申报检查，其中有46家达到了行业达标的标准。</p>

<p>  第五项工作，行业标准规范的制定，我们于12年的5月份发布了上海家装行业的人工费参考价，12年我们完成了上海市住宅装饰装修服务标准的制定，这个标准是08年提出并且实施的，现在已经正式上升为上海市地方标准，13年的1月1号已经颁布，3月15号将正式实施，另外施工技术规程正在制定过程当中，现在已经开了14次编制会议，</p>

<p>  第六项工作，12年6月我们举办了家装行业首次家乐杯乒乓球比赛，请大家看一段视频(VCR)。每年搞一次全行业的比赛，13年我们初步考虑举行羽毛球比赛，很多企业都有这样的愿望。</p>

<p>  第七项工作，协作制定《上海市住宅装饰装修管理办法》，这是由上海市政府法律办牵头，作为市政府规章，这个规章如果颁布将成为上海市最具有法律效应的文件，对我们家装行业会产生非常深刻的影响。经过多次的专题研讨，收集大量相关法律法规和行业信息，我们形成了行业的书面报告。</p>

<p>  第八项工作，12年9月底我们开展了全行业“三定”大检查，对120多家企业进行全面检查，这些企业都是上海市达标企业，里面有星级达标企业，对这些企业组织了一次检查，共有84家企业基本达到要求，占70%，我们的检查结果进行了书面告知，对其中9家离达标还有一定距离的企业，我们发出了通知，并且进行了跟踪，对检查中的亮点我们进行了总结制作，准备向全行业推广。请大家看一下视频。</p>

<p>  第九项工作，在“三定”大检查合格企业中进行了星级企业收报，我们12年进行了重新的评审，对星级企业还要委托第三方进行了客户满意度的测评，今年测评的样本比10年增加一倍，在此基础上我们还进行了星级企业和标杆企业的评定，今天的大会上将进行表彰。这是12年的工作。在今天这个会议上我们和大家一起回顾行业走过的不断探索完善发展的规范服务之路，分几点来回顾。</p>

<p>  第一是10年中创建口号不断升华。2003年刚开始创建的时候我们就提出了，市民说好才是好的口号。06年提出了以我诚信换你放心的口号。08年我们又提出了标准交给你责任留给我。08年我们行业标准就是装饰装修服务标准颁布实施，预示着我们行业进入了新的现代服务业特征的行业。2011年5月，建交委党委书记、原市文明办主任徐德明说，家装行业的口号提的很有水平，在创建活动中起到了很好的作用。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZTEvMDUvNS80MjQ1NDc3OGViOTZkNjkxYzhhMjI2YWVhOGVfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">年会现场</span></p>

<p> </p>

<p>  第二是创建基础不断加强。03年参加创建的企业是204家，08年到12年我们新增的达标企业就有254家，而且这些企业绝大部分是小微企业和新建企业，据2013年初统计，我们行业创建达标企业一共465家，行业达标企业168家，世界达标企业122家，全行业参加达标的企业共有711家。</p>

<p>  第三是创建层次不断丰富。03年的时候我们创建主要是两个层次，创建达标企业和市级达标企业，到08年我们增加了行业达标企业，这样变为三个了，这个行业达标企业主要是我们中小企业做的，到世界达标他们觉得很难达到，但是也有一定进步，所以我们增添了这样的层次。20130年我们加入了星级达标企业，这样行业达到了四个层次。2012年我们在星级企业当中又开展了标杆企业评选，这样整个行业就形成了规范服务达标的五个层次，适应了家装行业企业差异巨大，优劣分明这样一种特点。</p>

<p>  第四是行业标准不断完善。地方标准我们主要有这样几个，《上海市住宅装饰装修工程示范合同文本》，03年还颁布了《上海市住宅装饰装修工程验收标准》。13年颁布了《上海市住宅装饰装修服务标准》。这10年我们制定了《人工费参考价》、《规范服务达标验收标准》、《星级企业评定办法》、《住宅装饰装修设计规范》、《资质管理办法》等。更加完善了行业的专业标准。</p>

<p>  第五是测定对象不断优化。2012年我们把测评对象扩大到所有市级达标企业，要取得市级达标就要经过每一步测评，而且把它作为我们行业评选各种优秀先进荣誉称号的必备条件。</p>

<p>  第六是规范企业不断壮大。规范企业的市场占率和马路游击队相比从10年前的3比7变成了如今的7比3。</p>

<p>  第七是投诉量不断下降。我们看一下03年到12年，投诉柱状示意图，最高是7544，到2011年下降到了1916，12年应该比1916还要更低一点。</p>

<p>  第八是满意度不断上升。04年到11年，我们的行业客户满意度测评情况从这条示意图上可以看出来，我们是进步不大，但是年年都有上升，在上海的原来37个行业当中，我们是进步居前稳定性最高的行业。我的汇报就到这里，谢谢大家。</p>

<p>  李永洲：下面进行第二项议程，进行先进表彰。2012年10月，根据市文明办的部署，家装行业开展了《学雷锋‘文明服务示范窗口’、‘示范标兵’》的推荐和评选。</p>

<p>  上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范窗口’》名单：上海申远建筑装饰工程有限公司客服服务部；上海荣欣装潢有限公司海外设计中心；上海欧坊装饰设计有限公司欧坊国际设计中心；上海进念室内设计装饰有限公司业务受理服务中心；上海百姓装潢有限公司石龙路分公司；上海百姓装潢有限公司五角场分公司；上海百姓装潢有限公司黄兴路分公司；上海同济高技术有限公司；上海刚德装饰工程有限公司预算部；上海波涛装饰设计工程有限公司徐汇设计中心；上海美凌装饰有限公司青浦设计中心；上海星杰设计装饰工程有限公司虹桥分公司；上海聚通建筑装潢工程有限公司徐汇设计中心；有请上海市消保委家装办秘书长倪永培秘书长为他们颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNTEvYzkvYy9kOTNmMjdkNDVjN2I4ZDk2MzNkYzhiY2JkMTlfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范窗口’》名单</span></p>

