红星美凯龙王伟：四重体系打造安全家居环境

摘要：食品安全、空气安全、水安全……时下各种“安全”成为了老百姓最为关注的话题。2013年3·15期间，新浪家居专访红星美凯龙副总裁，京沪、西南区总经理王伟。对于保障装修家居安全，王伟表示，红星美凯龙年度也将以安全环保健康的居家环境为主题，打造四...

红星美凯龙王伟：四重体系打造安全家居环境

  编者按：食品安全、空气安全、水安全……时下各种“安全”成为了老百姓最为关注的话题。2013年3·15期间，新浪家居专访红星美凯龙副总裁，京沪、西南区总经理王伟。对于保障装修家居安全，王伟表示，红星美凯龙年度也将以安全环保健康的居家环境为主题，打造四张网，确保消费者的环保安全消费。

  采访时间：2013年3月13日

  采访嘉宾：红星美凯龙副总裁、京沪西南区域总经理 王伟

  采访记者：新浪家居全国执行主编 张永志

  家居安全成为年度主题

  新浪家居：王总您好，首先想了解下，今年3·15，乃至全年，红星美凯龙的消费主题是什么？

  王伟：红星美凯龙在今年的3·15期间提出了家居安全的理念，承诺售出的产品都做到绿色、环保、健康。这么多年大家都很关注送货、质量、款式、风格，但是事实上现在安全也是第一位的。现在食品安全也是一个问题，空气也是问题，环境也是安全的问题，连喝水都有安全的问题，所以我们想还是跟大家搭建一个安全环保健康的居家环境，这也是我们这次3·15的承诺，也是红星美凯龙全年的主题。

  红星美凯龙将会从四个方面做到这一点，第一个方面，所有进驻的厂家，都要按照我们环保健康家居的要求给我们提供相关的资质手续，包括商标，包括各种强制性的认证标准，检测报告，工商注册的资料，一共十项，这算是第一张网。

  第二张网，我们要求厂家在出样之前，要自检，自己请相关的部门进行检测。样品进入我们商场之前要质检，请权威的机构进行相关的检测，包括国家的一些强制性的检测标准，3C的检测，包括放射性的检测，包括一些释放性标准的检测，这样来保证这些产品进来的时候样品就没有问题，还要给我们提供那个批次产品的工厂质检报告。

  第三张网就是红星美凯龙的场内的强制性的检测。我们每个月对场内所有的家居建材产品进行抽检，抽检也包括这些内容，一个是放射性的标准，一个是有害气体的释放标准，一个是国家规定的要求必须进行强制性检测的一些项目，这几类，我们也会强行抽检，抽检出来有问题的产品，立刻下架撤场。

  第四张网，顾客买回去的产品，如果发现或者不放心，既可以委托我们检测，也可以委托第三方进行检测，如果检测出来有问题，费用由红星美凯龙先行支付。

  同时，红星美凯龙“先行赔付”的制度也覆盖其中，原来是质量问题，现在也覆盖环保的问题和健康的问题，如果我们的产品有问题，我们承诺启动先行赔付的机制。用这样的四张网保证我们从这个3·15开始红星美凯龙售出的产品都是环保健康的家居建材的产品，这是我们从3·15开始，全年的一个主题。

  3·15应该成为老百姓一个消费的节日

  新浪家居：除了家居安全的理念之外，还有哪些具体的优惠给到消费者？

  王伟：今年3·15除了让消费者有一个安全的保证以外，保证居家环境的安全，我们还希望大家越来越关注一些更高层次的服务。所以我们想通过每年的3·15和北京国际设计周，米兰家居展同步推出春季的家居流行趋势的发布，同时也是红星美凯龙2013年春季家居新品流行趋势的发布，我们希望在3·15以后能够多一些让消费者提高他们的审美情趣。

  还有一个就是就是每年的3·15我们还是希望消费者能够得到更多的价格实惠，今年3·15红星美凯龙和100个家居建材工厂沟通击穿价格底价，以工厂价的方式让消费者买到这些基本的品牌，倡导实惠主义。我们在北京这两天卖出去的产品能够提供六个月的保价承诺，从现在开始往前三个月，往后三个月，这个期间保证是同款同型产品的最低价格。

    新浪家居：每年到3·15所有的人的视线都是3·15谁又出事了，您觉得随着时代的进步，3·15应该有哪些内涵的丰富和提升？

    王伟：我觉得3·15这么多年了，确实为老百姓的居家生活，消费者的维权这块做了巨大的贡献，但是发展到今天，市场规则都已经相当成熟了，消费者的权益应该说已经有法可依了，全社会维护消费者的意识也非常强烈了，而且大多数产品的质量、服务也越来越优质。在这样的背景下，我们3·15不应该成为一个围观的季节，应该变成一个让消费者看到新的体验，新的产品，新的服务的季节，我觉得应该是这样的季节，每年的3·15应该有新的产品出现，让消费者有新的体验。

    我希望未来大家也都把3·15这一天变成消费节，都可以踊跃的购买自己喜欢的东西，去购买那些能够给自己带来快乐的东西，应该逐渐的由一个权益的维护的节日变成一个消费的节日，应该完成这样的转变。

  新浪家居：谢谢王总，我们希望更多的家居企业能与红星美凯龙一道，为中国人打造安全的家居环境，为消费者提供更多、更好、更优惠的家居产品。

  王伟：谢谢新浪网、谢谢网友的关注，我们将一如既往的做到更好。

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