王选庆：希望“零延迟”服务早日成为行业标准

摘要：2011年3月12日，居然之家在广泛征求厂家和商户意见的基础上，决定于利用“3.15”之机正式推出“零延迟”的服务承诺。所谓“零延迟”是指在居然之家经营的所有家具建材商户都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任；居然...

王选庆：希望“零延迟”服务早日成为行业标准

　　主持人：感谢邱主任，下面有请国家商务部商贸服务管理司副司长王选庆先生上台讲话，掌声有请。

　　王选庆：尊敬的汪总裁，各位朋友大家上午好！很高兴参加今天居然之家送货安装“零延迟”新闻发布会，我谨代表国家商务部，商贸服务管理司对居然之家表示衷心的祝贺，居然之家先行赔付的模式已经进行了十多年了，得到了消费者的认可和同行的效仿，居然之家在这个过程中也必须履行自己的社会责任，品牌的知名度不断的提升，市场的占有率也不断的提高，今天居然之家推出送货安装”零延迟”，我想既是对消费者庄严的承诺，也是企业服务的又一次提升，也体现了居然之家把消费者至上，感为人深的理念值得我们学习和借鉴。

　　今年是“十二五”规划开启的第一年，转变经济增长方式是“十二五”的主线，扩大内需，增大居民消费，大力发展服务业是我们党和政府重要的工作点，这为我们的商贸服务业带来了巨大的发展空间，同时也对我们现有的发展模式，发展的理念和发展的思路提出挑战，市场经济本质上说是信誉经济，没有信誉的经济不是真正的市场经济，经济和社会的发展也会付出沉重的代价，经济的良性发展呼唤信誉，社会和谐稳定也呼唤信誉，百姓的平安、幸福也呼唤信誉。

　　我们相信，也只有把信用作为企业的灵魂，把信用融入企业的血液这样的企业才可以获得长足的发展，才可以获得消费者的信任，才可以创造百年品牌。这里面希望居然之家能够把这些好的经营的模式不断的总结和发扬，形成制度性的东西，形成标准和规范，从企业的标准上升为行业的标准，最终成为国家的标准。

　　最后这里预祝居然之家不断发展壮大，居然之家品牌早日成为世界名牌，谢谢大家！

　　主持人：非常感谢王司长，为配合居然之家送货安装零延迟活动的启动，并感谢各位朋友对居然之家的支持和厚爱，丽泽店将举行大型总裁签售会，我们有请居然之家总裁汪林朋、远东神华总经理杨占江、圣托马斯洁具总经理罗梅、大自然地板总经理韩笑非、百强家具董事长陈晓太、联邦家具总经理王建国、久福洁具董事长刘东坡、荣麟世佳董事长戚麟一同上台，为我们今天的签售会共同启动。

签售仪式启动

　　主持人：谢谢各位领导的支持。现在我宣布居然之家送货安装零延迟服务正式启动，感谢各位领导、各位嘉宾以及各位媒体界的朋友的到来，共同见证居然之家又一个历史性的时刻，新闻发布会到此结束，谢谢各位！

　　(活动到此结束)

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