需对旧房现状有充分了解 装修维权难执行

　　主持人：还是回到我们主要的话题上。我还发现一个问题，就是在旧房翻新过程中，还有一个材料的匹配度，不知道大家注意到没有。就是说，因为以前的这种装修，它用的材料，刚才大家也提到了，现在的材料它是有一些不匹配的，比如说涉及到墙面，我的墙面该铲到什么样的地步，才能去重新的进行刷新呢？这方面大家有没有什么建议？比如墙面的、地面的。就是这种材料匹配度上。

　　年志仁：现在没有什么材料不匹配，关键是底子基础情况怎么样。因为我们第一个不可能在空补的上面去做面料的工程，不管是挂腻子什么，还有不可能在粉化的底子上再去做。但是我们业主并不考虑这个问题，家装公司的报价就容易产生一些分歧。比如说家装公司如果盲报的话，把这一下都包含了，因为基地好的话，你也给我报上去了，我也花这个钱，这当然就不科学。这报价一分解，有这一项加这个钱，没有这一项不加这个钱。这个凭肉眼看，它去量房并没有带着工具，他根本不知道这个墙是不是歪的，并不知道哪个地方需要找平，而且没有带一些劈灰的铲什么的去看看，所以有时候会出现虚报或者漏报。作为业主来说，只要不报，就没有这一项。今后如果发生了这一项，工人当然不干了。所以要拿这个验收标准去重新铲除或者找平，业主肯定不花这个钱。

　　至于说继续讨论这个问题，就挺没意思了。所以最后有的个别的业主，施工队，谁让你大公司呀，所以只能贴钱做了。因为你这个钱，他认为腻子就是找平的，你干嘛不给我找平呢？这个问题我想在每一个家装公司里面，都可能会发生的。这个基底的问题，牵涉到老房原来砖大量空的问题，砖跟沙灰层贴得很紧，像这些在新的改造当中显然都应该彻底铲除。你不铲，不说装饰公司怎么样，那施工队也不干。

　　主持人：在开工之前必须得了解。

　　年志仁：对，开工之前必须要有一个预检，你这些检查不到的话，这个就不好办了。在这方面，比如水电路什么必须要达成一个共识。再有一个，装饰公司也为了迎合消费者的需要，迎合施工队的利润问题，有的个别装修公司也在这个上面体检减轻了，跟一般体检不一样了，就是为了使我们消费者满意，能够把水电做一个更有序的改造。但是有时候，我们个别的业主可能不理解这个事情。我住这么多年了，也不存在这个问题。

　　因为以前在六十年代、八十年代初期，或者八十年代末期，它也没有一个规范的检验标准。那时候咱们都是小白本，那时候没有一个正规的要求。但是，咱们现在都有正规的建设部出的质量规范问题，咱们必须按照这个走。我觉得业主他会理解的。

　　所以二手房装修和旧房改造都存在这个问题，但是基底的问题。那么基底的问题，旧房改造并不是说基底都不好，有的相当好，比咱们现在的房还好，有的是相当平。因为那个时候人作假还不会偷懒呢。现在你看房顶不平的，差四公分、五公分的有的是。但是一般部队里做的房子都比较规范，因为它监理都有钱，不存在钱的问题。如果说我们商品房都存在一个钱的问题，存在着具体运作模式的问题。这里面，钱的投入和质量显然是不得兼得的。

　　黄湘陵：消费者往往在前后不同阶段里会有不同的心态。一开始您说的，这挺好的，哪那么多毛病呀。但是验收的时候，要拿这个大灯泡照着干，它最后有一个很高的质量标准，一旦出现问题的时候，它心态非常不好。我请专业公司来做的话，最后怎么裂了呀，这肯定是偷工减料。

　　年志仁：但是提醒它局部处理的时候，它肯定不做，做是应该做的，但是它不给钱。它不理解分享报价，做什么花什么钱，它不理解。实际你看各个装饰公司都这样，你很难说我三居室装修到底多少钱。但是，你只能说你准备投入多少钱，反过来说，作为消费者的心里，他不一样，我干嘛说我投入多少钱呢，我投入多少钱，你就宰我多少钱吗？所以两万八千八是根据什么来的呢？是模糊概念。你不是不知道吗？我让你知道一百平米两万八千八，实际上哪一个是两万八千八的呢？它的配制都是最低配制，洁具都看不上了，但是你要升级的话，那还不一样了。所以这里正规走是走不通的。

　　主持人：刚刚我们又探讨解密了一下这个套餐。

　　黄湘陵：因为我们家也是装修，我们就说内行反而倒好办。工人的一些缺陷我会容忍，行业的通病我会容忍，因为我干这个的，我知道，要是让我干，我也干不好。所以我们现在要培养让消费者能够理智的像行业内部人一样，去宽容这些事情，能够正确的看待。

　　年志仁：实际上你说我装修，我装修不是找施工队，而是找具体工人，谁做得好，找到具体工人。要做的活，人做得不可能十全十美。我们行业人懂得一个道理，除非官特别大，我一份不花，你给我做。一般来说，你要是那样做出的活不可能特别好，您是什么角呀？必须一分不花的给您做好。那我们投入的钱，往往可能比装修的钱还要多。因为什么？干了这么大半辈子，我们要的就是好活，看上去要舒服。怎么办？多费几分功就得了呗。

　　金诚：什么事都存在着平常心的问题。连汽车那奥迪跟那奥拓比，都是四个轱辘在马路上跑，奥迪也不见得没毛病。

　　周卫星：我们都是干这行的，实际上都是在抱怨。这个是事实情况，要想让客户转变，这个难度太大了。在网上搜一搜，我觉得现在中国有的事情做的比较特别，所有的维权都是极致，它没有一个合理分寸。

　　黄湘陵：所以我先提出一个观点叫“工差观点”。真是出土的工程师，所有工作都有极限值的话，这活肯定没法干。你不能给它封起来，有一个地方是允许它流动的。因为人干事，肯定有缺陷。

　　金诚：所以我们在监理当中给业主解释什么，任何一个项目，包括墙面砖、地面什么，不管做什么项目，它是有合理误差范围。只要在这个范围内，它就属于合格。咱们现在消费者恰恰就是不知道这个，追求极致，他特别追求太完美了。现在你宣传力度不够，它只能说我花了钱了，不考虑到都是手工操作，哪有没有毛病的。

　　李健民：大公司你价格高，从某种意义来说，不管从哪个方面来说，它成本都高。我在做大公司的时候，作为消费者，我在跟你签合同的时候，我让你这么高的价认可的时候，肯定从我内心来说，它不像合同看那个质量标准，他的内心标准是按照高端装修标准区走的。

　　年志仁：你刚才说的匹配问题，我觉得这个问题是很现实的。这个匹配我们不光是材料的匹配，也就是说，最好我们业主也应该知道，我们的经济条件跟选择的公司也需要严格地匹配。你不匹配的话，你心里就不平衡。如果拿神仙的标准能做到的极致，没有一点过错，那谁能做到。

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