优我家PK土巴兔:互联网家装界升级"创新战"

摘要：今年，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联 网+”行动计划，并在记者招待会上表示，“站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”那么，什么是“互联网+”呢？

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今年，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联 网+”行动计划，并在记者招待会上表示，“站在‘互联网+’的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。”那么，什么是“互联网+”呢？它可以理解为“互联 网＋传统的各行各业”，即把互联网与行业结合起来，以提高行业的效率，同时也尽可能地让信息透明化。“互联网+”的时代在慢慢到来，一种新的生态化的发展 模式也在孕育之中。在这种背景下，家装业与互联网的融合正是大势所趋，互联网这一元素的融入将可能会让家装业未来的发展势如破竹。近日，就有家装行业上市 第一股东易日盛联合综合金融服务企业汇付天下成立易日升金融，打算以家居为入口，进军家装、家居、婚庆、旅游、教育等金融投资领域。众多其他“家装互联网 平台”也顺势而起，竞争之剧烈可想而知。

传统 的家装模式浑身都是痛点，典型如：装修公司良莠不齐、鱼目混杂，多是低水平、低效率、低质量的“三低”公司；装修公司的报价单页数太多，来不及细看就被收 回，业主无法与别家比较价格；装修开始后，隐藏的施工增项一一暴露，看似便宜的报价其实有高昂的预算； 当施工质量有问题时，建材厂商、装修公司和开发商都推诿责任，业主有苦无处诉；装修公司或设计师推荐的建材，会收取高额回扣。但目前的很多资质相对较低的 家装类平台根本无法挣脱传统家装模式的枷锁，所以无法根治这些痛点。以装修界的老大——土巴兔和后起之秀——优我家为例，来看看它们都是怎样直指这些痛点 的。

土巴兔是互联网家装的领头羊，是最先使用 了推荐3家装修公司的模式，最先明确“监理”角色的装修平台。而优我家是装修平台中的新秀，拥有“先竞标、后量房”、“装修管家”监理和“带我买”三大首 创模式，针对传统家装行业存在的问题，它们都分别给出了一定的解决方案，但两者还存在一些差异。

首 先，装修流程上，土巴兔接到业主需求后，免费推荐3家装修公司量房，省去业主寻找装修公司的麻烦；优我家则关注报价是否透明，因为业界存在业主不交定金就 无法得到精确报价这一隐形标准，而且各个装修公司的报价标准不同，一般业主很难发现背后的陷阱，即使经过对比也不易找到非常可靠的装修公司。因此，优我家 在流程方面进行了完善和创新，采用“先竞标、后量房”的模式，即在业主申请后提供10家装修公司PK竞价，采用统一的报价清单，并一一告知业主报价中可能 隐藏的增项，之后业主在专业报价师的协助下择优选中3家公司进行量房对接。

其 次，质量保证上，土巴兔是行业中最先明确提出免费“监理”这一角色来确保施工质量的平台，其模式是平台监理、节点验收，即在泥瓦、水电、油漆、安装等环节 完成后分别派一名监理到现场协助验收，以方便业主对施工细节的了解。而优我家作为后起之秀，在此基础上也做了更多创新，如专业监理并不局限在完工后现场协 助验收，而是对施工全程跟踪，对合同的审阅也更为细致，工程结束后再一次进行预算审核，而且还有详细的售后调查，尽可能多地协助业主完成整个装修过程，做 到让业主省力省心。

除了这些明显不同外，还有 一个较大的区别在建材选购上，传统模式下业主因没有对应的行业知识和渠道，只能求助于装修公司或设计师，这样装修公司帮忙采购建材或者推荐业主去对应实体 店后就收取一定数额的回扣。土巴兔在这一方面目前还没有明显的模式，但制定了一些选购指南和家居图册供业主参考；而优我家独创“带我买”模式，提供专业监 理亲自陪同业主选购建材，让业主尽可能买到质量上乘、价格实惠的建材；尤其需要指出的是，定制柜子在装修预算中占较大比重，是传统装修公司利润的大头，其 质量无法保证，而优我家平台特选优质、专业的服务商定制柜子，确保质美价优。

北 京大学政府管理学院副教授黄璜表示，“互联网融合的关键就是创新。只有创新才能让这个+真正有价值，有意义。”而创新的关键，就是找到真正存在的痛点需 求。优我家、土巴兔都各有自己独特的创新优势，对传统装修业存在的漏洞和不足都有一定的修复和解决方案，它们都在致力于为社会大众提供一个放心可靠的装饰 展示平台，它们之间的一场“创新战”也在悄悄拉开序幕，两家公司能否在未来的互联网家装行业站稳脚跟，又能否彻底改变家装业的传统发展模式，还将拭目以 待！

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