索菲亚家居·极点三维戴振军：3D实时设计的核心是消费者体验

摘要：近几年索菲亚推出了各种信息化工具，例如家居设计软件、VR眼镜等，背后有什么样的思考？ 新浪家居现场采访了索菲亚家居·极点三维总经理戴振军。

  如果说2016年是为定制家居元年，那2017年则是定制家居“融年”。定制家居业正在发生着各种类型的融合，跨界融合、资源融合、品类融合、区域融合趋势明显。在越来越热闹的定制家居竞技场上，企业们在想什么，做什么，谋划什么？

  在索菲亚展厅，新浪家居记者看到了展厅内矗立着几台酷炫的机器，提供消费者体验家居设计。现场已有不少人进行体验。它是一款简单易上手的家居设计软件，消费者可以根据自家的房子情况，自绘户型、摆放家具、装饰空间等，简言之就是人人都可以自由设计自己的家，软件里有众多的设计方案和家装风格供选择，鼠标一点，风格、家具随意切换，即时看到装修效果。

  实际上，近几年索菲亚推出了各种信息化工具，例如家居设计软件、VR眼镜等，背后有什么样的思考？ 新浪家居现场采访了索菲亚家居·极点三维总经理戴振军。

  索菲亚家居·极点三维总经理戴振军

  新浪家居：我注意到索菲亚展示了一款全新的 3D实时设计软件。它跟索菲亚过去用的有什么不一样？

  戴振军：索菲亚最新版的3D实时设计软件更强调消费者体验的连续性，具备实时出图与报价两大功能。传统的3D设计软件只是一个线框图或者色块的表现，如果客户要求看到设计效果，只能过几天再出效果图；如果客户要修改，也是需要再等两天出效果。但我们所研发使用是，能看到实时出图且渲染得比较真实的效果，客户有任何想修改的地方，或者想做个性化的修改，都可以实时实现。我们希望客户一次到店就能有完整的体验流程，能知道最终的方案出来是什么样的。

  新浪家居：它围绕的是消费者体验。

  戴振军：对，索菲亚一直以消费者为中心，我们观察消费者想要什么，并且用我们的专业最快地帮他们实现。

  索菲亚展厅内工作人员演示如何使用3D实时设计软件

  新浪家居：那索菲亚是如何发现消费者想要什么？

  戴振军：以家居设计软件为例，我们在研发产品前有做大量的消费者调研，包括索菲亚全国1900多家店的消费者反馈，以及普通消费者的问卷调查；在推出之后也会根据消费者的反馈进行调整。同时，我们的3D实时设计软件更新迭代比较快，每次版本更新后也会通过调研知道消费者的需求和痛点。传统软件公司可能关起门来想，但我们希望做出来后给到客户，并且问他体验感如何，哪里不好用，哪种方式更好，我们就朝着这个方向改进，更适合真实使用场景。

  新浪家居：这一款3D实时设计软件什么时候推出？索菲亚的消费者、经销商对3D实时设计软件反馈如何？

  戴振军：2016年7月11日正式在索菲亚专卖店上线，目前超过90%专卖店都在使用，是消费者和经销商最用力的反馈。具体来说，消费者会觉得好玩。它就像玩游戏一样，动动鼠标就可以出自己想要的方案，并且能感受到3D的体验是怎样的。索菲亚在万达之类商区有门店，门店里摆上3D实时设计软件的机器，客户路过的时候会主动过来玩一玩，这时导购就可以进行适当介绍。我们在北京、石家庄等门店还会有自己的想法，用一个大屏幕投放出正在3D实时设计过程。消费者就能看到前一个客户的方案设计，觉得还不错，从而主动进行体验，从而感受到索菲亚3D实时设计软件的专业性。

  新浪家居：索菲亚设计软件版本更新比较快，每次一次换新背后有什么思考？

  戴振军：传统的销售方式用图片，越来越不能满足消费者个性化需求。同时，体验的连续性，每一次中断都可能流失客户，希望让客户的体验更完整。索菲亚每一次新品推出，都会第一时间更新到这个3D实时设计软件，以便消费者在设计方案时能及时选用新品。

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