绿色铸就行业卓越品牌 全友家居品质兴企记实

摘要：全友家居把致力于锻造家居绿色品质，不但满足消费者日益增长的环保、生态的高品质需求，作为企业发展的目标和成就辉煌业绩的源动力——是一条没有终止的责任之路，也正是这样才成就了全友二十七年的光辉岁月！

  绿色品质----过程保障

  . 在生产过程中，实施“现时、现状、现场”的三现管理模式，引导质量管理资源深入一线，提高工序质量管理强度。针对生产的复杂性，以工艺研发资料为输入，系统开展产品质量策划，通过质量策划明确质量控制的重点、难点，衔接现场培训，以点带面，在量产前形成系统的质量管理方案，开展多样的工序控制，对工序进行严密控制，并建立现场质量改进现场例会制度和周会、月会制度，制定并落实质量改进措施计划。

  健全检验机构，严格检验制度，成立品质管理的专业化团队，加强现场检验，坚持“三检”制度，推行班组长收货制，明确一线管理人员的质量责任，科学界定自检、互检、专检的范围和重点，明确检验内容，确定必要的检测条件和手段，及时发现和纠正不合格的产生原因，杜绝不合格品流入下道工序，通过检验数据加强工序过程控制，保证工序质量精准、稳定，并为后期的质量策划和质量改进提供量化数据。

  重视各项专业质量技术管理和实施，制定产品工艺标准，制定产品质量标准，工艺人员现场指导，质量检验人员建立全过程质量控制和工序质量控制点，编制“作业指导书”和“工序质量检查表”，选用有效的管理工具，分析控制工序质量，对特殊、关键工序的质量控制重点管理，形成多级管理及监控模式，确保符合工艺要求，计量器具可靠，检验分析准确，产品质量输出符合质量标准的要求。并建立相应的质量控制图，及时监控工序的质量状态，使工序质量的波动处于规定的区间范围内。

  实行定置管理，强势推行以“整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养、节约”为内容的7S管理，优化生产环境，科学合理地设计、使用生产和质量管理现场，使工件的存放和使用处于受控状态并发挥最大的功效。搞好文明生产，按照科学的生产流程要求，将各车间的设备、运输工具、工位器具、工具箱等进行定位，改进工艺流程，减少工件的频繁搬运，道路运输畅通，器具摆放整齐，场地清洁文明，工件标准码放，活动井然有序，使生产现场管理系统化、制度化、规范化，确保生产过程的质量稳定。

  以工序质量控制为重点，并对与它有关的组织、机构、职责、资源及其它活动分别进行控制，通过体系审核和流程的一体化改进，使生产过程控制加以强化，切实有效地发挥其控制作用，联动研发、采购、品质管理等单位共同承担，严防各个接口发生失误，使各项质量职能有效落实。

  严格过程质量监督，落实质量奖惩制度，在各产单位推行质量监督、考核制度，强化质量意识，提高工作质量，保证不合格产品不流入下道工序，不合格的产品不出厂，为各工序创造良好的外部环境，对质量问题进行严厉的责任追溯，在全公司范围内进行通报，推行了零缺陷考核、质量事故考核、质量标准执行考核机制、质量制度执行考核机制，对未达到要求的进行问责，鞭策全体员工认真把好工作质量关，从设计开始，共100多道过程的严格把关，输出符合全友质量标准的绿色产

  绿色品质---荣誉见证

  二十多年的不懈追求，二十多年的倾情付出，全友人坚持“忠诚、责任、感恩、奉献”的核心价值观，积极拓展研发深度，建立起产品优势，构建卓越的质量管理体系，实现了从产品质量、服务质量到经营质量的全面提升，取得丰硕成果！

  公司对原材料质量严格把关，板式原材料使用质量合格率平均达到100%以上，软体原材料质量使用合格率平均达到100%以上。板式成品合格率保持在100%以上，软体成品合格率保持在100%以上，省市国家各项专检都受到肯定和表扬。

  全友家居以优异的质量屡获殊荣，得到社会各界的认可和赞誉：

  2001年，全友成为家居行业第一家取得ISO9001体系资格的企业；

  2002年，全友成为家居行业第一家取得ISO14001认证的企业；

  2003年，全友成为家居行业第一家中国环境标志产品认证和中国质量环保产品认证企业；

  2006年9月，全友家私板式家具获得“中国名牌产品”称号；

  2007年9月，全友家私沙发获得“中国名牌产品”称号；

  2008年3月，“全友”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标；

  2009年12月在“第五届中国家具发展年会”上，被评为“2009中国家居消费趋势最具影响力家具品牌”；

  2010年，全友被“世界品牌试验室”评为中国品牌价值500强企业，品牌价值位居中国家具制造业榜首；

  2011年，在家居消费趋势上榜的十大家居品牌，通过网络与消费者进行良好的互动，全友以22%的关注度连续5年蝉联行业桂冠。

  2011年1月14日，“榜样中国·2010年度传媒大奖-中国家居品牌三甲榜”揭晓，全友家居续写荣誉，一举夺下“2010年度消费者好评奖”和“2010年度家具三甲品牌”两项桂冠。