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<p>  李永洲：下面宣布上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范标兵’》名单：上海红蚂蚁装潢设计有限公司王大信；上海申远建筑装饰工程有限公司张兆平；上海荣欣装潢有限公司佘量；上海欧坊装饰设计有限公司李佳纹；上海百姓装潢有限公司黄琴；上海百姓装潢有限公司王红梅；上海百姓装潢有限公司程丽华；上海刚德装饰工程有限公司陈丽娟；上海波涛装饰设计工程有限公司于一；上海全筑建筑装饰集团股份有限公司唐永明；上海星杰设计装饰工程有限公司朱艳平；上海聚通建筑装潢工程有限公司顾凯；请上海市文明办企业指导处处长为他们颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNDAvYjMvZi84YTY5MDU2NDk1ZTZiNjA2NDUwZDVlOWY2ZWNfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海家装行业《学雷锋‘文明服务示范标兵’》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  主持人：下面请上海市装饰装修行业协会副会长兼秘书长郏祥钧宣布《上海市家庭装潢星级企业》名单。</p>

<p>  郏祥钧：各位领导，各位来宾，各位同行，大家下午好！2010年，上海家庭装饰行业共评选出60家星级企业，至今已到两年有效期。2012年家装委开展了“三定”大检查，社会公众满意度测评，按照星级企业评定条件进行了考核，评选出星级企业共75家。在此基础上又进行了标杆企业的评选。星级企业公告已于昨天在《解放日报》刊登，今天进行颁奖。首先是四星级企业，一共分四批，第一批是上海虹源建筑装潢发展有限公司；上海嘉墅建筑装饰工程有限公司；上海菁韵室内设计装饰工程有限公司；上海景特雅装潢设计有限公司；上海开心装饰设计有限公司；上海申瑞室内装潢有限公司；上海天地建筑装饰工程有限公司；上海幸赢室内装潢有限公司；上海优贤装饰设计工程有限公司；上海纳新室内装潢有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZTYvMmYvMC83YTVjOTRlZjdlNGI2YzZjNGZjNzQwYzQ4OWRfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">《上海市家庭装潢星级企业》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面颁发四星级企业第二批，他们是：上海艺隆室内装潢有限公司；上海好饰家工程技术有限公司；上海舜丽装饰设计有限公司；上海辰歌装饰工程有限公司；上海理尚建筑装饰设计工程有限公司；上海莱仕建筑装饰设计工程有限公司；上海恒邦建筑装潢材料有限公司；上海勇生建筑装饰工程有限公司；上海俞润装潢设计工程有限公司；上海欧堡建筑装饰有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾市工商局合同处李通处长为企业颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNjkvNzQvMy82Y2MwMzBkMzZhZWUxNzdlMGEzMjgwZWY0OGJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">《上海市家庭装潢星级企业》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面颁发第三批四星级企业，他们是：上海材洁室内装潢有限公司；上海浩硕建筑工程有限公司；上海匠朴建筑设计工程有限公司；上海瀚高室内装潢设计有限公司；上海上仕装饰设计有限公司；上海申欣装饰工程有限公司；上海唐琪室内装潢有限公司；上海萧视设计装饰有限公司；上海渲彩装潢有限公司；上海高视建筑装饰工程有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾社团局登记处刘竞先处长为企业颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZDgvNWYvZC9iOWI3MDQ4YWY1OGEzNWE2M2ZmNTJlZjdjOWJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">《上海市家庭装潢星级企业》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：颁发最后一批获奖单位，他们是：上海元孚建筑装饰设计工程有限公司；上海境远装饰设计工程有限公司；上海会联吉邦家庭装潢工程有限公司；上海利居景园装饰工程有限公司；上海庆阳建筑装潢设计有限公司；上海矜韵建筑装潢有限公司；上海承发建筑装饰工程有限公司；上海金令室内装潢有限公司；上海锦阳设计装潢有限公司；有请颁奖嘉宾，市法制办城建处王晓妹为获奖单位颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNmEvM2IvZi9mZDU3Y2Y4ZTE2MjdiN2FjZjU1ZWViNzNiMzdfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">《上海市家庭装潢星级企业》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面颁发的是《上海家庭装潢五星级企业》，分两批，第一批是：上海亿唐建筑装饰工程有限公司；上海百安居装饰工程有限公司；上海同技联合建设发展有限公司；上海红蚂蚁装潢设计有限公司；上海九鼎建筑装饰工程有限公司；上海奥邦装饰设计有限公司；上海春亭装饰设计工程有限公司；上海隆古建筑装饰工程有限公司；博洛尼装饰装修工程有限公司；上海吉美建筑装饰工程有限公司；上海知贤装饰设计有限公司；有请获奖公司代表上台。有请颁奖嘉宾上海市建委法规处郝飞为获奖单位颁奖。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvYzYvNDcvNS8yM2Q4YjY0NjVmODI3NzJmZDUzYWZhY2RjNzBfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">《</span>上海家庭装潢五星级企业<span class="img_wrapper_img_descr">》名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面颁发第二批：他们是：上海居丽建筑装潢工程有限公司；上海华殿建筑装饰工程有限公司；上海居奥装潢工程有限公司；上海居乐建筑装潢有限公司；上海美凌装饰有限公司；上海润泰装饰工程有限公司；上海舒心建筑装饰设计工程有限公司；上海三湘装饰设计有限公司；上海帝涵装饰设计工程有限公司；上海华唐装饰集团有限公司；有请获奖公司代表上台；有请颁奖嘉宾市建委政策研究室徐存福为获奖单位颁奖。</p>

