“真言2015”之鸿雁王米成：智能家居产品要从用户需求出发

摘要：新浪家居新闻中心2015年度重磅策划“真言2015”系列。此次新浪家居与鸿雁电器总裁王米成深入对话，通过面对面的对话、思考和记录，尽可能的展现智能家居行业真实与客观的发展脉络。

  编者按：

  2015年，家居行业的发展既有有迹可循的判断，又有着各种不确定性因素的交织。互联网对家居行业的渗透，特别是移动互联网所带来的冲击和影响，几乎让我们很难按照往常的逻辑思维来看待这个行业。

  在这种背景下，行业既有的格局，以及权力结构或将产生重大变化。矛盾与冲突，合作与联合，创新与变革或将以一种我们意想不到的方式发生。因此，我们更需要可以穿透行业迷雾的视野，更希望听到振聋发聩的行业真言。

  新浪家居新闻中心2015年度重磅策划，“真言2015”系列将与家居行业的顶级企业大佬，智慧企业家深入对话，通过我们的对话、思考和记录，去尽可能的展现这个行业真实与客观的发展脉络。

新浪家居“真言2015”之鸿雁电器总裁王米成

  2014年以来，智能家居逐渐成为家居行业最热的关键词，几年前还只是风险投资介入的创业行为，到现在互联网巨头和家居巨头纷纷加入，智能家居一时间变成了家居行业新的“宠儿”。

  鸿雁自2009年进军LED照明领域以来，以开关和照明两个产业为基础，挺进智能家居产业。今年以来在智能家居领域的新动作，再一次展现了它在智能家居领域的雄心。“与京东智能、BroadLink等平台进行战略合作”、“发布了O2O2O计划，宣布将开1000家智能家居体验服务中心”、“融合电工电器、照明电器等四大产业，力争打造智能家居第一品牌”……

  近日，新浪家居独家采访了鸿雁电器总裁王米成，以鸿雁在智能家居领域多年的探索为基础，他分享了自己对智能家居这个新兴行业的看法。

鸿雁电器总裁王米成接受新浪家居记者采访

  智能家居要切合用户需求

  据王米成介绍，传统建筑电器类企业是行业较早涉足智能家居行业的，当时的方法是在线路布局中增加一条信号线，但预先布局的程序比较复杂。而就去年开始兴起的互联网企业来说，利用移动互联网技术，利用手机来操控所有设备，即插即用。

  但这种形式对一个家庭来说，显然并不完全适用。比如让老人使用智能手机操控，或是用智能APP控制安防、照明等产品，就会让原本简单的事情变复杂。的确，现在很多硬件厂商为了智能化而做产品，脱离了用户实际需求，根本无法实现用户所想所需的智能体验，这是目前家居智能化普遍面临的问题。

  鸿雁作为国内建筑电器领域的领军品牌，凭借自身在建筑电器领域多年的经验，尤其是家庭信息化方面积累的用户体验反馈，王米成说：“智能家居一定要能给用户带来便利，又不需要改变原有的生活习惯。”在他看来，智能家居并不是简单的智能控制，而是一种能切实解决用户实际需求，并且使用方便、快捷的人性化体验。

  王米成以鸿雁对智能照明产品的开发为例，针对消费者的需求，鸿雁采用有线无线相结合的先进的综合布线技术，以此来提供一整套的人居环境智能化解决方案，实现用户对整体人居环境的灯光、音乐、家电、安防、能源等各种情景的控制，不仅体现了人居环境的智能化、节能化，而更满足了人们对家居生活安全性、舒适性、便捷性的需求。

  技术和营销齐头并进，实现O2O2O

  鸿雁之所以能在建筑电器领域占据很大的市场份额，是因为在他们的理念中，企业的技术创新和商业模式创新要齐头并进。“如果技术创新跟商业模式创新分离的话，技术创新也会走向死胡同。”王米成认为，一套产品要真正市场化，就需要一种新的商业模式。因此，鸿雁在今年发布了全新的O2O2O模式。

  所谓O2O2O，即线下体验、线上下单、线下服务模式。在线上，鸿雁依托天猫、京东等电商平台，开展互联网营销。线下，通过与友商的合作，在未来3年内建立1000家鸿雁的智能家居体验中心与服务中心。

  “这些体验中心不仅仅是一个简单地弄一个店卖照明产品，而是为鸿雁的智能家居产品提供展示平台，通过这些渠道，把鸿雁的产品带入千家万户，也依托本地服务，来提升客户体验。”出于这些考虑，鸿雁在友商的选择上，标准并不是销量为王，而是友商的经营理念与鸿雁的定位是否匹配，王米成说：“我们要渗透智能家居的理念，把体验中心变成一个展示、体验的平台，同时承担起用户服务的角色。”

  当然，在符合鸿雁产品定位的情况下，鸿雁的照明产品本身要有竞争力，王米成说：“我们鸿雁是‘挂羊头，卖牛肉’。羊头是就是我们的智慧照明产品，但是我们的基础照明产品也要卖得好。”

  除此之外，要实现O2O2O，培植一批先锋用户极为关键。王米成认为，目前有两大类人群在推动智能家居行业的发展，一类是能够快速接受新事物的年轻人，一类是对生活品质有要求的中产阶级。对于这两类人群，他说：“不仅仅是寄期望于他们的推广，更重要的是通过他们的亲身使用，帮助你去改进。”

鸿雁电器总裁王米成

  互联网企业既是对手，更是朋友

  如果说许多年前鸿雁在智能家居领域还多少有些“孤零零”，那么今天，已经涌现出太多新的“对手”：苹果、小米、京东等新兴互联网企业大举进军这个领域，传统家居企业也不甘落后，智能化成为产品研发和营销的新亮点。

  智能家居领域的竞争一触即发，不过在王米成看来，鸿雁等传统家居企业与新兴互联网企业的关系，既有竞争，更要合作。所谓竞争，是大家都在力推智能产品；所谓合作，就是家居智能化的过程中，新兴互联网企业需要传统家居企业提供相关产品，而互联网企业先进的技术支持，也为传统家居企业实现智能化提供了便利。

  王米成用一个比喻形象地描述了现如今的智能家居行业：只听楼梯响，踢踏踢踏的，但真正走到地面来的，还不太有。的确，从目前来看，比竞争更紧要的，是让用户接受智能家居的概念，从而去购买、使用智能家居产品。那么从推动行业普及、打造的这个方向来看，所有企业方向一致。

  对涉足智能家居的企业而言，王米成表示，不能奢望未来每个家庭都使用智能家居，但只要有10%的人能去使用智能家居，这个市场就非常可观了。当然，这是一个逐步演进的过程，未来谁能把握消费者的需求，谁就是未来的赢家。近年来，鸿雁一直在做的就是按照自身定位，打造智能家居生态圈。王米成解释说，所谓生态圈，就是一种融合，并不是排斥，所以至少现在，合作会是主旋律。(文/新浪家居 潘笑融)

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