  2012年7月，新浪家居举办的“伦敦2012绿色环保家居企业网络评选”结果揭晓，一直以来践行绿色家居理念的全友家居，在全国300多个家居企业中脱颖而出，荣获“绿色先锋企业”称号。8月10日在“低碳之都”伦敦举行的颁奖典礼上，伦敦市长鲍里斯·约翰逊亲自为全友家居颁发“绿色先锋企业”证书。

  2012年10月12日，在比利时布鲁塞尔举行的“2012第二届世界绿色设计论坛”上，全友家居荣获“2012绿色设计国际贡献奖”，这是世界家具领域内入选该奖项的唯一一家家具企业。

  绿色品质----  持续前行

  企业文化作为一种有思想、有情感的产品，始终在潜移默化中助推品牌，全友高度凝聚而升华的共同使命、愿景、宗旨、精神，对企业影响深远、作用巨大。在全友的企业文化体系当中，质量文化占据着非常重要的地位，对于全友锻造卓越的产品品质、打造行业巅峰品牌，具有指导与引领作用。全友家居大力倡导企业文化，高度重视质量文化建设，以浓郁的质量文化引导质量发展，助力质量管理，提升质量水平。

  领导作用是质量文化的主导和方向，领导主导质量文化建设，全友董事长张友全先生就是质量文化建设的龙头，充分发挥着提纲挈领的作用。全友家居从上到下所有管理层都非常重视质量和质量文化建设，在决策时把质量放在第一位，通过把质量文化与组织建设、体制架构、激励措施、人员晋升制度、薪资制度等载体相结合，向基层系统化传播，使质量文化能得到快速有效地推进、提升。领导通过言传身教，在各种会议、决策、沟通、宣导时向广大员工传达对质量的重视，树立起质量本位的理念。以管理者为先导，积极引导员工参与质量文化建设，员工既是质量文化建设的参者，又是质量文化成果的分享者，质量文化最终通过广大员工的思想、意识、行为、业绩表现出来，并通过员工的积极参与、相互影响而不断积累、酝酿，汇聚成独具特色的全友质量文化。

  l       市场如水，企业如舟；质量像船，人是舵手。

  l       制造不合格的产品就是制造垃圾。

  l       品质第一  持续改进

  品德唯上  人品决定产品；

  品质至高  细节决定未来。

  一系列简明、扼要的质量理念宣导就是质量文化最深动、最形象的写照。

  全友家居通过培训、宣传、活动等把质量文化逐渐渗透到员工心里，播种质量文化的种子，引导员工与公司的质量文化共鸣。

  借力文化宣传策略，通过质量标语、公共区域质量板报、工作现场质量看板等向全体员工传递质量要求和信息，并以品质管理中心为核心，以《品质世界》报刊为载体，萃取公司内外的质量发展动向、重大质量事件、内部质量动态信息、质量举措等广为宣传、报道，汇成强大的媒体攻势，形成立体的质量文化宣导体系。各级管理干部在日常的经营、决策、会议、沟通中所起的表率和宣教作用也是强势质量文化的重要方式。综合多种措施，给员工反复的文化影响和视觉冲击，逐步温和地渗透。

  以文化宣教为基础，公司持续、广泛地开展形式多样、内涵丰富的质量活动，如质量知识竞赛、现场质量宣教、成品质量比武、工序质量比武、质量技能大比拼、质量万里行、经销商质量联查等活动，将严谨、单一、枯燥的质量教条，转化为形象、生动、有趣的质量活动，在活动中，让物质激励和精神激励双管齐下，对质量技能优秀、贡献突出的员工即时进行奖励和表彰，将一贯表现优秀的人员甄别出来，树立榜样，在公司范围内加以大势宣传，在激励优秀员工的同时，扩大其在团队内的示范作用和影响力，起到正面引导作用，并与绩效政策和晋升制度衔接，正面引导员工提升质量意识和文化。在欢快、愉悦的氛围中让质量文化以“润物细无声”的方式影响员工革新思想，转变行为，对产品质量的提升形成强大的推动力。

  后记：

  全友家居董事长张友全先生曾在公司年初召开的2013年度营销年会的演讲中又一次讲到：质量是企业的生命，消费者的需求就是我们的责任，从培育种植环保树木、使用环保板材到开发国际环保绿色设计到采用国际尖端设备，每一个环节、每一道工序都要确保全友产品全方位的达到绿色生态、环保健康的品质要求！全友的责任就是要用绿色的材料，环保的工艺、打造绿色健康的家居精品，用深入人心的绿色品牌，服务于市场、服务于经销商、服务于消费者！为千千万万家庭送去绿色温馨的家居产品，以不断满足消费者日益增长的家居生活需求，…

  一个坚强的领导，一个卓越品牌的缔造者，始终如一地坚守“夸父逐日”之精神，作为成就百年伟业的永恒主题！其心，一心一意为消费者着想；其志，绝伦于卓越之巅！所以，全友的质量文化经历了从无到有、从模糊到清晰的过程，如今，此种质量文化已经深入人心，推动全友的家居产品在有形为无形终端，演绎了一幕幕铸就传奇的行业精彩！这种不可复制的价值观念和质量文化，在中国、在世界营销进E3时代之际，很显然，全友已悄然完成了与客户“幸福家居”之价值观的完美对接！

  在激烈的市场竞争中，全友家居以独树一帜的绿色质量文化，在实践中不断创新发展，而一项领跑 “幸福家居时代”的使命也正在全友家居的绿色旗帜上——迎风招展！

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