<p>  郏祥钧：下面宣布《上海市家庭装潢—行业标杆企业名单》，他们是：上海千思装饰设计有限公司；上海欧坊装饰设计有限公司；上海刚德装饰工程有限公司；上海波涛装饰集团有限公司；上海云兰建筑装饰工程有限公司；上海同济高技术有限公司；上海统帅建筑装潢有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾为获奖企业颁奖。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvOTcvYTMvMi9hOTQxM2UyY2QyZDE3YmRjNmE5OWE5YTMzMzBfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市家庭装潢—行业标杆企业名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面宣布《上海市家庭装潢—行业先锋企业名单》，他们是：上海进念室内设计装饰有限公司；上海申远建筑装饰工程有限公司；上海星杰设计装饰工程有限公司；上海正飞装饰工程有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾为获奖企业颁奖；</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNDgvNDYvOS85ODFiOGY4ZTBlMmU2NmMwNTc1NzIyZTU0MWRfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市家庭装潢—行业先锋企业名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面宣布《上海市家庭装潢—行业领军企业名单》，他们是：上海百姓装潢有限公司；上海荣欣装潢有限公司；上海全筑建筑装饰集团股份有限公司；上海聚通建筑装潢工程有限公司；有请企业代表上台。有请颁奖嘉宾为获奖企业颁奖；</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvMmIvODcvOS9mNWRhZWFmNTZhOTk5MWRiMGY5OWJiODIzMTBfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市家庭装潢—行业先锋企业名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面宣布《上海市家庭装潢—行业领军人物名单》，他们是：曾荣获中国家装行业精英领袖人物、07年上海市立功竞赛奖的上海百姓装潢公司总经理李永洲；曾荣获改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物奖、上海市劳动模范称号的上海荣欣装潢董事长陈国宏：曾荣获全国建筑装饰优秀企业家、改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物称号的上海全筑建筑装饰集团股份有限公司董事长朱斌；曾荣获改革开放30年全国住宅装饰装修行业杰出贡献人物、上海市优秀中国特色社会主义建设者勋章的上海聚通建筑装潢工程有限公司董事长徐国俭。有请获奖嘉宾上台。有请颁奖嘉宾颁奖。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvYTAvYjcvNC83NTZjZjE2NTZlZjk2YjYzNzVlYTRjNmM5YjNfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市家庭装潢行业先锋企业名单</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：请四位同事表达一下他们的谢意。有请。</p>

<p>  李永洲：做一个企业如同做人，企业的品质就是人的品质，所以我们一贯倡导对待客户要真心，做事情要用心，碰到问题将心比心，这将成为我们百姓公司的长期遵守的工作态度，我们的目标使老百姓放心省心，给大家拜年，谢谢大家。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="431" width="332"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNTQvOWEvOS9jOGVmYzVkNWQxMmY3ZjQ2OWNkYzgwMzQ1ZWJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海市装饰装修行业协会副会长、百姓装潢总经理李永洲先生</span></p>

<p> </p>

<p>  陈国宏：今天获得这样的荣誉感到压力非常大，如果说20年前我们开创的明码标价的创新颠覆了装潢游击队无序竞争的业态，10年前我们提倡的工业化引领行业发展的话，那么20年后的今天，这个行业正处于十字路口，因此在获得这样的荣誉的同时，我想我们更应该反思和总结，在未来的日子里将会继续为这个行业做贡献。谢谢。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="430" width="331"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNTQvN2EvZC8wZjU1MWZmYWEzYzY4ZDUzZTE1YzcwZGNkNTZfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海荣欣装潢董事长陈国宏</span></p>

<p> </p>

<p>  朱斌：非常感谢领导、同行、朋友对我们的支持和信任，我们全筑集团相对于其他的公司成立的比较晚，在行业协会的帮助下取得了今天的成绩，希望以后继续努力，为行业做出更大的贡献，谢谢。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="431" width="331"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZDAvM2YvOC8yOTE3MzZjMzI4MjI5Njg5MmQ0NjRmMmM5ZTBfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海全筑建筑装饰集团股份有限公司董事长朱斌</span></p>

<p> </p>

<p>  徐国俭：上海聚通集团将秉承聚人心、通天下的精神，做一个有责任、有担当的中国企业。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="424" width="330"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvMjYvYzQvMy9iMWNhMGZlYjU3ZTMzMWU4OGI0MjFhMTZmZDZfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海聚通装潢总经理徐国俭</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：对所有获奖企业和个人表示祝贺。</p>

<p>  李永洲：下面进行企业交流，首先由请获得行业标杆企业称号的云兰公司汪兴国总经理进行交流分享，有请汪总。</p>

<p> </p>

<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZWMvMzAvNS9kYzY0MTNhYTQyODQzZDU3NzdiZWJiZWNiODJfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">上海云兰公司总经理</span>汪兴国</p>

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<p>  汪兴国：尊敬的各位领导和各位同仁朋友们下午好，感谢行业协会给了我这次发言的机会，能让我在这里就云兰装潢近几年的发展情况向大家做一个汇报交流。云兰装潢在近几年里公司整体情况一直相对比较平稳，业绩也是逐年稳中有升。在目前的市场大环境下，这个结果已经超出了我原来的计划和判断，我自己也做了一下总结。自认为，云兰装潢有三个方面做的比较好。第一，云兰装潢紧盯目标客户群体的目标客户，聚焦这些客户的需求，并进行了深耕细作，因此业绩不降反升。第二，以客户满意度狠抓施工过程管理控制，这是我们云兰的强项。正是通过长期对这些问题的有效管控，从而造就了公司品牌和口碑的不断提升，更使云兰赢得了众多回头客。第三，云兰的加盟连锁经营模式模式使得规模增长很快，使我们在装修市场上具备了很强的竞争力，说到加盟连锁经营模式大家可能都不陌生，也有很多人做这个模式，真正把加盟连锁做好的企业并不多，有的加盟最后走的是挂靠的路，这是行不通的。应行业协会家装委的要求，我今天把云兰装潢尚未成熟的加盟经营连锁模式给大家做一下分享。</p>

<p>  加盟连锁的优势是迅速铺垫迅速开展品牌推广和企业运作，也能迅速产生影响力。它的缺点就是不好掌控和控制，因此云兰装潢这几年始终将对加盟连锁店的掌控工作作为企业管理的主要工作。通过近10年的实践，我总结出加盟连锁的六个要素。</p>

<p>  要素一，业务操作要统一，报价要统一，施工规范和验收要求要统一，奖惩制度要统一。门店执行不了这些统一千万不要搞加盟连锁，这叫做操作流程和执行措施双管齐下。要素二，所有门店的施工签订单日，企业总部必须收到合同情况上报表格，并对这个建立管控流程操作文件。要素三，在合同施工过程当中，企业总部必须知晓施工地在什么地方，并且能够看到施工形象、施工防范等工作。要素四，在合同的施工过程当中，企业总部最高管理层应不小于三次和这个客户互动沟通。要素五，在合同的施工过程当中，验收资料客户签收原件企业总部必须拿到。要素六，在合同施工完工10日内，四张验收单企业总部必须收到，并派专人审核，无误后给予确认。</p>

