直播：居然之家启动“零延迟”服务发布会

摘要：2011年3月12日，居然之家在广泛征求厂家和商户意见的基础上，决定于利用“3.15”之机正式推出“零延迟”的服务承诺。所谓“零延迟”是指在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任；居然...

居然之家启动“零延迟”服务发布会

　　编者按：居然之家自2000年向消费者承诺“先行赔付”以来，陆续推出了“绿色环保”、“同一品牌同一价”、“一个月内无理由退换”、“统一退换货”等服务举措。这些服务举措的推出，不但为居然之家赢得了良好的口碑，促进了居然之家的发展壮大，而且带动了家居建材行业管理和服务水平的升级，“先行赔付”成为整个行业共同遵循的服务标准，居然之家成为行业服务标准的制定者和带头人。

　　2011年3月12日，居然之家在广泛征求厂家和商户意见的基础上，决定于利用“3.15”之机正式推出“零延迟”的服务承诺。所谓“零延迟”是指在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任；居然之家对此项承诺承担先行赔付义务。

　　时间：2010年3月12日10：30―12：00

　　地点：居然之家丽泽店地下二层中厅

　　主持人：居然之家丽泽店员工

　　独家直播：新浪家居

　　>>>>>以下为实录内容：

新闻发布会现场

　　主持人：尊敬的各位领导、各位来宾、各位媒体界的朋友们大家上午好！非常高兴大家能在这个阳光明媚的周末相聚在居然之家丽泽店，居然之家送货安装“零延迟”服务承诺新闻发布会暨启动仪式现场，首先请允许我介绍今天到场的各位领导和嘉宾，他们是：

　　国家商务部商贸服务管理司副司长                 王选庆

　　北京市工商行政管理局副局长                     黄晓文

　　北京市工商行政管理局消保处处长                 曹中生

　　北京市商务委市场运行处处长                      王淑侠

　　北京消费者协会秘书长                            董青

　　中国消费者协会投诉部主任                        邱建国

　　中国消费者协会商品服务监督部主任               耿艳梅

　　丰台区工商局副局长                             张京

　　丰台区六里桥工商所所长                         贾琦

　　中国家居协会副理事长兼秘书长                   张冰冰

　　北京市家居行业协会副会长兼秘书长               于秀苏

　　中国建筑装饰协会厨卫委员会副秘书长             胡亚男

　　国家家具及室内环境检测质量中心主任             罗

　　国家人造板质量检测中心主任                     吕斌

　　北京市市场协会家居分会秘书长                   刘晨

　　让我们以热烈的掌声对各位领导的光临表示热烈的欢迎。首先有请居然之家集团公司总裁汪林朋致辞，掌声有请。

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