家电市场O2O是未来趋势 用户将成经营核心
摘要：经过近几年高速增长后，家电行业渐进低速增长时代，外部现实压力促进产品升级与转型的加速，其中智能化、高端化、时尚化是产品升级的三大方向。
经过近几年高速增长后，家电行业渐进低速增长时代，外部现实压力促进产品升级与转型的加速，其中智能化、高端化、时尚化是产品升级的三大方向。
家电行业在电商渠道的零售额规模占比在近几年得到了逐步提升，据专业调查机构奥维咨询(AVC)预计，2014年电商市场占比将突破10%，尤其是厨房小电及生活电器等品类的电商占比预计在2015年将突破20%。
电商对易配送、免安装类产品冲击较大。其中，空调、热水器、烟灶属于安装类家电产品，且相对较高的价格都致使现阶段此类产品电商渠道占比不高，仍存增长空间；而厨房小电、生活电器等产品的单价较低、体积小，配送方便、免安装等因素促使生活电器及厨房小电器线上销售比重较高。
相比而言，大连锁定位一二线市场，受电商冲击较为明显，加之租金及人力成本上涨，处于结构性调整阶段；而超市服务体验与用户粘性较差，缺乏竞争力，市场份额正被侵蚀。
随着互联网技术发展、PC及移动终端普及应用，线上销售将继续高速发展，然而虽然电商的发展不可逆转，但也会遇到成长峰值。长期来看，家电线下渠道仍是主力，而受电商冲击，原本由于信息获取成本高、价格不透明而形成的四级价格体系已经难以为继，以“分销通路建设”为主的分销体系将崩溃，转而被“以重点销售+服务支持为主导”的零售体系替代，营销方式向互联网、社会化营销转型。
家电市场线上和线下的未来发展必将走向融合。未来，家电行业将进入O2O发展时代，线上线下并存并相互渗透，从而回归“好产品+好服务”的经营本质，打造用户运营、数据经营等全新能力。在新的形势下，渠道商有必要重新思考与厂商的合作策略，选择与优秀厂商合作，为未来争取更大的发展空间。
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