<p>  以上六个要素大家一听都很简单，没有什么难做的，但搞加盟连锁经营模式的家装公司，要真正做到每个店每个客户的施工合同，从开工到工程竣工都如此清晰明了那绝非易事，这需要这个企业的经营人要也决心和力量，另外要有时间和精力。这八个字缺了一个，你指望找人帮你搞加盟连锁模式的运作那都是乱说，根本不可能成功。无论是直营式还是加盟连锁式，模式本身并无对错之分，就像一个人的名字一样，名字的好听还是不好听都不影响它的行为和做事结果，因此一个企业不要指望经营方式的改变会带来什么样的好结果，这是万万不可能的事情，只有你个人的经营思想和商业格局才是决定你能走多远，企业能做多久的唯一核心要素。最后我希望我们家装企业一起联起手来，在规范服务达标的活动指引下，把质量和服务都做好，更好的激发和引导更多的普通市民客户来改善自己的家庭环境。谢谢大家。</p>

<p>  李永洲：谢谢汪总。下面有请获得行业先锋企业称号的星杰公司杨渊总经理发表交流，有请。</p>

<p>  杨渊：感谢协会领导给我这样的机会，和同仁们一起分享一下我们近两年来的工作的内容。今天简短一点，我的内容有三个板块，第一个是企业介绍，第二个是经营理念，第三是关于行业方面的思考。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZjUvZTEvYy82MzkyYTg1ZGY2YmZmZjcxYzUwM2VjZTgxYjdfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">星杰公司杨渊总经理</span></p>

<p> </p>

<p>  大致介绍一下，我们杨仕集团前身是星杰国际设计，下属有江浙沪10家子公司，我们定位高端，专门为大宅、别墅、商业空间提供专业的设计与施工服务。目前我们的工装有一级资质，在星杰是二级资质，我们有两个资质。后面有我们组织结构的介绍。我们前面设了三个中心管全国运营，一个是战略品牌，一个是外拓，还有是专门负责做全国营销的中心。这是我们前端，我们中端是运营，做分公司，分公司就是分子公司总经理，后端有工程、材料、客服、预算四大中心，再加上我们后端的管理有三大中心，财务中心，人力资源中心和企管中心，我们总共有11个中心，现在筹建当中的是宁波和无锡，这是我们现有的组织结构，我们现有工装公司，软装公司在筹建。后面企业发展，财务管理、战略人力资源建设以及企业信息化建设将会成为企业未来发展的重要支撑点。</p>

<p>  我们通过客户的积累转换成工装的资源，我们在房地产业里面作为立体化方式集团，这是我们未来的构想，我们在15年主要精力会集中在家装里面，会完成江浙沪以及全国重要城市的建设，会完成全国化的家装公司，这是我们在15年之前的重要任务，15年以后我们会把资源向工装上转换，我们这两年在做工装板块基础建设，这属于增值业务，但是不属于我们核心业务，我们现在核心业务还是家装。企业里面强调先做人，我们用心做人，认真做事，我们企业最基础的我们认为我们要走正道，在核心价值观里面是共好。我们最近总结出为客户创造价值，为员工创造幸福，这是我们在2013年核心指引的一些方向。这是关于企业文化里面客户满意度和员工满意度，用人性化服务打造客户满意度，星杰在这几年做了大量的举措，我们服务体系跟不上客户需求，我们坚持不断做这方面的努力。员工满意是我们奔腾的动力，星杰企业是创造家文化的公司，我们崇尚让员工进入这个企业以后有进入家门的感觉，我们的核心是家文化，我们这几年有了很好的沉淀，员工进入这个企业，在我们企业里面没有帮派，没有派系，没有部门之间的割据战，各个部门之间基本可以做到系统作战。</p>

<p>  最后跟大家讲一讲关于行业，讲一讲2012年在行业方面我们做的一些工作，我们今年主要拜访了几家公司，一个是深圳的名雕，还有昆明佳园，整个工程中心我们去了10几个人，北京的业之峰，包括苏州红蚂蚁、北京尚层、南京锦华都是董事长层级的今年跟我们完成了交流，同行交流带给我最大的体会就是，这个行业在各个区域里面都会有几家做的非常出色，经营上面非常有特点的公司，它们已经完成了在当地无论是品牌、规模还是基础它们都有很深的建设，这个是整个行业的特点，几乎很少有这种真正意义上全国性的公司。这后面是政府颁布的数字，今年结束住宅装饰有1.2万亿的产值。我们这个行业一个很深的思考，这个行业出现一个什么状态呢？基本上属于行业非常大，产值规模非常大，但是企业占有的规模非常少，把全国前100名规模比较大的家装企业合并，合并之后占市场份额也就2%到3%，基本得出的结论是大行业小企业，我们在前进的道路上还有很多值得思考的地方，全国到目前为止，真正家装产值过10亿的公司全中国只有3家，估计再过几天单一品牌真正过10亿的，我们预计再过几年会有3到5家会过20亿产值。我们行业面临的最大问题是商业模型、管理和人力资本，我们行业培养高标准的人才，这个行业还处在初级阶段，因为行业成立的时候会比较短一些，我们列举了全国现在相对比较有代表性的家装公司，我们认为首先有北派、南派和其他，这是全国相对有知名度的。</p>

<p>  最后讲一个话题，这个月马云在微博上发一个关于他把阿里巴巴集团拆成25个事业部，在马云的商业构想里面，他想把这些事业部全都拆散，无非是原有的组织结构不能满足企业集团的发展，所以需要拆分，通过先分，未来再合完成这个阶段人力资本的再造，这是作为企业管理者的考虑。他带给我们考虑的商业价值比较大，他是一种商业生态系统，这种商业构想是值得我们做企业者自考的，也是值得我们尊重的。我们企业针对他这个决定我们做了专题的研讨，我们有了以下的理论，我们解释是共赢、共好、共生、共融，这是商业生态系统的概念，我们这个行业未来有可能实现装饰行业商业生态系统的整合。以上就是我的分享内容，谢谢大家。</p>

<p>  主持人：下面有请全筑集团蒋惠廷副总裁进行分享。大家欢迎。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="264" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvM2IvMzkvYi9iNDRiYTJiOTlhYzBhYWFiZTU1Nzk2NWM0OWZfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">全筑集团蒋惠廷副总裁</span></p>

