TOTO智能卫浴打造最完美冲洗空间

摘要：位于北京市朝阳区八里庄西里100号住邦2000西区1号的TOTO北京未来空间展厅在进行全面装修后，于7月21日以崭新的面貌重新亮相。在北京未来空间展厅，TOTO营业本部市场部部长吴朝晖接受了记者的采访。

　　记者：TOTO有一些产品有一些主件可能是从日本进口的，然后再到中国组装完成，那么94年就已经建立了工厂，为什么还要从日本引进一些组件，如果全部在中国生产的话，不可以吗？

　　嘉宾：我觉得这个可能分几个阶段，大家走的都一样，最开始在中国设立工厂之前，可能大家都是进口产品销售，陆续会在中国开始设立各式各样的工厂，满足不同的需求。但是其中有些产品比如说我们现在这些智能型产品，其中相对一部分集成电路，这些部分，包括智能模块都是进口的，从日本过来的。但是其他的东西，比如陶瓷、其他的机电产品，包括这里面所使用的其他零部件，都是在国内完成的，只是某些特殊的零部件是进口。

　　记者：是不是中国的技术做不到那些？

　　嘉宾：我倒是说不好，我觉得可能是全球开发的，可能一些电路板之类的，可能涉及到跟开发结合会很紧密，所以这种智能模块，是以日本为主做的，但是也有其他情况。

　　记者：新品会朝哪个方向发展？

　　嘉宾：新品的话，我觉得脱离不了几个，因为它不管怎么智能，首先是作为一个洁具，首先满足我们大家所追求的最完美的冲洗心理，这个可能是在小水量的情况下，在节约化的情况下，比如说低水量产品的开发、节水化产品开发，还要满足最完美的冲洗，这是一个开发方向。技术和品质要永远保持最好的。另外就是现在的需求只能要求功能的舒适感越来越强，可以把不同的功能加进去，可能提高它的智能化。这几点结合在一起，对卫浴来讲这是最起码的。

　　记者：这样的展厅，像楼上这样的展厅，将来在北京还会开很多吗，还是只是作为一个代表？

　　嘉宾：这个定位为技术展示中心，我们也称为技术体验中心，现在这样的技术体验中心在全国有四家，北京、上海、广州、成都，它的定位也是技术体验中心主要以接待专业客户为主，今天来的可能是开发商、设计师、施工单位，更多在这儿探讨他所要做的房子的技术提案的东西和解决方案，在这儿接待专业人士为主更多一些。然后另外一种是旗舰店，比如我们建设的各地的旗舰店，通过以销售性质的展厅，我们定位是技术体验中心，全国就四个，北京也不会再有第二个了。下一层级就是大型的旗舰店。

　　记者：您觉得智能化产品，你既然提到它是什么趋势，您认为国内消费水平和消费理念达到一个什么样的程度，才能真正让普通老百姓也能使用到除了类似标准化产品以外的智能化的卫浴空间？

　　嘉宾：我想目前应该有多少人使用过卫洗丽或者家里有过卫洗丽的？

　　记者：对。为什么我刚才提到适合中国国情的，因为虽然不是TOTO的卫洗丽，就是松下的那种自动化的，但是有一个问题，时间长了之后，会积水垢，喷射不是很好，所以我想问您，我去过日本，日本是属于直接就可以饮用的那种，它的水质和国内的水质是不一样的。

　　嘉宾：所以在设计的时候会有考虑，在刚才说，我们水质不同，对产品的要求设计其实也不同，我们的产品可能在日本设计的时候跟中国设计的时候就会有不同，就是水质要求，水质要求这块我们会增加更多的过滤，确实是有所不同，这个是对当地情况的了解和适应程度造成的。所以刚才你也说到，卫洗丽现在普及率还很少，如果中国现在一年销售几千万的马桶情况下，我们卫洗丽真正才占了多少销售，我想想东陶跟以往比起来，卫洗丽的产品已经呈几何级数在增长，能达到东陶这种规模的现在还没有，所以觉得是普及大家使用的话很困难。但是很高兴看到卫洗丽这种产品是一种体验型的产品，用过之后大家会觉得很舒服、很舒适，很干净，代表了一种新的生活文化，所以这种产品随着体验越来越多，普及率提高，或者大家的消费意识提高，会肯定是可以的。

　　记者：您觉得这个步骤是分哪几步来做的？

　　嘉宾：我们每年都有一个增长的标准，你说怎么样的步骤来做的话，我老觉得还是一个消费群体，一点点体验增加。

　　记者：您提到这个技术体验中心，在全国只有四家，现在的运营成本，是有最专业的人员进行产品的展示，成本来源呢？

　　嘉宾：成本来源很难说，技术体验中心更多的是一种技术展示，我们今天在座的所有员工他们以做技术体验为主，比如今天如果您是一个酒店的客户，您跟我之间可能会要探讨，比如说作为您的角度来说，酒店的客户需求是这样的，那么对于企业来讲，对于品牌来讲，怎么来提供技术方案。我跟您沟通的就是，现在这种趋势和潮流，您可能是一个经济型酒店，我可以给您举不同类型的经济型酒店最近的使用趋向，和它的设计风格，我们是以专业性的提案和解决您的问题的方式来做的，单纯的展示只是其中一部分，更多的是一种共同的来创造，共同创知，我们称之为创知，就是互相之间的知识点的提高，有沟通的提高，这样来解决问题。所以我们更多在这儿投入的是人力的成本。物力的成本可能对于东陶这样的企业来说，有上千平米的技术中心，进行技术展示，对它来讲应该成本占的微乎其微，更多的是客户来，在这儿能得到什么，这是我们最关心的，不是让客户只单纯看到产品，而是产品之外的东西，我们之间能够有沟通。这样在售前的提案、售中的互相沟通的服务，都会在这里解决。

　　记者：面对消费者和全国将来的这种旗舰店具体的情况？

　　嘉宾：旗舰店现在所有的省会城市都要建设当地的旗舰店，现在已经陆续完成了将近三成的规模，相对于传统的销售店面来说，都在800平米以上的旗舰店，现在都在建设。

　　记者：还想问一下，现在很多企业都在做只能卫浴，咱们这个卫浴产品有哪些优势呢？

　　嘉宾：智能卫浴的产品我们也很高兴的看到，有很多厂商都在做自己的工作，我想说的是一句话，东陶走智能卫浴产品，大家想一想这个产品是什么跟什么的结合，是水跟电子的结合，东陶研发这种产品，从卫洗丽历史开始，大概80年代开始，到现在已经走过了30年的历程，这30年说句实在话，它经历了很多不同的阶段，不是一个很简单就能做出来的产品，也不是一个单纯模仿就能做出来的产品，所以它的安全性、它的功能保障，其实这30年东陶积累了很多经验，所以东陶现在推出的产品已经是第八代、第九代产品了。第一，是一个独特的技术，第二，对于安全性、对于这种技术东陶有完整、完美的专利来保证，这样才能延续到今天的市场，所以我们希望大家能够在这一点多下工夫，这样推出市场的产品，对消费者来讲才是最安心的、最放心的。这么多销售的数字和这么多的使用案例，消费者还是认可和厚爱东陶这个品牌这30年所做的努力。谢谢，谢谢。

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