郑州恒洁崔克杰：靠服务来赢得口碑

摘要：2010恒洁卫浴第五届全国经销商年会于1月24日―27日在佛山市金太阳大酒店隆重召开。来自全国各地的恒洁优秀经销商以及恒洁高层均出席本次年会，与会人员多达500人，场面盛大、隆重。会议现场恒洁卫浴河南郑州经销商崔

　　2010恒洁卫浴第五届全国经销商年会于1月24日―27日在佛山市金太阳大酒店隆重召开。来自全国各地的恒洁优秀经销商以及恒洁高层均出席本次年会，与会人员多达500人，场面盛大、隆重。会议现场恒洁卫浴河南郑州经销商崔克杰接受了新浪家居的采访。

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　　以下为访谈实录：

　　主持人：崔总您好，我这边是新浪家居，这一次在恒洁卫浴的经销商大会上我们作为合作媒体，在这个会议期间会有一个专题报道。在这个专题当中我们会采访一些优秀的经销商，包括我们的刘总。有幸第一个采访是您，我想问一下崔总跟我们恒洁合作的时间大概有多久？

　　崔克杰：我是8月份才进入的，以前是办事处，现在是代理商了。恒洁这一块我是2003年接触的，我很看好恒洁这个品牌，但是苦于一直没有机会进一步合作。直到去年经过我跟谢总公司的调整，把办事处变成代理商。我有幸认识谢总以后，他把这个品牌交给我，虽然身兼重任压力很大，但我相信恒洁的未来一定是美好的。

　　主持人：跟我们恒洁合作的时间也不是很长，2009年8月份到现在充其量才半年的时间，这半年合作时间以来，对恒洁最大的感触是什么？

　　崔克杰：恒洁的品质包括他的产品配套、质量很受消费者的欢迎，回头客很多，我很有信心把恒洁这一块做好。

　　主持人：今天过来参加我们恒洁经销商的大会，获得了这样的一个奖项，可以说应该在郑州当地市场也取得了比较好的成绩，取得这么好的成绩是源于哪几方面呢？

　　崔克杰：第一是我们有一个优秀的团队，再一个就是总公司对我们的大力支持取得了这样骄人的成绩。

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　　主持人：从我们中国消费者本身来讲，他在购买一样产品的时候特别注重品牌，在未来的一年当中，我们在郑州当地怎样把这个品牌和渠道双管齐下把他做好？

　　崔克杰：第一是终端销售，第二是小区推广和装饰公司合作，再一个是工程这一块。我们有专门的工程部来做。

　　主持人：讲到做小区、做工程的部分，我之前也接触过一些其他品牌的经销商，做小区特别辛苦，我们这边有没有一些比较特别的方法？

　　崔克杰：关键是人才这一块，我们通过培训来增加我们团队的凝聚力。同时进行的，还有小区工程、家装方面的销售。

　　主持人：我们怎样看待恒洁在当地同其他品牌竞争的过程呢？

　　崔克杰：关键是我们做好终端的售后服务来赢得消费者的口碑。

　　主持人：濮老师代言了我们的恒洁卫浴，包括恒洁在央视和湖南卫视都有一系列的推广，这个推广对于我们经销商有没有带动作用？

　　崔克杰：有很大的带动作用，濮老师这方面的广告做得很多，他在老百姓的心目中是一个很阳光、很诚信的人物，通过恒洁的品质和他的形象强强联合，这对于销售有很大的帮助。

　　主持人：您个人怎么样看待明星代言建材卫浴产品这一块？

　　崔克杰：我认为濮老师对于恒洁这个品牌形象是有很大的提升的。

　　主持人：就是说从他个人的艺术修养跟我们品牌的艺术是相吻合的。

　　崔克杰：相当吻合的。

　　主持人：您觉得在郑州的当地市场的消费能力跟我们的品牌相匹配吗？

　　崔克杰：恒洁在郑州是高档品牌，但是他的价位和白领、中层阶层很接近，高档的可以消费、低档的也可以消费，所以这价位和品质都是物超所值的。

　　主持人：打一个比方，比如说我们在恒洁当地市场和同样有横向代言人的一些同类品牌竞争的过程当中，我们的优势是什么？

　　崔克杰：我觉得关键是恒洁的品质和他的产品配套这些方面，我们占了很大的优势。

　　主持人：在采访最开始的时候，崔总讲到2003年就认识了恒洁，但是最终合作是在去年的8月份，为什么最终选择了跟恒洁合作？

　　崔克杰：以前我也代理了一个牌子，他主要是厂家这一块跟不上郑州的发展，他的产品配套各方面都跟不上郑州的发展，所以说通过前期的了解，我觉得恒洁的品牌有发展、能够看到前途，能够看到希望。

　　主持人：2010年我们期望把恒洁做到市场方面一个什么样的高度？

　　崔克杰：在计划和目标方面，我们已经做了很详细的计划，我们准备今年在郑州市场的基础上争取再翻一番。

　　主持人：都说房地产开发市场直接影响着我们家居建材市场，您怎么样看待郑州目前的房地产市场？

　　崔克杰：郑州目前房地产这一块2009年下半年销售的各个小区、楼盘销售都很好，我想预计在2010年建材销售还会有很大的一个升值空间。

　　主持人：除了在销量上会有一个增值空间以外，同时在品牌高度上面，我们期望厂家能给予一些什么样的支持，共同把这个品牌的影响力在郑州市场做大？

　　崔克杰：品牌和厂商进行联合，我们准备在广告、售后服务方面继续加大力度，同时还希望厂家继续加大广告投放，这对于开大店、立形象是很好的支持。

　　主持人：其实在2009年我们恒洁已经在央视和湖南卫视做过广告，他们毕竟属于电视媒体，崔总怎么样看待网络媒体，与网友在网络上会有一些什么样的互动？

　　崔克杰：2010年我们会专门跟网络的团购方面搞一些合作，实际上2009年我们也都跟网络合作过。

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