卫企抢占高端市场产品品质是关键

icon 2015-03-20 09:46:21

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摘要：以前，我国的卫浴市场一直以中低端为主。然而，随着我国经济高速发展，人民消费水平日益提高，越来越多的消费者对家居生活有了更高的要求，高端卫浴的需求也日益增加。此时，卫浴企业该从哪些方面入手，抓住行业发展先机？

以前，我国的卫浴市场一直以中低端为主。然而，随着我国经济高速发展，人民消费水平日益提高，越来越多的消费者对家居生活有了更高的要求，高端卫浴的需求也日益增加。此时，卫浴企业该从哪些方面入手，抓住行业发展先机？

抢占高端市场产品品质是关键

前几年，高端市场因其需求量不大，再加上社会消费水平较低的原因，发展一直处于“停滞不前”状况。随着市场对高端卫浴的需求不断扩大，高端卫浴企业的发展空间也逐步扩大，高端市场的拓展，将带领高端企业更快地发展，此时，高端卫浴企业便可乘势而上，抓住高端消费者的需求，抢占高端市场先机。

高端市场主要的消费群体是高收入、高学历、高要求的“三高”人群，他们并不重视产品的价格，更喜欢个性化产品，对产品品质的要求也比较高。由此可见，高端消费者的需求核心就是产品，企业就需抓住消费者需求，必须从产品出发。

赢得高端市场售后服务是保证

高端市场光靠产品还远远不够，企业要在激烈的市场竞争中胜出还需优化服务。只有那些不断满足消费者需求的企业，才能获得消费者青睐，提高消费者对品牌的认知度和依赖性比如，可以建立以“顾客”为中心的“一站式”的服务，多为顾客考虑，做到售前，售中，售后一体化。在售前，还可以为客户建立详细的资料系统；售中安排专业人士提供上门服务，丈量、安装等全程服务；售后会定期为客户提供卫浴维护与保养方案等等。

笔者认为，高端市场的需求空间拓展是社会进程必经的一个过程，高端市场的发展，将会给高端卫浴行业带来前所未有的发展契机。