<p> </p>

<p>  蒋惠廷：我们从98年成立全筑公司到04年加入行业协会，到今天真是非常漫长的过程，今天跟大家向的观点是创新和坚持。家装领域随着精装修的发展可能会面临新的挑战。今天我们已经跟恒大、绿城福地等很多大型开发商建立了长久固定的战略合作伙伴关系，一家企业一般来说每年的业务量在几个亿，同时我们也对精装修一领域，包括研发，包括跟协会一起制定行业标准，也做了很多工作，我们也有工厂，工厂是为精装修做配套服务的。随着行业的发展，在大概8年前我们成立了软装公司，软装公司目前我们已经自己开了很大的展厅，张会长也去过，我觉得这个是非常好的发展领域，为整个产业的提升和跃升提供了非常好的机会，刚刚朱董事长我们还在开会，在全国布点，做住宅软装面的推广和布局服务。我们在市场上形成了很大的影响力，在三年开始我们在筹备上市，运气不是太好，因为这两年经济形式对我们还是很有影响的，顺利的话13年还是有机会能够上市的，通过整个发展过程，我们以住宅为核心，建立成一套从装修、设计、施工、软装配套整个领域全方位的服务，这样的体系目前已经打造完成，我们家装这一块其实一直在做，做的也蛮好，我们把家装的定位主要放在了豪宅，跟杨总一样，做一些高端的住宅的项目，那么可能跟大家做的不一样的主要采用一种直营的方式做，本店比较少，我们基本上到目前为止没有专门的分公司的门店在做家装的，主要派出我们代表机构在全国比较著名的比较富裕的城市接一些特别好的住宅项目，由总部直接找我来做，目的也是为了保证施工设计和最后的效果各面达到最好，从这样来做，一方面我们觉得控制比较好，第二方面整个做下来的感觉，这种执行力和真正打造最高端产品的目标还是比较能够实现的。2011年、2012年形式还是比较严峻的，我们从去年开始积极的思考，也做了一些转变，想把一些工程重点放在酒店和商业上去，这一块对我们来说是一个全新的领域，我们也跟成熟公司进行合作做这块市场，利用强大业务资源和关系，这方面业务现在也开展的不错。作为一个大型企业发展中的企业要认真思考，对我们发展做非常重要的战略的定位，战略清晰了我觉得前景是非常广大的，另外坚持是非常重要的。朱斌平时出来讲话比较少，朱斌在我们董事会里面是非常执着的人，很多次都是他带领我们克服困难走到最后的，坚持下来就是胜利。今天跟大家分享的就是这些，谢谢大家。</p>

<p>  李永洲：三位老总他们精彩演讲反映了我们行业在发展，同时对前景也做了比较乐观的阐述，对他们的分享再次表示感谢。按照章程和条例的规定，我们家装委要进行换届的选举，现在有请郏祥钧秘书长进行家装委主任改选的主持，有请郏秘书长。我的主持告一段落。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvMTIvMmQvNi83MDE5Mzg5ZTVmODViMjk4YjQyMTMxM2NhZDZfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">郏祥钧秘书长进行家装委主任改选的主持</span></p>

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<p>  郏祥钧：家装委第三届主任会议于2010年12月选举产生。根据《家装委工作条例》应进行改选。经家装委会长扩大会议及主任会议摸底、征询，现提出家装委主任会议成员候选人建议名单，请今天的会员代表大会审议。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvZTAvM2UvOS8wMzc4NzQ2NjRhZDMzNTFiNTQxYzc1MmU3ZGRfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">家装委第一次主任会议选举</span></p>

<p> </p>

<p>  郏祥钧：下面进行表决，同意的同志请举手，反对的没有，弃权的也没有。改选通过。下面进入茶歇，请新选举的家装委委员到旁边会议上开第一次会议。</p>

<p>  郏祥钧：根据家装委第一次主任会议选举，聚通公司徐国俭董事长当选为家装委主任；千思公司蒋家学董事长当选为家装委第一副主任；统帅公司杨海董事长当选为家装委第二副主任；荣欣公司陈国宏董事长、百姓公司李永洲总经理当选为家装委名誉主任。</p>

<p>  名单：</p>

<p>  上海百姓装潢有限公司                          李永洲     名誉主任</p>

<p>  上海荣欣装潢有限公司                          陈国宏     名誉主任</p>

<p>  上海聚通建筑装潢工程有限公司                  徐国俭     主任</p>

<p>  上海千思装饰设计有限公司                      蒋佳学     第一副主任</p>

<p>  上海统帅建筑装潢有限公司                      杨    海     第二副主任</p>

<p>  上海全筑建筑装饰集团股份有限公司              丛中笑     副主任</p>

<p>  上海进念室内设计装饰有限公司                  黄   振      副主任</p>

<p>  上海申远建筑装饰工程有限公司                  张兆平     副主任</p>

<p>  上海星杰设计装饰工程有限公司                  杨   渊      副主任</p>

<p>  上海正飞装饰工程有限公司                      宋建飞     副主任</p>

<p>  上海欧坊装饰设计有限公司                      郭锡军     副主任</p>

<p>  上海刚德装饰工程有限公司                      陈丽娟     副主任</p>

<p>  上海波涛装饰工程有限公司                      谈治华     副主任</p>

<p>  上海云兰建筑装饰工程有限公司                  汪兴国     副主任</p>

<p>  上海同济高技术有限公司                        高    亮     副主任</p>

<p>  上海百安居装饰工程有限公司                    姚又军     副主任</p>

<p>  有请当选家装委主任上台，有请家装委所有的当选正主任、名誉主任上台。对他们的当选表示祝贺。有请忻国樑常务副会长为他们颁发当选证书。</p>

<p>  郏祥钧：有请新当选委员徐国俭主任发表感言。</p>

<p>  徐国俭：尊敬的各位行业协会的领导，尊敬的各位家装委单位的领导大家好，今天很荣幸作为我们新的一届的正副主任代表做发言，首先我要真诚感谢大家，感谢大家对我们新一届的正副主任及我本人的认可，谢谢大家。</p>

<p>  今天我要讲的是八个字，团结互助、共谋发展，我一直认为，团结互助、共谋发展是行业协会及家装委工作的主旋律，今天新选的主任单位和骨干企业一定要以团结互助为己任，全力支持行业协会的各项工作，共同维护好行业，所有会员单位一定要紧密的团结在一起。谢谢。</p>

