圣点扈永辉：购房装修服务整合体成趋势

　　2009年底圣点装饰脱颖而出打造京城万米家居旗舰店，而跨行业与中原地产经纪公司的联姻，更是在业内引起了骚动。2010年2月3日上午，圣点总裁扈永辉先生做客新浪乐居，与新浪网友共同探讨二手房市场与未来家居装饰行业服务发展趋势。

　　时间：2010年2月3日星期三上午10：30-11：30

　　地点：新浪乐居嘉宾聊天室

　　嘉宾：香港圣点国际工程集团有限公司总裁扈永辉先生

　　       北京中原房地产经纪有限公司品牌经理康M女士

　　主持人：新浪  谢娟

　　以下为现场实录：

　　主持人：各位新浪乐居的网友，大家上午好！今天做客我们嘉宾聊天室的嘉宾是北京中原地产经纪有限公司品牌部经理康M女士，以及圣点集团总裁扈永辉先生，二位好！二位应该是第一次来到我们聊天室，可以先跟我们新浪网友问声好！

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　　康M：各位新浪乐居的网友，大家好，主持人好！

　　扈永辉：主持人好，各位新浪的网友，大家好！

　　主持人：我们知道2009年底圣点装饰打造出了京城万米家装点的旗舰声势，在业内都得到了好评，而这种跨行业的两个品牌之间的合作，对我们行业内部也产生了极其大的震撼，二位觉得有什么意义？

　　扈永辉：09年，从整个经济环境来讲，叫做“步入后经济危机时代”，但是家居产业和整个百姓消费有一点波动，从我们整个这一年市场反应来看，还是说比较平稳的。再有一点，圣点装饰集团通过对09年上半年整个市场运作的把握和对2010年市场的预测，集团在今年年底逆势开店，在红星美凯龙我们做了一个万米的体验馆。这个馆主要是想推出一些新的模式，一直以来传统家装都在做基础装修，有一部分也在做自助餐模式。但是完全整合的现在还不是那么强，比如我们现在提出来要“集家装、装饰、饰品、家纺、家电”这些，今后可能每一个家庭到圣点来做装修，真正可以达到皮包入住。

　　再一个，就是和中原地产的合作。从中原地产我们开始接触到谈，也是双方从初步市场合作为基础，到后来我们要深入发展，甚至双方进行一些业务探讨的模式。中原地产是做中高端二手房客户群体的，而他们的上游是我们的下游。中原地产的客户，将来二手房都要做装修，基本上每一户或多或少都会有改变。但是有很多装饰公司，或者原来在传统行业里由于做二手房仍然要按照新房和整个我们的国家规范来进行保修和责任，利用空间不大，责任不小，所以一直以来没有人敢过深地踏入这个领域。

　　我们跟中原地产的这次合作，先谈第一点，就是把我们的二手房从中原地产整个高质量的营销服务到后期我们完成一个真正的按二手房性价标准入住。

　　康M：主要谈两点。第一，从09年来看，房地产经纪行业发展比较快，因为市场比较好，每家公司基本上都扩张得很大，为了在这个竞争比较激烈的市场中，我们始终保持这种最强的竞争力，也促使我们需要去考虑更多，怎么跟对手有一些差异化的服务，就是给客户带来差异化的服务，才能更多提升我们的竞争力。因为我们也是在做中高端市场，所以客户也要求我们能够提供更多更广泛以及更深入的增殖服务。

　　第一点，我们在竞争状态下，我们必须要去思考的问题，就是给客户提供更多的服务。第二点，为什么我们跟圣点装饰公司来合作？我们也做了一个调查，我们在分行的业务员反馈，大概60%左右的客户他买完二手房都会有翻新的需求，基于客户的需要，我们也必须要做出行动。所以我们在各个装饰公司里找到了圣点装饰，因为他们也是全国十大品牌装饰公司之一，我们希望给我们客户提供更多的保障。比如，他们的设计师可以给我们一对一的服务，我们的客户体验感更好一些。这也是我们2010年的发展向。

