鹰牌林伟:用产品诉说品牌的历史和未来

摘要：十多年前我在鹰牌研发中心成立大会上我说过，让产品去诉说它的历史和未来。对于技术、产品和质量，鹰牌在做陶瓷40多年历史中有自己独特的理解。

    10月18日，以“绿色•健康•升级”为主题的第24届中国[佛山]国际陶瓷及卫浴博览交易会(以下简称“第24届佛山陶博会”)正式拉开序幕！作为中国瓷砖卫浴的重要展会之一，本届陶博会吸引了行业众多企业的参与。

    展会期间，鹰牌发布了晶聚合3.0新品,多家媒体记者对鹰牌林伟总裁和陈贤伟副总裁进行了采访,以下为访谈实录：

    访谈时间：10月18日

    访谈地点：中国陶瓷城•鹰牌集团总部

    访谈嘉宾：鹰牌总裁林伟

              鹰牌副总裁陈贤伟

    访谈记者：新浪家居 黎娟杏

鹰牌林伟:用产品诉说品牌的历史和未来

    新浪家居：鹰牌发布了晶聚合3.0系列新品，它们在工艺技术上有什么特点？

    林伟：我做技术研发出身，十多年前我在鹰牌研发中心成立大会上我说过，让产品去诉说它的历史和未来。对于技术、产品和质量，鹰牌在做陶瓷40多年历史中有自己独特的理解。晶聚合3.0的工艺技术特点刚才在新品发布会上已经说过，譬如4K析晶技术、彩芯技术、悬浮技术、1220度180分钟一次烧制都很有特点。陶瓷行业当中，在新品发布上讲工艺讲技术的可能鹰牌是第一家。

    新浪家居：请陈总从消费者的角度，简单介绍晶聚合3.0是怎样的微晶产品？

    陈贤伟：晶聚合3.0是一种从仿石到仿生的产品，一种回归到产品本质的产品。它的生产过程跟自然界的物质类似，都是自然生长而成。我们不刻意扫描某个物品图案进行加工，而是将原材料堆积在一个表面上，经过高温烧成之后自然生长成各种各样的颜色和肌理。有的会像一朵花慢慢绽放，或者是像珊瑚的姿态。这种通透感是自然形成，就像地质作用或者火山爆发而产生的自然形态。另外，相对而言深色石材产品的放射性比较高，但我们晶聚合产品不一样，它是一种生态、环保、健康的产品，像玉器一样。

    新浪家居：陈总您刚在发布会上说其它企业试图抄袭鹰牌产品数据和原料，甚至挖技术人员，但都不会影响鹰牌的发展。那您觉得鹰牌最核心的是什么？

    陈贤伟：我们有一整套立体的技术管理体系。在整个工艺流程的设定上，每个岗位上都有一正一副的角色，关键岗位的人员储备和组织管理都很立体。一个运作40年的企业中，不可能因为某一个人突然给人家高薪挖走了就会影响整个流程的运作。

    新浪家居：鹰牌目前是否有明确的产品定位和客户群？

    陈贤伟：鹰牌在国内主要有两大类产品，一是100%差异化的高端产品，这在行业内处于绝对领先地位；二是工程类的产品，我们随着客户的需要去定制，比如我们与恒大合作，就会根据他们对颜色、纹理等方面的需求来专门研发。

    在国际市场，我们会根据各个国家文化、审美来定制地域性的产品。比如在韩国市场我们主要做白胚的黑色产品，非常受欢迎。在欧洲国家我们销售也很出色，为了迎合欧洲本地人审美，我们在产品工艺原理上跟意大利接近，但在材料和工艺有创新。比如意大利博洛尼亚展出的仿古类产品，一般是一个产品同样的颜色会做三个表面，一个凹凸，一个哑光，一个抛光。鹰牌却采用了不同的材料，做瓷质通体砖，这在意大利展会上是独一无二的。在国内外市场销售比例方面，国内占80%，出口占20%。

    新浪家居：鹰牌未来在营销方面会怎么样去做？

    陈贤伟：鹰牌所有营销都会围绕着产品来做。我们平时不做营销活动了，一年就开两次新品订货的经销商大会。没有新产品，我们所有的业务员都在做培训、服务终端、开发新客户。我们没有任何花俏的营销语言，最核心的就是用产品说话。我们有鹰牌大学，所有的培训都很务实，几乎都是围绕着产品进行。

    新浪家居：鹰牌作为一个40年的企业，为什么还是给人一种年轻蓬勃的感觉？

    林伟： 40年的鹰牌靠什么支撑，总结起来有三点，第一是品质的鹰牌，第二个是创新的鹰牌，第三叫做文化的鹰牌。历史积淀下来的东西一定是文化的东西，鹰牌企业40年历史，锻造了鹰牌人的专业精神、敬业态度和职业化程度，沉淀了独特的企业文化。首先鹰牌企业像一支军队，鹰牌人像军人一样，有组织、有纪律、有责任、有担当，剑锋所指能够所向披靡。第二我们希望鹰牌企业像一所学校，员工相互学习、共同促进、共同成长。第三，我们希望鹰牌企业像一个家庭，员工相互爱护、相互关心、共同促进。正是因为鹰牌人的独特的文化和精神，我们可以应对新的竞争环境，并且脱颖而出。

    新浪家居：林总您刚才在发布会上提到在博洛尼亚展发现外国企业关注消费趋势，中国企业关注行业趋势。这怎么理解？

    林伟：我们中国企业去参展，两只眼睛第一是盯技术，第二是盯产品，更多是关注这些产品怎么做出来。欧美国家则更多关注消费者的需求，譬如这些产品面对怎样的客户群体。这两个关注点差异比较明显。

    信息化时代，中国企业有更多渠道去关注行业流行什么，这样很容易出现同质化现象。如果我们不坚守产品质量，不回归到客户需求，研发方向就可能有所偏差。中国GDP总量已经是世界第二大国，随着人们生活水平的提高，个性化和差异化的产品肯定成为潮流。所以在拥有一定技术平台之后，我们要跟着客户需求走，朝着定制化的方向走，这才是长远发展的路线。

    新浪家居：是否意味着未来鹰牌会走定制化路线？

    林伟：未来到晶聚合5.0、6.0，甚至7.0的时候，可能就会到达很高的定制化程度。

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