<p>  另外要说发展，今天我们家装委的主题是谋发展，说是发展，不由得使我想起我们整个上海家装业的发展史，我们要感谢我们前两任主任单位，荣欣和百姓，正是在它们的带领下，引领了我们上海家装行业一系列的变革和发展浪潮，引领着我们上海家装业乃至全国加家装行业的发展的潮流，它们是我们的学习榜样，我们新的主任单位一定以它们的发展为精神，共同努力，共同学习，带领全行业做好持续稳定健康的发展，让全国家装看上海。谢谢大家。</p>

<p>  郏祥钧：希望新一届的家装委员实现目标。下面有请上海社团局副局长徐乃平。</p>

<p>  徐乃平：尊敬的王会长，还有协会的各位会长，各位来宾，各位会员代表，今天很高兴能应邀参加装饰装修行业协会13年的年度会议，在这里我首先代表上海市社团局对大会的召开，对刚刚家装委员会的新当选的正副主任包括名誉主任表示热烈的祝贺。家装行业多年来走过了风风雨雨，协会和大家一起渡过了艰难的岁月，刚才颁发了很多奖状，颁发了很多荣誉，10年的经历早就了一批优秀的装饰装修公司以及优秀的企业，也是我们优秀的会员单位，所有者一切都是我们协会在大家的共同努力下，在大家共同支持下，特别是在我们市建交委和许多政府的有关部门的支持下取得了和谐的成绩，所以也是要对这些企业表示祝贺。12年已经过去了，13年已经开始了，我们协会又翻开了新的一页，协会将带领新的会员企业在新的道路上买进，刚才讲的非常好，要把上海成为家装行业家装企业的领头羊，我们所有的企业鼓足了信心，协会一定要旗帜引领下去，也借着这个机会对协会也提三点建议。</p>

<p>  首先，协会要更好的服务会员，行业协会主要的功能之一就是要服务企业，服务社会，服务行业，协会要进一步深入调研，了解行业的发展情况发展状态，帮助企业抓住机遇，为社会提供更优质的服务。同时要满应企业的诉求，积极为政府部门反馈各类意见，为真正成为我们企业与政府之间沟通的桥梁这个纽带去努力。另外，进一步加强行业治理，协会是协助政府主管部门加强行业管理的重要力量，家装行业要与时俱进，加强行业治理，规范家装市场，特别是在当今市委市政府提出的，在全市开展诚信建设的这么一个体系建设过程当中，我们各单位各行业都要积极响应，建立自己的诚信体系。最后，协会要进一步加强自身建设，协会虽然取得了很大的成绩，得到了不少的荣誉，但是我们党的十八大报告提出了，要建设现代社会组织，与我们的要求还有一定的距离，我们要继续努力，按照国家的要求，积极参加目前上海正在举行的社会组织规范建设评估活动，要把自己打造成一个5A级的社会组织。我们家装行业协会一定会在新的一年里取得更大的成绩，最后也借这次机会祝大家新年快乐，身体健康，事业发展。谢谢大家。</p>

<p>  郏祥钧：下面请上海市装饰装修行业协会黄健之会长讲话。</p>

<p>  黄健之：各位来宾，各位会员单位大家下午好，首先我代表协会祝贺获奖的企业和个人，这是他们在12年做出重要贡献的努力。其次我要表个态，一定要全力支持家装委。我想借这个机会把前一段时间到一些家装企业进行调查研究所感受到的一些体会跟大家一起共同分享一下。</p>

<p>  体会之一、在10年，或者是更长的时间内，家装这个行业不会小，不会夕阳，依然有很大的发展空间和市场。体会之二、家装的市场是可以细分的，从目前情况来看，有高端，有中端，有低端，还有全装修的经济适用房，在这些方面我们家装企业应该创出一些发展模式，包括管理的模式，经营的模式，服务的模式等，当然做高端也可以做中端，做中端也可以做低端，并不是对企业划分的这么清楚，但是基本是有定位的，刚才我们看到一些企业，有的定位在高端，有的定位在中低端，这个就是企业定位。体会之三、我觉得，今后相当大的发展空间在新的城镇化，十八大报告里面讲了工业化、信息化、农业现代化还有城镇化、城市化，我们今后将会有接近3亿农民要进城，城镇化的发展是中国今后空间发展的一个重点，我们广大家装企业不去占领这块市场是巨大的失误，所以我觉得这个是一个方向，不要紧紧盯着城市这一块，已有的城市这一块。体会之四、刚才徐总提出了全国家装看上海，我再补充一下，特别是我们标兵企业、五星级企业要立足上海，发展华东地区，放眼全国。最后一个体会，家装发展的模式是多种多样的，我最近跑了一些企业感受到，做中低端客户的企业，可能的经营方式是门店式，一个门店三千万到五千万，然后它属于区域性的，它的后台的支撑是标准化、模块化、工厂化的生产，材料和设备的生产，而做高端的可能是以设计为龙头的，因为它是个性化的。如果做全装修的，那就是做低价的，每个平方米700左右的，他是全装修流水线式，我希望我们的企业，特别是评长标杆的，评上五星的，在13年能够在发展模式上创造一点新的经验，通过发展模式的经验我们希望能够把这个行业越做越大，把马路游击队收编过来壮大自己，能够做更大规模的市场。谢谢大家。</p>

<p>  郏祥钧：我的主持到此结束，下面请王毅秘书长主持。大家欢迎。</p>

<p>  王毅：今天内容比较丰富，请大家坚持一下，我们共同努力，把今年的年会办好。接下来是知识竞赛，本次年会因为恰逢创建达标10周年，党的十八大不久前召开，今年1月1号上海市颁布了《住宅装饰装修服务标准》，3月15号要正式实施，根据主要会议讨论，就这些内容组织一次知识竞赛，有请各分为会知识竞赛选手上场。工作人员抓紧。这次知识竞赛有八个分委会选派选手参加。请选手上场，本次分为会由家装委朱琼秘书长主持。</p>