　　主持人：我们这个合作的促成是因为显性客户的需求，还是我们深入地做了一些数据调查？

　　康M：我们现在有130家店，我们基本上调查了20%，大概是三四十家店。

　　主持人：进入今年，我们发现市场进入了一个淡季，而且成交量较去年比明显下滑，这可能是由于最近政策对它产生的影响，先请您谈谈最近北京市场的成交量是怎么样的？

　　康M：现在正好是2月初，很多政府的官方数据也刚刚出来，从数据来看，一月份北京二手房成交量在15000多套，较去年12月份环比降得比较多，达到了40%多。但是跟09年一季度相比还是上涨的。09年一季度才是最低点，今年其实没有那么严重，只是说为什么给消费者这样一种影响，对比比较明显。

　　再一个，去年因为政府在扩大内需，出台了很多优惠政策，但这些政策只是一年期有效，到年底这些政策都恢复到了08年的状态，自然有一些客户会慎重一些，或者进入到一种观望的状态。所以这样就会导致2010年年初的时候成交量会有所下降，其实这是一个相对正常的现象，因为去年成交量上涨，房价涨幅也比较大，也比较快。政府在这种状态下一定要采取一些措施，使这个市场能够平稳运行，所以它也出台了一些贷款、税费方面的政策，成交量确实有了下降。在房价方面，我觉得也是有一定微调的。在北京，像中高档，二手商品房均价也有所下降。

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　　主持人：扈总怎么看？

　　扈永辉：从我自身作为消费者来看这个二手房市场，整体来讲，去年包括新房特别是二手房，到了年底的时候真是无序了，第一，房没有价格，多少钱的房子都能卖出去。还有一点，一天半天一变。所以这个时候政府肯定要出台一些政策，只要在市场规则范围内就应该有序。

　　再有一点，站在消费者的角度，我觉得需求是第一位的。中国传统的农历新年造成市场有一定的变化，我可以告诉网友，如果从我这出数据，大家可能觉得没有问题，我们现在做二手房是最旺的时候，从我们这看没有淡下来，他们是在上游，我们是在他们的后一个月到两个月，他们最旺的时候我们要滞后一两个月，因为先买完房办完手续再进入到装修期。

　　再有一点，刚才康总讲了，同比环比都做了比较。我觉得从消费者角度来讲也一样，除了炒家对政策关注以外，真正的需求者，包括我们在同等条件下改变环境，比如我因为工作改变了地点，或者因为我今年收益比较好，要小换大。在这种需求下，第一，国家对于消费者的负担不是特别大，第二，只要您的需求在，我觉得这个市场越有序越好。

　　主持人：其实二位认为这是从无序到有序的转变。

　　扈永辉：对。

　　主持人：请二位谈一下这个观望的态势大概到什么时候会像去年那样慢慢地变得“暖”起来？

　　扈永辉：我觉得如果真正有需求的购房者，其实现在回调对购房者是有利的。09年最火的时候是什么状态，比如我今天去看房，如果你今天不定明天我考虑考虑，明天你再来这房子就没了，这是很痛苦的买房经历。今年像这个时候，我去了解，房源会相对多，客户的选择性会更多。因为这么大型的交易，不能马上拍板，毕竟是自住需求，所以他有一天到两天的思考时间，同时也可以看看三四套再做选择。所以现在买房人他的体验是好一些的，而且更能买到心怡的房子。

　　即便出现这种加息，政府的调控力度很小。如果调0.25%或者0.2%，对他不会有太大的影响。所以消费者真的不必去观望，一般大家都说要抄底，很少有人能够抄到最低的底，今年的市场肯定是V字型的，就是下降到底以后再上升。你在快下降的时候买和它刚上升的时候买价格是一样的，大家就是心里上觉得该买涨不买跌。而且从长期趋势来看，北京房价上涨是不会变的。

　　扈永辉：从大家的观望程度来说，或者从市场投机极端来说，谁都愿意抄到底，就是我在低点进入，在高点抛出。康总更加专业一点，我如果告诉大家二手房什么时候会火爆起来，我还是站在两点来说，第一，自住自用是一种；还有一种，就是理财、投资。这是两类东西。我对二手房投资没有过多的研究，我们双方在一起探讨过，现在不管你抄底还好，还是在上升期买，我们双方都算过一笔帐，比如我现在有一套一居室，50平米，环境改变了，我现在要换一个三居室，那个三居室可能卖到3万5或者更高一些，但一样，我现在的一居室也可以卖到两万。

　　所以现在的市场对于我们来讲，在这种市场环境下，大家还是以目前需求为主导。如果二手房形成持币代购，我觉得不是特别专业的人，还是不要进入。

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