张仁江：互联网时代“用户体验”成为家居业转型升级的核心

摘要：新浪家居“为新国货担当”栏目专访了全国工商联家具装饰业商会执行秘书长张仁江，请他谈谈中国家居制造业近几年的发展趋势，为行业的转型升级指明方向。

文/新浪家居 陈洁

7月 初的广州建博会，让定制家居、VR、智能等关键词再度火爆整个家居行业。确实，近几年来，定制行业呈现出无人能挡的发展势头,行业平均年增速高达50%- 70%，与传统家具建材行业遇冷形成鲜明对比；而VR这种虚拟技术是这两年家居行业的香饽饽，通过技术方式解放空间限制，带来更好的产品体验，一时间也是 风头正劲。

为此新浪家居“为新国货担当”栏目专访了全国工商联家具装饰业商会执行秘书长张仁江，请他谈谈中国家居制造业近几年的发展趋势，为行业的转型升级指明方向。

定制行业从小众到遍地开花

从2013年起，实木定制家居行业开始兴起。全国工商联家具装饰业商会适时成立了实木定制专业委员会，这是一个开始。随着这几年定制行业的发展态势十分迅猛，现在的定制已经不仅仅局限在实木领域，而是发展成为全屋定制家居，几乎遍布家居行业各个细分领域。

据张仁江介绍，衣柜是目前全屋定制做的比较好的行业，是板式定制、全屋定制的代表，像索菲亚、欧派、好莱客、尚品宅配等；而实木定制的产品，由于工艺和技术等方面的问题不能实现大规模的批量化生产，主要还是服务于高端客户，比如豪宅、别墅。

除了这两个领域，其他地板行业、木门行业、楼梯行业等，几乎都在打定制的牌，显然定制已经成为传统制造业最火的领域，也是目前行业新的、快速的增长点。

张仁江告诉新浪家居，商会刚成立实木定制专委会的时候不到100家会员，以做实木为主，但是这几年下来发展的非常迅速。从2015年年初，商会为了更好的服 务于定制家居行业，根据行业的发展的实际情况，推出了全国大家居服务体系“定制100”引领计划，力求更好的服务于行业企业，从控制成本，市场开拓到整个 的生产、管理，各个流程都有一些服务的内容。开展以来，去年成为“定制100”引领计划的成员企业110多家，而且都是行业最好的。根据这个趋势，未来加 入的企业会越来越多，2016年年底，突破300家企业应该没有问题。

今年1月1日起《（全屋）定制家居产品通用技术条件》出台生效

制定行业标准防范四大乱象

随着消费结构的变化，追求个性、时尚、流行的80、90后成为消费主体。在家居行业内定制家具一时间成为市场“宠儿”。这几年，定制行业遍地开花，然而由于没有统一的“行业标准”，相关市场法规没有完善，因此定制行业也存在一定的不规范情况。

“说到问题，每一个新兴领域初期的发展都存在不少的问题，一是无序竞争，跟风现象普遍；二是没有认清定制的本质，只是打出定制的概念；三是设计作为定制的核心 内容没有引起足够的认识；四是产品定位不清晰，雷同现象严重。”张仁江分析了目前定制行业存在的乱象，并告诉新浪家居，为了解决以上问题，商会于去年年底联合100多加优秀定制企业起草并发布了《（全屋）定制家居行业通用技术标准》，希望能够推动行业的良性发展。

除 了定制，VR、智能这两个目前也都是业内的新趋势。VR处在起步的阶段，大家都在积极去研发、应用，从大的方向来看，肯定是未来的趋势；智能技术、单品经 过十几年的发展，包括国外、国内已经比较成熟，但是现在存在着一个很重要的问题，就是我们的智能技术不能和传统的制造业相结合，给广大的消费者带来有效的 体验。去年开始，商会也提出了融合创新、协同发展，引导智能技术企业和家居建材企业协同创新，为此还成立了智能家居协同创新中心，来推动全宅智能家居整体 解决方案的落地体验问题。

传统制造业利用互联网技术处理大数据是发展方向

智能化制造的基础是“大数据”

2016年是推进供给侧结构性改革的“攻坚之年”， 供给侧改革提示我们，随着人们生活水平的大幅提升，消费全面升级，企业应当以消费意愿为信号，从创意设计、品种花样、个性化、品牌质量等方面提高消费品供给能力和水平，实现供给和需求的“无缝衔接”。

要了解这种消费需求实际上就是要求企业要有“大数据”，“未来传统制造业利用互联网技术在云端用人工智能处理大数据是发展方向。大数据的应用会有效的提高生 产和流通端的效率，使整个过程更加体系化；同时，推动消费导向由原来的生产引导消费向消费引导生产的过程转变，也就是基于大数据的收集、研究和应用，实现智能和柔性化生产。”

在中国制造2025当中，提到中国制造要往智能制造发展，“其实智能化制造的基础也是大数据，但是因为我们行业本身的特点，能应用大数据的企业现在很少，智能化制造目前还处在起步阶段。”张仁江认为。

这些年家居制造业一直在谈转型升级，那么转型升级究竟如何理解？张仁江指出，家居行业的转型升级应该以用户体验为核心，充分利用互联网和智能科技，发挥设计的灵魂作用，提升产品品质和服务，重构产业链价值体系，推动建立开放、共享、合作、共赢、互联互通的家居业生态圈。

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