<p>  朱琼：首先给大家介绍一下参赛选手，第一分为会是由千丝代表会组成的，第二分为会是由百姓代表出场，第三是由进念出场，第四是由聚通代表对出场。第五是由全筑代表出场。第六是由统帅代表出场。第七是由欧坊代表处场。第八是由正飞代表出场。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="299" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvYjIvMzEvOS8wYWU2Y2EyZWI3ZGU0ZDNkY2VlNTJiNjY5ODNfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">知识竞赛现场</span></p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvODkvOWEvMS8xOGY3NDVkNWEzMGNkMjJiZjcxMDFmY2MwYzhfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">知识竞赛现场</span>  </p>

<p> </p>

<p>  介绍一下本次知识竞赛的内容，知识竞赛主要由十八大会议精神和3月15号即将发布的住宅装饰装修服务规范共同组成，竞赛共分三类，下面我们进行第一类，必答题，我介绍一下竞赛规则，必答题每个参赛组必须回答，我们以举牌来回答，各位选手准备好了吗？第一题都是A，全对了。说明大家对十八大精神学习的非常的到位。进入第二题，第二题也是必答题，请举牌。第二道必答题全部正确。第三道必答题。每组都是130分。</p>

<p>  下面进入第二轮知识竞赛，自选题，自选题竞赛规则由每个组选择一个题号，由每个组分别来回答，我们给每组选题号。八个分委会都是140分。为选手们的答题先鼓一下掌。接下来是抢答题。抢答题答对一道是加10分，答错了是扣10分。以最先举牌为准。</p>

<p>  第一组是150分，第二组140分，第三组140分，第五组160分，第六组160分，第七组140分，第八组140分。最高分是160分，得分最高的是第五分委会和第六分委会。第五组第六组加赛一题。第六组获得第一名。第二名是第五组，第三名是第一组。有请上海市装饰装修行业协会副会长兼秘书长郏祥钧先生颁奖。</p>

<p>  王毅：下面进入头脑风暴环节。有请今天创新发展论坛嘉宾上台，他们是：百姓公司李永洲总经理、荣欣公司陈国宏董事长、统帅装饰集团董事长杨海、全筑公司朱斌董事长、千思公司蒋家学董事长、申远公司王正军董事长，掌声有请。今天的峰会由同济经典总经理高亮主持，掌声有请。</p>

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<p style="text-align:center;"><img  src="https://src.leju.com/imp/imp/deal/c2/17/d/b019d30415913b957d9399cd33a_p24_mk24.jpg" height="229" width="450"  alt="2013年上海家装行业年会盛世召开 璀璨十年" img_base64="aHR0cDovL3NyYy5ob3VzZS5zaW5hLmNvbS5jbi9pbXAvaW1wL2RlYWwvNTQvZDAvMi9iOTE4MjQxZjRhZDc2OGM2MTdlZDQyNjE1NTdfcDFfbWsxLmpwZw==" /><br /><span class="img_wrapper_img_descr">头脑风暴环节</span></p>

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<p>  高亮：今天是行业协会的年会，也是我们这个行业一年一度的盛会，我们表彰了很多企业，很多企业也分享了发展中的一些成果，还有一些问题可能很多企业需要听一听，还有几家企业在发展的过程当中有什么新的想法，大家以热烈的掌声欢迎几位老总上台发言。</p>

<p>  每个人3分钟的时间，希望每位老总能够把13年最具企业特制的，最具竞争力的市场策略，发展方法和在座的嘉宾和在座的企业老总进行分享。首先先请荣欣的陈总，他刚刚讲了一句话，他说我们行业发展到今天到了十字路口，不知道这个十字路口向左走还是向右走，请陈总讲一讲。</p>

<p>  陈国宏：90年代我们做的第一代装修产品，那就是现场制作，2000年我们开始做第二代产品，工厂化，今天开始我们还将做什么？未来向何处走，以及走向何处去？我个人觉得除了工装、精装修和高端装修以外，大众产品的装修将会进入一个工业化的时代，工业化是以标准化、专业化和规模化为核心，在2010年之后未来的10年，将可能会出现工业化装修的时代。谢谢。</p>

<p>  高亮：谢谢陈总，陈总谈到了装修进入到了工业化时代，大家都知道荣欣在上海地区有四十几个展示中心，今天提出道路的问题不仅代表我本人，也代表了很多在座的阶级老总，用探寻的心理问问陈总，据捉陈总有很多单品的作品能卖到上百套，有没有这种事情？</p>

<p>  陈国宏：有超过1000套的。</p>

<p>  高亮：这个是很震撼的，当我得到这个消息也很惊讶和吃惊。我们这个模式能不能复制，陈总给我们一些建议。</p>

<p>  陈国宏：任何东西都可以被复制。</p>

<p>  高亮：再次谢谢荣欣的陈总。刚刚听到李总谈到了百姓的发展过程当中是用心服务，做企业如同做人，很多企业都谈到服务，哪些企业的细节能够落实到企业的做法当中？</p>

<p>  李永洲：我们也得向大家学习，我们公司定位没有按照高端、中端、低端定位，我们把服务作为产品，高端也做，中端也做，低端也做，我们目标是打造全国，或者是在一个地区的范围里面服务的第一品牌，我们是这么想的，所以我们的商业模式，一个是让客户感知的价值，让客户知道，要感受到你的服务到位了，不在乎你的价格高那么一点点。第二个我们有一个团队的执行力，我们就抓住这两条，这是我们商业模式发展的思路，在服务这里面我们考虑不是靠单体个体的独斗，我们靠的是系统，统一报价，统一形象，统一施工的标准，验收标准，让客户到哪个分点都能感受到同样的服务，这是一个系统，我们在某一个分公司他的业务员设计师给客户报价的时候，只有数量权没有定价权，配送主要材料的时候有选择权，但是最后支撑的是我们物流，这是一个系统。另外我们和客户交流，在销售营销的时候我们靠的是团队，是一个整体，比如说设计师是一个源头，设计不好施工就要出问题的，是一个灵魂，所以设计师我们也很注重，我们跟配套供应商的配套合作，这也很关键，我们把它作为一个系统整合，在2013年的时候我们想，我们就两件事，第一个我们业务量增长20%，我们没有想翻番。第二个我们家家都做样板房，我们就这么两个方面，每个公司有不同的活法，我们就是稳步的脚踏实地的一步一步的发展，同时考虑员工的利益，每年都涨工资，工资可能涨的不多，但是我们根据历年业绩、行业水准考虑员工收入，我们发展是比较健康的，可能和有些公司比差距也蛮大的。谢谢大家。</p>

<p>  高亮：谢谢李总，刚刚星杰杨总也谈到了，不仅让客户满意，也要让员工满意。据我所知统帅在把客户进行区分，形成高档品牌、中档品牌还有经济型品牌，问问杨总怎么做的这一块？</p>

<p>  杨海：最近统帅报道了这样一个题目，以创新为发展，以服务做品牌，我们刚刚下午这个会我感触很深，大家说到了创新，不管是从施工、管理、服务，每个企业都有更深层的意识了，一个企业的带动，加上行业的变化，创新实力必须要有的，但是后面这样一句话我认为也很重要，以服务做品牌，统帅成立整整八个年头了，这八年我感受也很深，因为我们发展要考虑消费者心里的需求，这个我们从何而来呢？企业规模的发展是企业本身的生存，这也就考虑到品牌，这个品牌不仅仅是我们平时的推钢，更多的我们也以实际的行动了解每个消费者心里真正的需求，统帅为什么会细分？其实每一块切分出来，每一块消费者的心理需求要真正做到满意，这几年我一直说这样一句话，家装行业到目前我个人认为还不是很成熟不是很规范，统帅是行业的一份子，想真正做到把统帅品牌细分好，服务好每一个客户。谢谢。</p>

<p>  高亮：统帅的细分品牌实际上是为了更好满足细分市场。申远定位于高端，在高端职场上掌握颇多，问问王总是怎样服务于高端客户的？</p>

<p>  王正军：我介绍一下申远服务高端的具体情况，我们每个业主开工的时候会收到我们的一张服务卡，这个服务卡里面有我们老总的手机，如果客户不满意随时可以打电话找到总经理，我对服务的理解是满足客户需求，超越客户需求，你要做很多的东西让他想不到，因为高端业主的要求是比较高的，我们要想把这个客户服务好要从源头开始抓起，从设计师的承诺开始，从设计师的质量开始，高端业主都是个性化的，你谈判的时候给他很高的期望值，最终你不能完成，对你的品牌是一种伤害，所以说我们对品牌对服务的理解就是一定要讲真话，不要跟客户随便乱承诺你不能做到的事情，能做到怎么样就怎么样，上客户吃了定心丸，能够找到我们总经理，而且我们对客户投诉的处理方式是标准化的，什么标准？如果说客户投诉，他说我不满意，不满意客户开条件说怎么办，让我们赔他钱，他只要开条件我们一定赔，业主说我们这个房子不行了，装修不好，把全部钱都退给我，我们愿意，我们对我们相关经理，对我们材料供应商这个体系有一个严格的要求，你跟我合作，把服务做好，如果客户投诉是因为你引起的你承担责任，如果你不承担的话公司承担，但你跟我们终止合作，我们是比较强硬的做法，但是为了企业的发展我们也没办法，在整个运作过程中有得到了很多合作企业的理解和支持。</p>

<p>  高亮：客户细分，满足客户需求，还要超越客户需求，这个做到了真不简单我们这个行业里面还有一个特殊的业态，以全筑公司为代表的，家装的豪宅跟工装的精装修并列齐驱，全筑马上要上市了，上市是一个企业的终极目标，请朱总给我们一些建议，怎么把企业迅速做大做强。</p>

<p>  朱斌：因为时间关系，根据主持人的要求，发展理念我就说一句话，一个是商业模式的创新，核心是市场，再有是管理的提升，核心是成本，如果能够解决好这两个问题，企业一定能够越做越大。</p>

<p>  高亮：谢谢朱总，朱总是真正能够代表上海家装的，全国家装看上海，上海马上有个上市公司了，真心希望朱总马上能够上市。在我身边的是蒋总，今天我们在蒋总的地方颇有感受，以前千思以千思设计师楼风靡上海，蒋总无论是做哪一行他都有一定特定的一些方法和手段，一定是有过人之处，请蒋总给我们介绍介绍。</p>

<p>  蒋家学：企业的发展一个是创新，一个是转型，我现在已经踏入了婚庆行业，但是对家装来说也不是说不闻不问，那么我们13年我们千思的主要主题还是集中在以家为基础上的这样一个装修，那么实际上家我们以新婚这个家，婚房这个家，我们这句口号是让你爱的人早点回家，这才是让贯穿了整个家的成立，包括结婚、生孩子，整个家的系列来完成。千思这个品牌也已经打造20多年了，我们也有一些非常到位的服务，比如说我们有一支队伍是专门针对家庭装潢的工地监管的，13年我们还继续把这个监督员发扬光大下去，这些监督员肯定要从每个区域去抽，一次2名，一定是他们以前在家装上吃过苦头的来成为千思的监督员，希望行业的老前辈加入我们的监督员里面，能更好服务好我们的家。</p>

<p>  高亮：蒋总提出了第三方监管，市民监督员，这是耳目一新，不大听说的，让爱你的人早晚回家，蒋总讲在做家的文化产业，刚刚实际上星杰也谈到了在做家的文化，企业的竞争已进入到了文化的竞争，每个企业都有不同的发展理念，12年是让人又爱又恨的年代，整个市场份额虽然受到了调控的影响而萎缩，但是我们很多优秀的企业逆势增长，对13年每个企业都有自己的展望，请每位老总讲一句话，对13年的展望，或者对13年的一些看法。先请蒋总。</p>

<p>  蒋家学：从婚宴上来说13年绝对是好年，有一生一世的感觉，我觉得家装会比去年更好。</p>

<p>  高亮：婚房装修也一定是刚需。</p>

<p>  朱斌：祝大家13年万事如意。</p>

<p>  陈国宏：是狼的要练好牙，是马的要练好腿。</p>

<p>  李永洲：相信13年更加美好，我们家装行业更加成熟，更加美好。</p>

<p>  王正军：2013年是个幸福年。</p>

<p>  杨海：创新我发展，服务做品牌，统帅装饰愿意向在座的企业学习，同时大家共同努力，真正实现全国家装看上海，谢谢。</p>

<p>  高亮：谢谢杨总的创新谋发展，一年一度的高峰论坛希望能够给我们在座的一些企业能够带来一些启发，这一次论坛也是思想上的盛宴。每一个老总的发言企业的创新方法都能够被企业所吸收，深刻理解，深刻认知，最后共同祝愿整个上海家装行业发展的更快更好。</p>